Des réponses avant de commencer, et au fil du travail.
Les questions sont regroupées par thème : si Maestira convient à votre travail, la configuration, les prix et l’essai, l’accès, la façon dont les clients réservent, et qui voit quelles données. Chaque groupe se termine par la suite à consulter.
Vous avez pris rendez-vous dans un établissement qui utilise Maestira ? Utilisez le lien qu’il vous a transmis, ou votre e-mail de confirmation, pour modifier ou annuler. Vous n’avez pas besoin de compte.
Maestira convient-il à votre travail ?
Maestira est-il fait pour ma spécialité ?
Maestira couvre la coiffure, le barbier, les ongles, les cils, les sourcils, les soins de la peau et du visage, les soins du corps, l’épilation, le massage, le tatouage, le maquillage permanent, le détatouage et le retrait du maquillage permanent, et le maquillage, y compris les prestations sur appareil. Une activité peut en combiner plusieurs, avec des règles de réservation différentes par prestation.
Je travaille seul, je gère une équipe ou je loue des cabines. Est-ce adapté ?
Oui. Un professionnel indépendant gère son propre espace de travail, y compris sur un fauteuil ou dans une cabine en location. Un salon ajoute son équipe à un seul espace de travail. Un studio de location enregistre les cabines, les accords et les loyers. Un studio mixte garde les professionnels encadrés et les locataires enregistrés dans le même espace de travail. Un format est une situation, pas un niveau de formule.
Maestira est-il un logiciel médical ou clinique ?
Non. Maestira enregistre ce que vous décidez et rend l’étape suivante facile à trouver : rendez-vous, fiches clients, formulaires, cabines et équipements, paiements et décomptes. Il ne pose pas de diagnostic, ne choisit pas de soin, ne règle pas les paramètres des appareils, ne décide pas qui est éligible, ne prescrit pas d’intervalles et ne prédit pas de résultats.
Gère-t-il la paie, la fiscalité ou les reçus fiscaux ?
Les décomptes d’équipe et de location montrent comment chaque montant a été calculé à partir du travail enregistré et de la règle convenue, et enregistrent ce qui a été approuvé et payé. Ce n’est ni une paie réglementaire ni une comptabilité fiscale, et le calcul ne détermine ni le statut d’emploi ni le traitement de la TVA. Maestira ne revendique pas la conformité fiscale dans tous les pays.
Maestira va-t-il m’apporter de nouveaux clients ?
Maestira est un logiciel pour gérer votre activité. Votre page de réservation aide les clients que vous touchez déjà à réserver sans échange de messages, mais Maestira n’est pas une place de marché et ne vous promet pas de nouveaux clients.
Maestira est-il disponible dans ma langue et mon pays ?
Ce site est publié en 27 langues. La liste des langues de l’application et les moyens de paiement disponibles dans votre pays sont affichés avant l’inscription ; une page traduite ne promet pas à elle seule une application traduite ni un moyen de paiement précis. La planification et l’enregistrement des paiements sur place fonctionnent quelle que soit la disponibilité du paiement en ligne.
Voyez une journée de travail réaliste pour votre spécialité et votre format d’activité sur la page pour qui est Maestira.
Transférer votre travail existant dans Maestira.
Combien de temps prend la configuration, et consomme-t-elle mon essai ?
La configuration et l’aperçu de l’import sont distincts de l’essai ; prenez donc le temps qu’il vous faut. Saisissez vos prestations et vos horaires, apportez vos clients et vos rendez-vous à venir, vérifiez l’aperçu, et commencez le jour de votre choix.
Que puis-je reprendre de mon outil actuel ?
Les clients, les prestations avec leurs durées et leurs prix, les rendez-vous à venir, ainsi que votre équipe et vos ressources sont généralement transférés. L’historique des visites, les soldes de forfaits, les acomptes et les photos dépendent de ce que contient votre export. L’aperçu montre exactement ce qui est arrivé ; rien n’est deviné, et aucun outil ne se voit promettre un import parfait.
Mes clients recevront-ils un message lors de l’import ?
Non. L’import n’envoie rien à personne. Les rendez-vous à venir importés reçoivent les rappels par e-mail de Maestira à partir du jour de la bascule, pas avant, pour que les clients ne reçoivent pas de rappels de deux outils. Vous décidez comment et quand informer vos clients du changement.
Puis-je garder mon ancien outil pendant la préparation ?
Oui. Importez, vérifiez et corrigez pendant que votre ancien outil prend encore des réservations. Le jour choisi, commencez à travailler dans Maestira, cessez d’accepter de nouvelles réservations dans l’ancien outil et remplacez votre lien de réservation partout où vous l’avez placé.
Mon équipe a-t-elle besoin de comptes avant que je commence ?
Non. Vous configurez le salon, la carte, les ressources et les personnes, importez si vous le souhaitez, et vérifiez l’aperçu. Chaque professionnel est invité quand vous êtes prêt.
Et si je n’ai aucun export ?
Un carnet ou un historique de messages n’a pas d’export. Saisissez les rendez-vous que vous avez déjà promis et ajoutez les habitués au fil de leurs visites ; les outils d’import serviront pour le reste plus tard.
Aperçu, erreurs, soldes initiaux et jour de bascule, étape par étape : transférez vos clients et réservations.
Ce que vous payez, qui est compté et quand le compteur démarre.
Combien coûte Maestira ?
Maestira coûte 29 € par mois HT pour le premier professionnel et 9 € pour chaque professionnel supplémentaire ; Maestira AI coûte 49 € par mois HT pour le premier, avec le même 9 € pour chaque professionnel supplémentaire. Les formules sont mensuelles ; il n’y a pas de formule gratuite et pas de limite de réservations. Le montant à payer, taxe de votre pays comprise, est affiché avant le paiement.
Qui paie pour l’équipe ?
Le salon. Le personnel salarié et encadré utilise l’accès que le salon paie et n’a pas besoin de son propre abonnement. Seules les personnes que les clients peuvent réserver comptent. Les réceptionnistes et administrateurs qui ne sont pas réservés pour des prestations, ainsi que les cabines et les équipements, ne sont pas comptés. Un artiste invité qui gère sa propre activité dans votre studio est un locataire et n’est pas compté. Une personne qui gère aussi sa propre activité achète son propre espace de travail pour celle-ci et utilise l’accès du salon dans le contexte du salon, sans payer deux fois.
Les locataires indépendants doivent-ils s’abonner ?
Seulement s’ils veulent leur propre espace de travail. Un locataire que vous enregistrez avec son loyer et ses paiements n’a pas besoin d’abonnement, et vous pouvez l’inviter à voir son accord, ses réservations et ses relevés, et rien d’autre. Un locataire qui veut son propre agenda et son propre historique client achète son propre espace de travail ; le relier au vôtre n’augmente le prix ni d’un côté ni de l’autre.
Faut-il une carte ? Quand l’essai démarre-t-il ?
Pas de carte. L’essai ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira, pas quand vous vous inscrivez, configurez ou importez. Au bout de 60 jours, rien n’est facturé sauf si vous choisissez une formule.
Que comprend l’essai ?
L’essai de 60 jours couvre Maestira sans IA, confirmations et rappels par e-mail compris. Il ne comprend aucun crédit IA, SMS ou WhatsApp.
Dois-je encaisser les paiements en ligne ?
Non. Un paiement reçu au fauteuil s’enregistre en une étape, avec le mode de paiement et la personne qui l’a reçu. L’encaissement en ligne est facultatif ; si vous l’utilisez, les frais du prestataire de paiement s’appliquent. Maestira ne prend aucune commission sur vos réservations, quelle que soit la formule. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays et du prestataire.
Les SMS et WhatsApp sont-ils inclus avec Maestira AI ?
Non. L’acheminement est payé à part, depuis votre solde de messages, au tarif visible par canal et par pays, que le message ait été rédigé par l’IA ou non, sans recharge automatique par défaut. Les confirmations et rappels par e-mail sont inclus dans toutes les formules. Le coût d’acheminement n’est jamais facturé comme de l’IA.
Puis-je acheter Maestira AI maintenant ?
Maestira AI pourra être achetée une fois ses conditions d’utilisation publiées ; d’ici là, elle n’est pas en vente, et nous n’annonçons pas de date. Maestira fonctionne pleinement sans elle : rapports, automatisations, import et export, forfaits et décomptes sont tous inclus sans IA.
Des exemples IA préparés sont sur la page IA.
La taille de votre équipe, tout ce que comprend Maestira et trois exemples chiffrés : tous les tarifs.
Ce que fait le bouton principal en ce moment.
Le bouton en haut de chaque page indique l’état actuel : « Obtenir un accès anticipé » tant que l’accès n’est pas encore ouvert, « Démarrer l’essai de 60 jours » une fois qu’il l’est.
Que se passe-t-il quand j’appuie sur le bouton principal ?
Le bouton vous indique l’état actuel. Tant que l’accès n’est pas encore ouvert, « Obtenir un accès anticipé » enregistre votre demande et nous vous écrivons quand votre accès ouvre. Quand l’accès est ouvert, « Démarrer l’essai de 60 jours » vous mène directement à l’inscription.
Une demande d’accès anticipé démarre-t-elle mon essai ?
Non. Une demande ne démarre rien et ne coûte rien. C’est à vous de démarrer votre essai plus tard, après l’ouverture de l’accès et votre inscription.
Que dois-je fournir pour demander l’accès ?
Uniquement votre adresse e-mail. Votre spécialité, votre façon de travailler et l’outil que vous utilisez aujourd’hui sont facultatifs. Nous ne demandons ni numéro de téléphone, ni fichier clients, ni rendez-vous commercial.
Quand l’accès ouvrira-t-il ?
Nous écrivons à l’adresse que vous avez indiquée quand l’accès ouvre. Nous n’annonçons pas de date à l’avance. Si le bouton affiche déjà « Démarrer l’essai de 60 jours », l’accès est ouvert et vous pouvez vous inscrire.
J’ai déjà un compte. Où me connecter ?
Utilisez Se connecter en haut de la page. L’accès anticipé change la façon dont les nouvelles activités rejoignent Maestira ; il n’affecte pas la connexion à un compte existant.
J’ai demandé l’accès plus tôt. Que se passe-t-il quand l’accès ouvre ?
Vous vous inscrivez avec la même adresse e-mail ; votre demande précédente ne le bloque pas, et les informations que vous nous avez données sont reprises. Renvoyer le formulaire entre-temps ne crée pas de seconde demande.
Prêt pour l’étape suivante ?
Vous avez déjà un compte ? Se connecter
Comment vos clients réservent, et ce dont ils ont besoin.
Mes clients ont-ils besoin d’un compte ou d’une application pour réserver ?
Non. La page de réservation s’ouvre dans le navigateur du téléphone, y compris le navigateur intégré qu’Instagram utilise pour les liens. Un client réserve en tant qu’invité avec un nom et un moyen de contact qui peut recevoir la confirmation ; il n’y a rien à installer.
Quel moyen de contact un client doit-il donner ?
Une adresse e-mail. Les confirmations et rappels par e-mail sont inclus dans toutes les formules ; la page de réservation en demande donc une pour que la confirmation ait un destinataire. Les SMS et messages WhatsApp, si vous choisissez de les utiliser, sont payés depuis votre solde de messages séparé et ne sont jamais activés par défaut.
Comment un client modifie-t-il ou annule-t-il une réservation ?
La confirmation lui indique comment modifier ou annuler, et votre page de réservation affiche vos règles, comme le délai de prévenance pour une annulation, avant qu’il réserve.
Les clients peuvent-ils payer en ligne lors de la réservation ?
Seulement si vous activez le paiement en ligne ; il est facultatif. Sinon, le client vous paie lors de la visite et vous enregistrez le paiement en une étape.
Maestira montrera-t-il d’autres activités à mes clients ?
Non. Votre page de réservation et les messages que reçoivent vos clients portent sur votre activité. Nous ne les utilisons pas pour promouvoir d’autres professionnels.
Je suis client. Comment réserver ou modifier mon rendez-vous ?
Maestira est un logiciel utilisé par l’établissement chez qui vous réservez. Réservez via le lien que cet établissement vous a transmis, et utilisez votre e-mail de confirmation ou contactez l’établissement pour modifier ou annuler. Vous n’avez pas besoin de compte Maestira.
Ce que la page de réservation montre à vos clients, et où placer le lien : le guide du lien de réservation.
À qui sont les fiches, qui les voit et ce que vous pouvez emporter.
Qui peut voir mes fiches clients ?
L’historique client est limité à l’activité qui le détient. Dans un salon, les propriétaires et gérants voient tout le salon, l’accueil voit la journée, les clients et les paiements, et un professionnel voit son propre planning, les clients qu’il sert et ses propres lignes de rémunération. Personne ne voit les clients d’une autre activité. Maestira AI, lorsqu’elle est utilisée, ne voit que ce que la personne qui pose la question peut déjà voir.
Importer une liste de clients fait-il de ces clients les miens ?
Non. L’import fait entrer des fiches dans votre activité ; il ne décide pas à qui appartient un client ni qui d’autre peut le servir. Un même client peut être client de plusieurs activités, et chacune détient son propre historique.
Que se passe-t-il quand un professionnel quitte un salon ?
Son accès à l’espace de travail du salon prend fin, et l’historique du salon, y compris ses visites et ses décomptes, reste au salon comme un registre fiable. Les réservations futures, les acomptes et les forfaits ne sont déplacés nulle part automatiquement, et vos clients ne sont pas invités à suivre qui que ce soit. Un professionnel qui gérait en parallèle sa propre activité garde les fiches de cette activité ; les fiches du salon restent au salon.
Que puis-je exporter ?
L’export comprend les clients, les rendez-vous, l’historique des visites, les notes, les enregistrements de forfaits et de paiements, les photos et documents que votre activité est autorisée à conserver, et les liens entre eux, pas seulement une liste de contacts. Il couvre les fiches de votre propre activité, pas celles d’un salon ou d’un studio avec lequel vous avez travaillé.
Que deviennent mes données à la fin d’un essai ou d’un abonnement ?
Toute nouvelle utilisation professionnelle s’arrête selon une politique de transition. Les données existantes sont conservées, les rendez-vous clients existants ne sont pas annulés par le système, et l’export reste disponible. Nous finalisons les durées exactes de transition et d’archivage ; elles feront partie des conditions que vous acceptez avant de payer, pas d’une surprise après coup.
Les photos que je prends du travail réalisé sur mes clients sont-elles publiques ?
Non. Les photos et documents rattachés à une visite restent privés. Publier une réalisation dans votre portfolio est une étape distincte et explicite, avec sa propre autorisation de publication, et les liens clients privés n’y apparaissent jamais.
Comment l’accès fonctionne au sein d’une équipe : les rôles sur la page salons. Comment les fiches d’un locataire restent séparées : studios en location.
Conditions officielles et informations sur la confidentialité : mentions légales.
Vos données et les demandes d’accès.
Qu’enregistre le formulaire d’accès anticipé ?
Votre adresse e-mail et les informations facultatives que vous avez choisi de donner : spécialité, façon de travailler, point de départ, outil utilisé aujourd’hui, et d’éventuelles réponses complémentaires sur la taille de votre équipe et votre pays. Nous notons aussi la langue du site, la page depuis laquelle vous l’avez envoyé, une grande catégorie indiquant comment vous nous avez trouvés (par exemple recherche ou réseaux sociaux), un code de parrainage si votre lien en contenait un, si vous avez indiqué être intéressé par Maestira AI, quand vous avez envoyé le formulaire et combien de fois, et si l’accès était déjà ouvert à ce moment-là. Si vous vous inscrivez plus tard avec la même adresse, la demande est reliée à votre compte.
Allez-vous m’envoyer une newsletter ?
Non. Une demande n’est pas un abonnement à une newsletter. Nous utilisons votre e-mail uniquement pour vous contacter au sujet de l’accès à Maestira.
Puis-je modifier mon e-mail ou supprimer ma demande ?
Oui. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse que vous avez utilisée et indiquez ce que vous voulez modifier ou supprimer.
Pour modifier ou supprimer une demande, écrivez à [email protected] depuis l’adresse que vous avez utilisée. Comment nous traitons les données personnelles : confidentialité.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez-nous votre spécialité, l’organisation de votre activité et ce que vous utilisez aujourd’hui, pour que nous puissions répondre à la question que vous vous posez vraiment. Merci de ne pas envoyer de données clients. Si votre question porte sur un fichier d’import, un échantillon avec des lignes inventées suffit.
Plusieurs adresses, ou un réseau d’établissements ? Écrivez-nous avant de commencer, car ils nécessitent leur propre configuration.
Transférez votre semaine prochaine dans Maestira.
Vos prestations, vos clients et les rendez-vous que vous avez déjà. La configuration et l’import viennent d’abord, et rien de tout cela ne démarre l’essai.
Nous vous écrirons dès que l’accès ouvrira. Votre essai de 60 jours ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira.