De la première demande au prochain rendez-vous.
Gardez reliées les étapes autour de chaque rendez-vous, avec les outils dont votre activité ou votre équipe a besoin tout au long de la journée.
Nous vous écrirons dès que l’accès ouvrira. Votre essai de 60 jours ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira.Un seul exemple traverse cette page : un petit salon de coiffure où Lea fait partie de l’équipe et Marco loue un fauteuil, avec une nouvelle demande et une cliente habituée.
Trois façons de commencer une réservation, réglées par prestation.
Une coupe peut se réserver directement. Un grand changement de couleur peut demander une demande à confirmer, ou une consultation avant le rendez-vous principal. Vous choisissez le mode pour chaque prestation ; le client ne voit que celui qui s’applique.
Réservation directe
La prestation, la durée et le prix sont connus. Le client choisit un horaire sur votre page de réservation, ou vous saisissez vous-même le rendez-vous après un appel ou un passage sans rendez-vous. La confirmation part par e-mail, incluse.
Demande à confirmer
Le client demande un horaire et décrit ce qu’il souhaite. Vous confirmez, proposez un autre horaire ou posez une question. Cela devient un rendez-vous quand vous le décidez.
Consultation préalable
La prestation principale ne peut être chiffrée ni minutée sans voir le client. La page de réservation propose la consultation ; le rendez-vous principal en découle, avec la durée et le prix que vous convenez.
- NoraDemande ouvertePlanifier la consultationRépondreRefuser
- ElifConfirmé · confirmation envoyée par e-mail
Une prestation demande d’abord un échange ; l’autre est réservée directement. Les deux sont dans une seule liste, avec le mode attribué à chaque prestation.
Là où votre spécialité diffère
- Tatouage: la demande contient la description du projet, les références et un devis, puis un acompte que le client paie en ligne si vous avez activé les paiements en ligne, ou que vous enregistrez s’il est réglé sur place. page tatouage →
- Maquillage: la demande contient la date de l’événement et le lieu. page maquillage →
- Ongles: la cliente ajoute une dépose ou un motif et voit la durée et le prix avant de confirmer. page ongles →
Les demandes qui commencent par message sont saisies par vous à partir de la conversation. Il n’y a pas d’intégration automatique des messageries ; un lien de réservation dans votre bio est la porte d’entrée organisée. Voir comment transformer une demande en rendez-vous.
La bonne personne, le bon fauteuil, la bonne durée.
Une prestation demande un professionnel, parfois une cabine ou un appareil, et une durée qui dépend de ce qui est fait. L’agenda tient compte des trois à la fois, si bien qu’un rendez-vous n’est proposé que lorsque la personne et la ressource sont toutes deux disponibles.
- Le client choisit un professionnel précis, ou le premier disponible, selon votre réglage
- La durée varie selon la prestation et peut être ajustée pour chaque client
- Le temps de pose est prévu dans le rendez-vous, pas deviné
- Les cabines, fauteuils et appareils sont des ressources : réservables, et jamais comptés comme des professionnels
- Plusieurs prestations, personnes ou ressources dans un même rendez-vous combiné
- Une liste d’attente pour les journées complètes, et des rendez-vous récurrents pour les habitués
- 10:00Elif · Couleur ravivée + coupe2 h 15 : application 30 min · temps de pose 45 min · coupe et finition 60 min
- 13:00Libre
- 14:30Nora · Consultation couleur (proposée)20 min
- Ne travaille pas demainLoue le fauteuil 2 le ven. et le sam.
- 10:00Réservé pour le rendez-vous d’Elif
- Libre
- Libre
Marco ne travaille pas demain, le fauteuil 2 est donc libre. Le vendredi et le samedi, il apparaît comme réservé pour lui, sans le nom de ses clients ; son activité lui appartient.
Là où votre spécialité diffère
- Soins du corps: une prestation peut exiger un appareil et une cabine précis. soins du corps →
- Épilation: une prestation peut exiger un appareil et une cabine précis. épilation →
- Massage: la cabine est réservée avec le praticien, et le client choisit 60 ou 90 minutes. massage →
- Barbier: créneaux courts, combinaisons et barbier au choix ou premier disponible. barbier →
Ce qu’il faut savoir avant qu’elle s’installe.
La fiche d’une cliente regroupe ses rendez-vous dans cet établissement, vos notes, ses préférences, les formulaires qu’elle a remplis et les photos rattachées aux rendez-vous précédents. Elle est limitée à votre établissement : un professionnel qui travaille aussi ailleurs n’apporte pas cet historique ici, et n’emporte pas le vôtre là-bas.
- Dernier rendez-vous
- Il y a 6 semaines · Couleur ravivée + coupe · avec Lea
- Votre note
- « Préfère un ton froid. Formule comme notée au dernier rendez-vous. »
- Photo rattachée
- Du dernier rendez-vous · privée · rattachée à ce rendez-vous
- Formulaire
- Formulaire de prestation enregistré
- Points en suspens
- Aucun : pas de paiement en attente, pas de forfait
Tout ce que vous avez noté la dernière fois est à côté de la réservation. La photo est dans son historique, pas dans un album à part, et personne en dehors de l’établissement ne la voit.
Là où votre spécialité diffère
- Cils: les paramètres précédents figurent sur la fiche, exactement comme vous les avez notés. cils →
- Maquillage permanent: les paramètres précédents figurent sur la fiche, exactement comme vous les avez notés. maquillage permanent →
- Soins de la peau et du visage: les notes de consultation et le formulaire rempli par la cliente sont là, et les photos restent privées. soins de la peau et du visage →
Toutes les spécialités et tous les types d’établissement sur pour qui est Maestira.
Résultat, paiement et produits utilisés, en une étape.
À la fin du rendez-vous, vous notez le résultat, le mode de paiement de la cliente et ce que le rendez-vous a consommé, sur une seule fiche. Tout rejoint alors son historique, et le décompte de fin de période en tient déjà compte.
Le résultat
Une courte note et, si vous le souhaitez, une photo rattachée à ce rendez-vous. Enregistrée une fois, visible dans son historique. Elle n’est publiée nulle part ; un portfolio est une action distincte et délibérée, avec sa propre autorisation.
L’enregistrement du paiement
Le montant, le mode de paiement et qui l’a reçu : l’établissement ou le professionnel, selon l’accord. Un rendez-vous payé au salon s’enregistre en une étape. L’encaissement en ligne est facultatif, et les frais du prestataire sont ceux du prestataire. Maestira ne prend aucune commission sur vos réservations, quelle que soit la formule.
Ce qui a été consommé
Une séance d’un forfait, avec le solde restant affiché. Une étape d’un plan de séances ou d’un projet. Les produits, si vous choisissez de les suivre.
- Résultat
- « Ton froid ravivé, coupe aux épaules. » Photo rattachée à ce rendez-vous.
- Paiement
- 100 € · Payé sur place, carte · reçu par le salon
- Produits
- Couleur, 10 €, enregistré
- Forfait
- Aucun
- Rémunération
- La part de Lea sera calculée selon son accord ; voir l’étape 6
Quatre informations, une seule fiche. Le paiement est enregistré comme un paiement, pas comme une transaction en ligne, et la ligne des produits comptera à l’étape 6.
Là où votre spécialité diffère
- Ongles: la photo du résultat et le motif qu’elle veut la prochaine fois. ongles →
- Massage: une séance déduite du forfait, solde restant affiché. massage →
- Tatouage: la séance est rattachée au projet, l’acompte est imputé, et le devis n’est mis à jour que si vous avez convenu d’un changement. tatouage →
Réservez le prochain rendez-vous avant qu’elle parte. Voyez ce qui reste en suspens.
Un rendez-vous de suivi se prend en une étape depuis le rendez-vous clôturé, avec la même prestation et le même professionnel, sauf si vous les changez. La confirmation et le rappel partent par e-mail, inclus. Ce qui n’est pas terminé apparaît dans une seule liste, plutôt que dans votre tête.
- Rendez-vous de suivi: la prochaine date est suggérée ; vous l’ajustez avec la cliente et confirmez.
- Tâches en suspens: demandes à traiter, formulaires manquants, paiements en attente et autres exceptions, dans une seule liste avec une règle derrière chaque ligne.
- Automatisation: les confirmations et rappels par e-mail sont automatiques et inclus. Les autres automatisations de Maestira sont simples et basées sur des règles, et elles ne décident jamais à votre place. Les rappels par SMS et WhatsApp utilisent un solde séparé, avec des tarifs visibles et sans recharge automatique par défaut.
- Prestation
- Couleur ravivée + coupe · avec Lea
- Suggéré
- Dans 6 semaines → mar. 10:00
- Confirmation
- E-mail en file d’attente
- Rappel
- Programmé
En suspens · Aujourd’hui
- Nora
- Formulaire de prestation manquant
- Paiement en attente40 €
Le prochain rendez-vous est pris avant même que le fauteuil refroidisse. Les trois choses qui ne sont pas faites sont listées, pas retenues de tête.
Des rémunérations et des loyers qui remontent jusqu’au rendez-vous.
Chaque rendez-vous indique qui a réalisé la prestation, qui a reçu l’argent et quel accord s’applique. En fin de période, la rémunération de l’équipe et les loyers sont calculés à partir de ces faits, pas saisis de mémoire, et chaque ligne renvoie au rendez-vous dont elle provient. Chaque professionnel peut consulter ses propres lignes et la règle qui les sous-tend.
Un professionnel de votre équipe
Le montant sur lequel la part est calculée, les produits, remises et remboursements, puis la part convenue ou le montant fixe, selon la règle et sa date d’effet.
Un locataire indépendant
Loyer fixe, loyer au temps ou simple pourcentage d’une base convenue. Dû, payé et en attente, période par période. Les clients et paiements propres au locataire n’en font pas partie.
Trois étapes distinctes
Calculé, c’est ce que produit la règle. Approuvé, c’est ce que vous confirmez pour la période. Payé, c’est ce qui a réellement été versé, enregistré dans Maestira. Une période clôturée n’est pas recalculée si une règle change ensuite.
- LeaElif · jeu. 10:0054 €Calculé
- LeaPériode en cours612 €Calculé
- MarcoFauteuil 2 · ven., sam.60 €En attente
La ligne de Lea, c’est le rendez-vous de l’étape 4 avec la règle appliquée. La ligne de Marco, c’est le loyer, rien d’autre : ses clients n’apparaissent jamais ici. Les hypothèses affichées sont celles de ce salon, pas des valeurs par défaut.
Comment fonctionnent la base, les produits, les forfaits, les loyers, les avances et les corrections, avec des exemples chiffrés : décomptes d’équipe et de location.
Commencez avec le travail que vous avez déjà. Repartez avec, aussi.
Importez vos clients, vos prestations et vos rendez-vous à venir depuis un fichier ou un export, associez les colonnes, voyez chaque ligne qui demande une décision, et ouvrez l’agenda de demain avec l’historique de chaque client, pendant que votre ancien outil continue de tourner. Les soldes de forfaits et les acomptes arrivent comme soldes initiaux que vous confirmez ; ils ne sont jamais mélangés à l’historique vérifié. L’import n’envoie rien à vos clients. Vous basculez le jour de votre choix.
L’export comprend les clients, les rendez-vous, l’historique des visites, les notes, les forfaits et les paiements, les photos et documents que votre établissement est autorisé à conserver, et les liens entre eux. Pas seulement une liste de contacts.
Étape par étape, y compris ce qui coince et comment c’est signalé : transférez vos clients et réservations.
Tout ce qui précède fonctionne sans IA. Voici ce que l’IA ajoute.
Maestira AI est une formule à part. Elle ajoute une aide pour des tâches précises dans le même espace de travail, avec les mêmes fiches et les mêmes autorisations. En voici trois, sur l’exemple de cette page :
Une fiche structurée à partir d’une note rapide
« ton froid ravivé coupe épaules la prochaine fois un peu plus chaud » devient une note de résultat dans les champs que vous utilisez, à confirmer avant l’enregistrement.
Un résumé de préparation avant le rendez-vous d’Elif
Ses dernières prestations, vos notes, les points en suspens et les questions à poser, uniquement à partir de sa fiche dans cet établissement.
Un brouillon de réponse à la demande de Nora
Une proposition de réponse à la demande de changement de couleur, fondée sur vos prestations et vos disponibilités, avec la consultation proposée. Vous relisez et envoyez ; rien ne part tout seul.
L’IA travaille avec vos autorisations et le contexte de votre établissement, et les modifications importantes attendent votre confirmation. Les conditions d’utilisation de la formule IA sont publiées avant que vous puissiez l’acheter. Voir tous les tarifs.
Des exemples préparés, avec la demande, le résultat et votre contrôle : la page IA.
Questions sur le quotidien
Puis-je saisir une réservation à la main ?
Oui. Un appel, un client sans rendez-vous ou un rendez-vous convenu par message : vous le saisissez avec le client, la prestation, le professionnel et l’horaire. C’est le même rendez-vous que celui pris sur la page de réservation, avec la même confirmation et le même rappel par e-mail.
Les prestations peuvent-elles avoir des modes de réservation différents ?
Oui. Chaque prestation est réglée en réservation directe, en demande à confirmer ou en consultation préalable. Une prestation courte peut être directe tandis qu’une prestation longue ou sur mesure demande un échange ; le client voit le mode qui s’applique à ce qu’il a choisi.
Quelle différence entre un forfait et un plan de séances ?
Un forfait est quelque chose que le client a acheté : un nombre de séances ou un montant, avec le consommé et le restant affichés à chaque rendez-vous. Un plan de séances ou un projet est un travail suivi dans le temps, comme un tatouage en plusieurs séances ou une série de soins, qui n’a pas besoin d’être payé d’avance. Un même client peut avoir les deux.
Comment fonctionnent les cabines, les fauteuils et les équipements ?
Ce sont des ressources dans l’agenda. Une prestation peut exiger une cabine ou un appareil, et un rendez-vous n’est proposé que lorsque le professionnel et la ressource sont tous deux disponibles. Les ressources font partie de l’espace de travail et ne sont pas comptées comme des professionnels dans le prix.
Dois-je encaisser les paiements en ligne ?
Non. Un paiement reçu au salon s’enregistre en une étape, avec le moyen de paiement et la personne qui l’a reçu. L’encaissement en ligne est facultatif ; si vous l’utilisez, les frais du prestataire de paiement s’appliquent.
Qu’est-ce qui, dans tout cela, nécessite la formule IA ?
Rien de tout cela. Modes de réservation, ressources, historique, clôture des rendez-vous, forfaits, listes de tâches en suspens, décomptes, import et export : tout est inclus dans Maestira à 29 € par mois HT. Maestira AI ajoute des notes de rendez-vous mises au propre, de courts résumés avant un rendez-vous, des réponses tirées de vos propres fiches et des brouillons de réponse, dans une formule à part.
Faites tourner cette page sur votre propre semaine.
Apportez vos clients et les rendez-vous que vous avez déjà, et retrouvez les mêmes étapes avec vos prestations, vos équipes et vos cabines.
Nous vous écrirons dès que l’accès ouvrira. Votre essai de 60 jours ne démarre que lorsque vous choisissez de commencer à prendre de vraies réservations dans Maestira.