Maestira
Obtenir un accès anticipé
Changer d’outil

Commencez avec le travail que vous avez déjà.

Apportez vos clients et vos rendez-vous à venir, vérifiez le résultat et choisissez quand commencer à travailler dans Maestira.

Obtenir un accès anticipéVoir comment ça marche
Nous vous écrirons dès que l’accès ouvrira. Votre essai de 60 jours ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira.
Où se trouve votre travail aujourd’hui

Quatre points d’entrée, un seul résultat.

Quel que soit votre outil actuel, l’objectif est le même : un agenda et une liste de clients vérifiés, avec lesquels vous pouvez travailler. Choisissez le parcours qui correspond à votre situation ; vous pouvez les combiner.

Depuis un logiciel de réservation

Exportez vos clients, prestations et rendez-vous à venir depuis votre outil actuel, dans le format qu’il propose, puis importez le fichier. Ce qu’un outil exporte varie, donc l’aperçu montre exactement ce qui est arrivé. Si votre outil exporte autre chose, écrivez-nous en joignant un exemple sans données clients.

Depuis un tableur ou une liste de contacts

Une liste de clients avec noms, numéros de téléphone, e-mails et notes, dans un fichier tableur. Associez les colonnes et vérifiez l’aperçu.

Depuis un agenda

Les rendez-vous à venir d’un export d’agenda deviennent des réservations, avec le client, la prestation et l’horaire que vous confirmez. Les événements passés peuvent rester où ils sont.

À la main

Un carnet ou un historique de messages n’a pas d’export. Saisissez les rendez-vous déjà promis et ajoutez les habitués au fil de leurs visites ; les outils d’import serviront pour le reste plus tard.

Ce qui peut être transféré

Ce qui est transféré, et ce qui dépend de votre source.

Rien dans cette liste n’est garanti pour tous les outils. L’aperçu vous montre ce que votre export contenait réellement.

Standard

  • Clients : noms, coordonnées, notes
  • Prestations avec durées et prix
  • Rendez-vous à venir avec client, prestation, professionnel et horaire
  • Membres de l’équipe et ressources comme les cabines et les fauteuils, associés aux vôtres

Selon votre source

  • Historique des visites et rendez-vous passés
  • Soldes de forfaits, acomptes et autres soldes initiaux
  • Photos et documents, uniquement ceux que votre établissement est autorisé à conserver
  • Liens de séance ou de projet entre les rendez-vous

Ce que votre spécialité doit généralement apporter est expliqué sur sa page spécialité.

Avant tout enregistrement

Associez les colonnes, puis laissez les vérifications tourner.

  1. Associer

    Indiquez à Maestira quelle colonne contient le nom, le téléphone, la prestation, la date. Les intitulés courants sont reconnus ; vous confirmez le reste.

  2. Valider

    Chaque ligne est vérifiée : champs obligatoires manquants, dates illisibles, horaires en dehors de vos heures d’ouverture, professionnel qui n’existe pas encore, deux lignes qui semblent être le même client.

  3. Décider

    Chaque ligne problématique affiche la raison et les options : la corriger, la fusionner, l’ignorer, ou la garder et la marquer à revoir. Rien n’est enregistré avant votre confirmation.

Aperçu

Voyez les problèmes avant qu’ils soient dans votre agenda.

Un import qui cache ses erreurs est pire que pas d’import du tout. L’aperçu montre chaque ligne qui demande une décision, et le résultat une fois la décision prise.

  • Aperçu de l’importAvant vos décisions

    48 lignes · 3 décisions à prendre

    • 12Sara LindqvistCouleur ravivée + coupe · jeu. 11:00 · Jonas
    • 13Sarah LindqvistBrushing · ven. 09:30 · Jonas
      Doublon possible de la ligne 12 (même téléphone)
      Fusionner avec Sara LindqvistGarder comme cliente distincte
    • 21Tomasz NowakTaille de barbe · 31/11 10:00 · Ines
      Date invalide (le 31 novembre n’existe pas)
      Modifier la dateIgnorer la ligne
    • 22Ines CostaRasage à la serviette chaude · mar. 16:00 · Ines
    • 30Leila HaddadForfait : 5 × massage 60 min · sans date · sans professionnel
      Solde initial : 3 sur 5 restantes, non vérifié
      Confirmer 3 restantesDéfinir un autre soldeGarder non vérifié
    • 31Noah WeberMassage 60 min · lun. 18:00 · Rafael
  • Aperçu de l’importAprès vos décisions

