Odpowiedzi przed startem i w trakcie pracy.
Pytania są pogrupowane według tematów: czy Maestira pasuje do Twojej pracy, konfiguracja, ceny i okres próbny, uzyskanie dostępu, jak rezerwują klienci i kto widzi jakie dane. Każda grupa kończy się wskazówką, gdzie szukać dalej.
Masz wizytę w firmie, która korzysta z Maestira? Aby ją zmienić lub odwołać, użyj linku od tej firmy albo e-maila z potwierdzeniem. Nie potrzebujesz konta.
Czy Maestira pasuje do Twojej pracy?
Czy Maestira jest dla mojej specjalizacji?
Maestira obejmuje fryzjerstwo, barbering, paznokcie, rzęsy, brwi, pielęgnację skóry i zabiegi na twarz, zabiegi na ciało, depilację, masaż, tatuaż, makijaż permanentny, usuwanie tatuażu i makijażu permanentnego oraz makijaż, w tym usługi z użyciem urządzeń. Firma może łączyć kilka z nich, z różnymi zasadami rezerwacji dla poszczególnych usług.
Pracuję sam, prowadzę zespół albo wynajmuję gabinety. Czy to pasuje?
Tak. Niezależny specjalista prowadzi własną przestrzeń roboczą, także na wynajętym stanowisku lub w wynajętym gabinecie. Salon dodaje swój zespół do jednej przestrzeni roboczej. Studio z wynajmem ewidencjonuje gabinety, umowy i czynsz. Studio mieszane trzyma kierowanych specjalistów i ewidencjonowanych najemców w tej samej przestrzeni roboczej. Forma działalności to sytuacja, a nie poziom planu.
Czy Maestira to oprogramowanie medyczne lub kliniczne?
Nie. Maestira zapisuje to, o czym decydujesz, i ułatwia znalezienie kolejnego kroku: wizyty, karty klientów, formularze, gabinety i sprzęt, płatności i rozliczenia. Nie stawia diagnoz, nie wybiera zabiegu, nie ustawia parametrów urządzeń, nie decyduje, kto się kwalifikuje, nie zaleca odstępów między zabiegami ani nie przewiduje efektów.
Czy obsługuje płace, podatki lub paragony fiskalne?
Rozliczenia zespołu i najmu pokazują, jak każda kwota została wyliczona z zapisanej pracy i uzgodnionej reguły, oraz zapisują, co zatwierdzono i zapłacono. Nie są ustawową listą płac ani księgowością podatkową, a wyliczenie nie przesądza o formie zatrudnienia ani rozliczeniu VAT. Maestira nie deklaruje zgodności z przepisami fiskalnymi każdego kraju.
Czy Maestira przyprowadzi mi nowych klientów?
Maestira to oprogramowanie do prowadzenia firmy. Twoja strona rezerwacji pomaga klientom, do których już docierasz, zarezerwować wizytę bez czatu, ale Maestira nie jest platformą ogłoszeniową i nie obiecuje Ci nowych klientów.
Czy Maestira jest dostępna w moim języku i kraju?
Ta strona jest dostępna w 27 językach. Lista języków aplikacji i metody płatności dostępne w Twoim kraju są pokazywane przed rejestracją; przetłumaczona strona sama w sobie nie oznacza przetłumaczonej aplikacji ani konkretnej metody płatności. Planowanie wizyt i zapis płatności na miejscu działają niezależnie od dostępności płatności online.
Zobacz realistyczny dzień pracy dla swojej specjalizacji i formy działalności na stronie dla kogo jest Maestira.
Jak przenieść dotychczasową pracę do Maestira.
Ile trwa konfiguracja i czy zużywa okres próbny?
Konfiguracja i podgląd importu są oddzielone od okresu próbnego, więc poświęć na nie tyle czasu, ile potrzebujesz. Wpisz usługi i godziny, przenieś klientów i nadchodzące wizyty, sprawdź podgląd i zacznij w wybranym przez siebie dniu.
Co mogę przenieść z obecnego narzędzia?
Zwykle przenoszą się klienci, usługi z czasami trwania i cenami, nadchodzące wizyty oraz Twój zespół i zasoby. Historia wizyt, salda pakietów, zadatki i zdjęcia zależą od tego, co zawiera Twój eksport. Podgląd pokazuje dokładnie, co trafiło; nic nie jest zgadywane i żadnemu narzędziu nie obiecujemy idealnego importu.
Czy moi klienci dostaną wiadomość, gdy zaimportuję dane?
Nie. Import nikomu niczego nie wysyła. Zaimportowane nadchodzące wizyty dostają przypomnienia e-mailem z Maestira od dnia przejścia, nie wcześniej, więc klienci nie dostają przypomnień z dwóch narzędzi. Ty decydujesz, jak i kiedy powiedzieć klientom o zmianie.
Czy mogę korzystać ze starego narzędzia, gdy się przygotowuję?
Tak. Importuj, przeglądaj i poprawiaj, podczas gdy stare narzędzie nadal przyjmuje rezerwacje. W wybranym dniu zacznij pracę w Maestira, przestań przyjmować nowe rezerwacje w starym narzędziu i podmień link do rezerwacji wszędzie, gdzie się znajduje.
Czy mój zespół musi mieć konta, zanim zacznę?
Nie. Konfigurujesz salon, menu, zasoby i ludzi, importujesz dane, jeśli chcesz, i sprawdzasz podgląd. Każdego specjalistę zapraszasz, gdy jesteś gotowy.
A jeśli nie mam żadnego eksportu?
Notesu ani historii czatu nie da się wyeksportować. Wpisz już obiecane wizyty, a stałych klientów dodawaj, gdy przychodzą; z narzędzi importu możesz skorzystać później dla reszty.
Podgląd, błędy, salda początkowe i dzień przejścia, krok po kroku: przenieś klientów i rezerwacje.
Ile płacisz, kto się liczy i kiedy zaczyna się odliczanie.
Ile kosztuje Maestira?
Maestira kosztuje 29 € miesięcznie + VAT za pierwszego specjalistę i 9 € za każdego kolejnego; Maestira AI kosztuje 49 € miesięcznie + VAT za pierwszego, z taką samą kwotą 9 € za każdego kolejnego. Plany są miesięczne; nie ma planu bezpłatnego ani limitu rezerwacji. Łączna kwota do zapłaty, z podatkiem obowiązującym w Twoim kraju, jest pokazywana przed płatnością.
Kto płaci za pracowników?
Salon. Zatrudnieni i kierowani przez salon pracownicy korzystają z dostępu, za który płaci salon, i nie potrzebują własnej subskrypcji. Liczą się tylko osoby, do których klienci mogą się zapisać. Recepcjoniści i administratorzy, do których nie rezerwuje się usług, a także gabinety i sprzęt, nie są liczeni. Gościnny artysta, który prowadzi własną firmę w Twoim studiu, jest najemcą i nie jest liczony. Ktoś, kto prowadzi też własną firmę, kupuje dla niej własną przestrzeń roboczą i korzysta z dostępu salonu w kontekście salonu, bez płacenia dwa razy.
Czy niezależni najemcy muszą wykupić subskrypcję?
Tylko jeśli chcą mieć własną przestrzeń roboczą. Najemca, którego ewidencjonujesz wraz z czynszem i płatnościami, nie potrzebuje subskrypcji, a Ty możesz go zaprosić, żeby widział swoją umowę, rezerwacje i zestawienia, i nic więcej. Najemca, który chce mieć własny kalendarz i historię klientów, kupuje własną przestrzeń roboczą; połączenie jej z Twoją nie podnosi ceny po żadnej ze stron.
Czy potrzebuję karty? Kiedy zaczyna się okres próbny?
Bez karty. Okres próbny zaczyna się dopiero wtedy, gdy sam zdecydujesz, że zaczynasz przyjmować prawdziwe rezerwacje w Maestira, a nie przy rejestracji, konfiguracji czy imporcie. Po 60 dniach nic nie jest pobierane, chyba że wybierzesz plan.
Co obejmuje okres próbny?
60-dniowy okres próbny obejmuje Maestira bez AI, w tym potwierdzenia i przypomnienia e-mailem. Nie zawiera kredytów na AI, SMS ani WhatsApp.
Czy muszę przyjmować płatności online?
Nie. Płatność przyjętą przy stanowisku zapisujesz jednym krokiem, z metodą i informacją, kto ją otrzymał. Pobieranie płatności online jest opcjonalne; jeśli z niego korzystasz, obowiązuje opłata operatora płatności. Maestira nie pobiera prowizji od Twoich rezerwacji w żadnym planie. To, które metody płatności są dostępne, zależy od Twojego kraju i operatora.
Czy SMS i WhatsApp są w cenie Maestira AI?
Nie. Dostarczenie jest płatne osobno, z Twojego salda na wiadomości, według widocznej stawki dla kanału i kraju, niezależnie od tego, czy wiadomość przygotowało AI, i domyślnie bez automatycznego doładowania. Potwierdzenia i przypomnienia e-mailem są w cenie każdego planu. Koszt dostarczenia nigdy nie jest rozliczany jako korzystanie z AI.
Czy mogę już kupić Maestira AI?
Maestira AI będzie można kupić, gdy opublikujemy warunki korzystania; do tego czasu nie jest w sprzedaży i nie podajemy daty. Maestira działa w pełni bez niego: raporty, automatyzacja, import i eksport, pakiety i rozliczenia są w cenie bez AI.
Przygotowane przykłady AI znajdziesz na stronie o AI.
Wielkość Twojego zespołu, wszystko, co obejmuje Maestira, i trzy przykłady wyliczeń: pełny cennik.
Co główny przycisk robi w tej chwili.
Przycisk u góry każdej strony pokazuje aktualny stan: „Uzyskaj wczesny dostęp”, dopóki dostęp nie jest jeszcze otwarty, i „Rozpocznij 60-dniowy okres próbny”, gdy już jest.
Co się dzieje, gdy naciskam główny przycisk?
Przycisk pokazuje aktualny stan. Dopóki dostęp nie jest jeszcze otwarty, „Uzyskaj wczesny dostęp” zapisuje Twoje zgłoszenie, a my piszemy do Ciebie, gdy Twój dostęp zostanie otwarty. Gdy dostęp jest otwarty, „Rozpocznij 60-dniowy okres próbny” prowadzi od razu do rejestracji.
Czy zgłoszenie o wczesny dostęp uruchamia okres próbny?
Nie. Zgłoszenie niczego nie uruchamia i nic nie kosztuje. Okres próbny uruchamiasz sam później, gdy dostęp zostanie otwarty i się zarejestrujesz.
Co muszę podać, żeby poprosić o dostęp?
Tylko adres e-mail. Specjalizacja, forma pracy i narzędzie, którego używasz obecnie, są opcjonalne. Nie prosimy o numer telefonu, plik z klientami ani rozmowę sprzedażową.
Kiedy dostęp zostanie otwarty?
Napiszemy na podany adres, gdy dostęp zostanie otwarty. Nie ogłaszamy daty z wyprzedzeniem. Jeśli przycisk już pokazuje „Rozpocznij 60-dniowy okres próbny”, dostęp jest otwarty i możesz się zarejestrować.
Mam już konto. Gdzie się zalogować?
Użyj przycisku „Zaloguj się” u góry strony. Wczesny dostęp zmienia sposób dołączania nowych firm; nie wpływa na logowanie do istniejącego konta.
Wcześniej poprosiłem o dostęp. Co się stanie, gdy dostęp zostanie otwarty?
Rejestrujesz się z tym samym adresem e-mail; wcześniejsze zgłoszenie tego nie blokuje, a podane nam dane zostają przeniesione. Ponowne wysłanie formularza w międzyczasie nie tworzy drugiego zgłoszenia.
Gotowy na kolejny krok?
Masz już konto? Zaloguj się
Jak rezerwują Twoi klienci i czego potrzebują.
Czy moi klienci potrzebują konta lub aplikacji, żeby zarezerwować wizytę?
Nie. Strona rezerwacji otwiera się w przeglądarce telefonu, także we wbudowanej przeglądarce, której Instagram używa do linków. Klient rezerwuje jako gość, podając imię i kontakt, na który może dostać potwierdzenie; nie trzeba niczego instalować.
Jaki kontakt musi podać klient?
Adres e-mail. Potwierdzenia i przypomnienia e-mailem są w cenie każdego planu, więc strona rezerwacji prosi o adres, żeby potwierdzenie miało dokąd trafić. Wiadomości SMS i WhatsApp, jeśli zdecydujesz się z nich korzystać, są opłacane z Twojego osobnego salda na wiadomości i nigdy nie są włączone domyślnie.
Jak klient zmienia lub odwołuje rezerwację?
Potwierdzenie mówi, jak zmienić lub odwołać wizytę, a Twoja strona rezerwacji podaje Twoje zasady, na przykład termin uprzedzenia o odwołaniu, zanim klient zarezerwuje.
Czy klienci mogą zapłacić online przy rezerwacji?
Tylko jeśli włączysz płatności online; są opcjonalne. W przeciwnym razie klient płaci Ci podczas wizyty, a Ty zapisujesz płatność jednym krokiem.
Czy Maestira pokaże moim klientom inne firmy?
Nie. Twoja strona rezerwacji i wiadomości, które dostają Twoi klienci, dotyczą Twojej firmy. Nie używamy ich do promowania innych specjalistów.
Jestem klientem. Jak zarezerwować lub zmienić wizytę?
Maestira to oprogramowanie, z którego korzysta firma, w której rezerwujesz. Rezerwuj przez link, który ta firma Ci udostępniła, a żeby zmienić lub odwołać wizytę, użyj e-maila z potwierdzeniem albo skontaktuj się z firmą. Nie potrzebujesz konta Maestira.
Co strona rezerwacji pokazuje Twoim klientom i gdzie umieścić link: poradnik o linku do rezerwacji.
Czyje są dane, kto je widzi i co możesz zabrać ze sobą.
Kto widzi karty moich klientów?
Historia klienta jest ograniczona do firmy, która ją prowadzi. W salonie właściciele i kierownicy widzą cały salon, recepcja widzi dzień, klientów i płatności, a specjalista widzi własny grafik, klientów, których obsługuje, i własne pozycje wynagrodzenia. Nikt nie widzi klientów innej firmy. Maestira AI, jeśli jest używana, widzi tylko to, co osoba pytająca i tak widzi.
Czy import listy klientów sprawia, że ci klienci są moi?
Nie. Import wprowadza dane do Twojej firmy; nie przesądza, do kogo należy klient ani kto jeszcze może go obsługiwać. Jeden klient może być klientem kilku firm, a każda prowadzi własną historię.
Co się dzieje, gdy specjalista odchodzi z salonu?
Jego dostęp do przestrzeni roboczej salonu wygasa, a historia salonu, w tym jego wizyty i rozliczenia, zostaje w salonie jako rzetelny zapis. Przyszłe rezerwacje, zadatki i pakiety nie są nigdzie automatycznie przenoszone, a Twoi klienci nie są zapraszani, by za kimkolwiek podążyć. Specjalista, który równolegle prowadził własną firmę, zachowuje dane tej firmy; dane salonu zostają w salonie.
Co mogę wyeksportować?
Eksport obejmuje klientów, wizyty, historię wizyt, notatki, zapisy pakietów i płatności, zdjęcia i dokumenty, które Twoja firma może przechowywać, oraz powiązania między nimi, a nie tylko listę kontaktów. Obejmuje dane Twojej własnej firmy, a nie salonu czy studia, z którym łączyła Cię współpraca.
Co się dzieje z moimi danymi, gdy kończy się okres próbny lub subskrypcja?
Nowe działania w firmie zostają wstrzymane zgodnie z zasadami okresu przejściowego. Istniejące dane są zachowane, istniejące wizyty klientów nie są anulowane przez system, a eksport pozostaje dostępny. Dokładne okresy przejściowe i archiwizacji jeszcze ustalamy; będą częścią regulaminu, który akceptujesz, zanim zapłacisz, a nie niespodzianką po fakcie.
Czy zdjęcia prac, które robię klientom, są publiczne?
Nie. Zdjęcia i dokumenty powiązane z wizytą pozostają prywatne. Opublikowanie pracy w portfolio to osobny, świadomy krok z własną zgodą na publikację, a prywatne powiązania z klientem nigdy się w nim nie pojawiają.
Jak działa dostęp w zespole: role na stronie o salonach. Jak dane najemcy pozostają oddzielne: studia z wynajmem stanowisk.
Formalne warunki i informacje o prywatności: informacje prawne.
Twoje dane i zgłoszenia o dostęp.
Co zapisuje formularz wczesnego dostępu?
Twój adres e-mail i opcjonalne dane, które podajesz z własnego wyboru: specjalizację, formę pracy, punkt wyjścia, narzędzie, którego używasz obecnie, oraz ewentualne dodatkowe odpowiedzi o wielkości zespołu i kraju. Zapisujemy też język strony, stronę, z której wysłano formularz, ogólną kategorię tego, skąd o nas wiesz (na przykład wyszukiwarka lub media społecznościowe), kod polecający, jeśli Twój link go zawierał, informację, czy interesuje Cię Maestira AI, kiedy i ile razy wysłano formularz oraz czy dostęp był już wtedy otwarty. Jeśli później zarejestrujesz się z tym samym adresem, zgłoszenie zostanie powiązane z Twoim kontem.
Czy będziecie wysyłać mi newsletter?
Nie. Zgłoszenie to nie subskrypcja newslettera. Twojego e-maila używamy wyłącznie do kontaktu w sprawie dostępu do Maestira.
Czy mogę zmienić e-mail lub usunąć zgłoszenie?
Tak. Napisz na [email protected] z adresu użytego w zgłoszeniu, i powiedz, co chcesz zmienić lub usunąć.
Aby zmienić lub usunąć zgłoszenie, napisz na [email protected] z adresu użytego w zgłoszeniu. Jak przetwarzamy dane osobowe: prywatność.
Brak odpowiedzi na Twoje pytanie?
Napisz na [email protected]. Podaj swoją specjalizację, sposób organizacji firmy i to, czego używasz obecnie, żebyśmy mogli odpowiedzieć na pytanie, które naprawdę masz. Prosimy nie wysyłać danych klientów. Jeśli pytanie dotyczy pliku do importu, wystarczy próbka ze zmyślonymi wierszami.
Kilka lokalizacji albo sieć firm? Napisz do nas, zanim zaczniesz, bo wymagają one osobnej konfiguracji.
Więcej o prowadzeniu firmy
Dłuższe teksty o biznesowej stronie pracy: wynajem, zespoły, klienci i ceny.
Przenieś swój następny tydzień do Maestira.
Twoje usługi, Twoi klienci i wizyty, które już masz. Najpierw konfiguracja i import, a nic z tego nie uruchamia okresu próbnego.
Napiszemy do Ciebie, gdy dostęp zostanie otwarty. Twój 60-dniowy okres próbny zaczyna się dopiero wtedy, gdy sam zdecydujesz, że zaczynasz przyjmować prawdziwe rezerwacje w Maestira.