    48 lignes · 0 décision à prendre · 1 marquée à revoir

    • 12 + 13Sara LindqvistUne cliente, deux rendez-vous.
      Fusionné
    • 21Tomasz NowakTaille de barbe, lun. 10:00.
      Date corrigée par vous
    • 30Leila HaddadForfait 5 × massage 60 min, 3 restantes. Affiché avec cette mention sur sa fiche cliente jusqu’à votre confirmation.
      Solde initial, non vérifié
Un doublon, une date invalide et un solde de forfait venu de l’ancien outil. Les trois sont affichés, aucun n’est corrigé en silence. Le solde non vérifié garde sa mention sur la fiche cliente jusqu’à votre décision.
Le lendemain matin

L’agenda de demain, avec l’historique en prime.

Dès votre confirmation, les rendez-vous à venir sont dans l’agenda, chaque fiche client contient les notes et l’historique importés, et vos prestations ont les durées que vous avez apportées. Ouvrez la vue de demain et vous pouvez travailler avec : voir la cliente, clôturer le rendez-vous, enregistrer le paiement, réserver le suivant. Votre ancien outil peut continuer à tourner jusqu’au jour où vous choisissez de basculer.

DemainVue du jour
  • 11:00Sara LindqvistCouleur ravivée + coupe
Sara Lindqvist
Importé
Hier
Visites passées
2
Note
« Préfère un ton froid, dernière formule notée »
L’argent que vous détenez déjà

Les soldes arrivent pour ce qu’ils sont : un point de départ.

Votre ancien outil sait combien de séances il reste à une cliente ou quel acompte elle a versé. Maestira l’enregistre comme solde initial, séparé des transactions qu’il enregistrera à partir de maintenant.

Forfaits

Les séances ou la valeur restantes sont importées comme solde initial, avec la source et la date notées. La fiche cliente l’affiche comme non vérifié jusqu’à votre confirmation, et chaque rendez-vous ensuite le consomme comme d’habitude.

Acomptes

Un acompte versé pour un rendez-vous futur est enregistré sur ce rendez-vous comme montant initial. Il ne devient pas une transaction de paiement dans Maestira ; c’est le montant que vous détenez déjà.

Les soldes initiaux en général

Les soldes importés ne sont jamais mélangés à l’historique vérifié. Les rapports distinguent « importé » de « enregistré ici », de sorte qu’un décompte avec un membre de l’équipe ou un locataire ne compte jamais un chiffre non vérifié comme travail réalisé.

Comment les décomptes utilisent ces chiffres : décomptes d’équipe et de location.

Choisir le jour

Préparez-vous en parallèle de votre ancien outil. Basculez en un jour.

Deux agendas actifs qui ne communiquent pas finissent en doubles réservations. La bascule est conçue pour que vous n’ayez jamais à faire tourner les deux pour de vrai.

  1. Préparer

    Importez, vérifiez et corrigez pendant que votre ancien outil prend encore des réservations. L’aperçu et la configuration ne démarrent pas votre essai (comment fonctionne l’essai).

  2. Actualiser

    Peu avant la bascule, importez à nouveau les rendez-vous à venir les plus récents. Les lignes déjà importées sont reconnues, pas dupliquées.

  3. Basculer

    Le jour choisi, commencez à travailler dans Maestira et cessez d’accepter de nouvelles réservations dans l’ancien outil. Remplacez votre lien de réservation partout où vous l’avez placé.

  4. Prévenez vos clients à votre façon

    L’import n’envoie aucun message à personne. Les rendez-vous à venir importés reçoivent les rappels par e-mail de Maestira à partir du jour de la bascule, pas avant, pour que les clients ne reçoivent pas de rappels de deux outils. Une fois que vous êtes en service, les confirmations et rappels des nouvelles réservations partent par e-mail comme d’habitude, et vous décidez de ce que vous dites du changement.

Les imports peuvent être revus et annulés avant que vous commenciez à travailler pour de vrai. Gardez l’export de l’ancien outil jusqu’à ce que vous soyez satisfait.

Partir, c’est aussi possible

Ce qui entre peut ressortir.

L’export comprend les clients, les rendez-vous, l’historique des visites, les notes, les forfaits et les paiements, les fichiers que votre établissement est autorisé à conserver, et les liens entre eux, pas seulement une liste de contacts. Il est disponible pendant votre abonnement et selon les conditions de transition publiées avant que vous payiez. Un membre de l’équipe ou un locataire qui part emporte ce qui appartient à sa propre activité, pas toutes les données du studio ; les règles sont les mêmes dans les deux sens.

Comment l’accès et l’historique sont délimités quand quelqu’un part, dans l’Aide.

Questions sur le changement d’outil

Quels formats de fichier puis-je importer ?

Un tableur ou un export de fichier depuis votre outil actuel, une liste de contacts sous la même forme, et un export d’agenda pour les rendez-vous à venir. L’étape d’import indique les formats acceptés au moment où vous l’utilisez.

L’historique des visites et les photos sont-ils transférés ?

Quand votre export les contient. L’historique et les notes sont associés à la fiche du client ; les photos et documents peuvent être rattachés au client ou au rendez-vous si l’export les inclut et que votre établissement est autorisé à les conserver. Ce que votre export ne contient pas reste visiblement manquant au lieu d’être deviné.

Puis-je importer plusieurs fois ?

Oui. Importez à nouveau avant la bascule pour récupérer les nouveaux rendez-vous. Les lignes déjà importées sont reconnues grâce à leur identifiant d’origine et ne sont pas créées deux fois ; les lignes modifiées apparaissent comme des changements que vous acceptez.

Et l’équipe et les cabines ?

Les professionnels et les ressources de votre export sont associés à ceux de votre espace de travail ou créés à partir de la liste. Chaque rendez-vous garde son professionnel et sa cabine. L’équipe n’a pas besoin de s’inscrire avant l’import ; ses membres peuvent être invités plus tard.

Mes clients recevront-ils un message lors de l’import ?

Non. L’import n’envoie rien à personne. Les rendez-vous à venir importés reçoivent les rappels par e-mail de Maestira à partir du jour de la bascule, pas avant, pour que les clients ne reçoivent pas de rappels de deux outils. Les confirmations et rappels s’appliquent aux réservations prises ou modifiées après votre mise en service, par e-mail, et vous décidez comment et quand informer vos clients du changement.

Comment les fuseaux horaires sont-ils gérés ?

Vous confirmez le fuseau horaire de la source lors de l’association des colonnes, et l’aperçu montre chaque rendez-vous à l’heure où il apparaîtra dans votre agenda. Si votre export mélange fuseaux ou formats, ces lignes sont signalées pour vérification.

Que deviennent mes anciens liens de réservation ?

Les liens placés dans votre bio Instagram, sur votre site ou dans vos messages sont à vous de remplacer le jour de la bascule. Un lien qui appartient à votre ancien outil reste sous le contrôle de cet outil ; nous ne pouvons pas le rediriger. Tant que vous ne l’avez pas remplacé, les réservations passées par ce lien arrivent dans l’ancien outil : remplacez-le donc le jour de la bascule.

Que dois-je vérifier avant la mise en service ?

Les rendez-vous de demain par rapport à votre ancien agenda ; les clients signalés comme doublons possibles ; tout solde initial encore marqué non vérifié ; les durées des prestations ; et l’attribution des membres de votre équipe à leurs réservations. L’aperçu regroupe tout cela au même endroit.

Emportez la semaine prochaine avec vous.

Importez vos rendez-vous à venir, vérifiez l’aperçu et travaillez à partir de l’agenda de demain. Vous choisissez le jour de la bascule.

Obtenir un accès anticipé
Nous vous écrirons dès que l’accès ouvrira. Votre essai de 60 jours ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira.