Відповіді до початку роботи й під час неї.
Запитання згруповано за темами: чи підходить Maestira для твоєї роботи, налаштування, ціни й пробний період, отримання доступу, як записуються клієнти і хто які дані бачить. Кожна група закінчується тим, куди перейти далі.
Записався до бізнесу, який користується Maestira? Щоб змінити чи скасувати запис, скористайся посиланням, яким з тобою поділилися, або листом-підтвердженням. Акаунт тобі не потрібен.
Чи підходить Maestira для твоєї роботи?
Чи підходить Maestira для моєї спеціалізації?
Maestira охоплює волосся, барберинг, нігтьовий сервіс, вії, брови, догляд за шкірою та обличчям, процедури для тіла, депіляцію та епіляцію, масаж, тату, перманентний макіяж, видалення тату й перманенту та макіяж, зокрема апаратні послуги. Бізнес може поєднувати кілька напрямів із різними правилами запису для кожної послуги.
Я працюю сам, керую командою чи здаю кабінети в оренду. Чи це підходить?
Так. Незалежний фахівець веде власний робочий простір, зокрема в орендованому кріслі чи кабінеті. Салон додає свою команду в один робочий простір. Студія з орендою фіксує кабінети, угоди й оренду. Змішана студія тримає фахівців, якими керує, і зафіксованих орендарів в одному робочому просторі. Формат — це ситуація, а не рівень плану.
Чи є Maestira медичною чи клінічною програмою?
Ні. Maestira фіксує те, що вирішуєш ти, і допомагає легко знайти наступний крок: записи, картки клієнтів, анкети, кабінети й обладнання, оплати й розрахунки. Вона не ставить діагнозів, не обирає процедуру, не встановлює параметри апаратів, не вирішує, кому процедура підходить, не призначає інтервали й не прогнозує результати.
Чи веде вона нарахування зарплати, податки чи фіскальні чеки?
Розрахунки з командою та орендарями показують, як кожну суму обчислено із зафіксованої роботи й узгодженого правила, і фіксують, що затверджено і сплачено. Це не нарахування зарплати за законодавством і не податковий облік, а розрахунок не визначає трудовий статус чи режим ПДВ. Maestira не заявляє про фіскальну відповідність для кожної країни.
Чи приведе Maestira мені нових клієнтів?
Maestira — це програма для ведення твого бізнесу. Сторінка запису допомагає клієнтам, яких ти вже маєш, записуватися до тебе без переписки, але Maestira не є маркетплейсом і не обіцяє тобі нових клієнтів.
Чи доступна Maestira моєю мовою і в моїй країні?
Цей сайт опубліковано 27 мовами. Перелік мов застосунку та способи оплати, доступні в твоїй країні, показуємо до реєстрації; перекладена сторінка сама по собі не обіцяє перекладеного застосунку чи певного способу оплати. Основне планування записів і фіксація оплат на місці працюють незалежно від доступності онлайн-оплати.
Реалістичний робочий день для твоєї спеціалізації та формату бізнесу — на сторінці для кого Maestira.
Як перенести твою поточну роботу в Maestira.
Скільки часу займає налаштування і чи витрачає воно пробний період?
Налаштування й попередній перегляд імпорту не входять у пробний період, тож не поспішай. Внеси послуги й години роботи, перенеси клієнтів і майбутні записи, перевір попередній перегляд і почни в день, який обереш сам.
Що я можу перенести з поточного інструмента?
Зазвичай переносяться клієнти, послуги з тривалістю й цінами, майбутні записи, а також команда й ресурси. Історія візитів, залишки пакетів, передоплати й фото залежать від того, що містить твій експорт. Попередній перегляд показує, що саме надійшло; нічого не домислюється, і ідеальний імпорт не обіцяємо для жодного інструмента.
Чи отримають мої клієнти повідомлення під час імпорту?
Ні. Імпорт нікому нічого не надсилає. Імпортовані майбутні записи отримують нагадування Maestira на email від дня переходу, не раніше, тож клієнти не отримують нагадувань від двох інструментів. Як і коли повідомити клієнтів про зміну, вирішуєш ти.
Чи може старий інструмент працювати, поки я готуюся?
Так. Імпортуй, переглядай і виправляй, поки старий інструмент ще приймає записи. У день, який ти обереш, почни працювати в Maestira, припини приймати нові записи в старому інструменті й заміни посилання для запису всюди, де воно розміщене.
Чи потрібні моїй команді акаунти, перш ніж я почну?
Ні. Ти налаштовуєш салон, перелік послуг, ресурси й людей, за бажанням імпортуєш дані й перевіряєш попередній перегляд. Кожного фахівця ти запрошуєш, коли будеш готовий.
А якщо в мене взагалі немає експорту?
У блокнота чи історії переписки немає експорту. Внеси записи, які вже пообіцяв, і додавай постійних клієнтів, коли вони приходять; для решти згодом знадобляться інструменти імпорту.
Попередній перегляд, помилки, початкові залишки й день переходу крок за кроком: перенеси своїх клієнтів і записи.
Що ти платиш, хто рахується і коли починається відлік.
Скільки коштує Maestira?
Maestira коштує 29 EUR на місяць + ПДВ за першого фахівця і 9 EUR за кожного наступного; Maestira AI — 49 EUR на місяць + ПДВ за першого, з тими самими 9 EUR за кожного наступного. Плани помісячні; безкоштовного плану немає, і обмеження на кількість записів теж немає. Суму до сплати, з податком для твоєї країни, буде показано перед оплатою.
Хто платить за працівників?
Салон. Штатні працівники й ті, ким керує салон, користуються доступом, який оплачує салон, і власна підписка їм не потрібна. Рахуються лише люди, до яких можуть записуватися клієнти. Рецепціоністи й адміністратори, яких не бронюють на послуги, а також кабінети й обладнання не рахуються. Запрошений фахівець, який веде власний бізнес у твоїй студії, — це орендар, і він не рахується. Той, хто ще й веде власний бізнес, купує для нього власний робочий простір, а в контексті салону користується доступом салону, не платячи двічі.
Чи мають незалежні орендарі оформлювати підписку?
Лише якщо хочуть власний робочий простір. Орендарю, якого ти фіксуєш з його орендою та оплатами, підписка не потрібна, і ти можеш запросити його бачити свою угоду, бронювання й виписки — і більше нічого. Орендар, який хоче власний календар та історію клієнтів, купує власний робочий простір; зв’язок із твоїм не збільшує ціну ні для кого з вас.
Чи потрібна картка? Коли починається пробний період?
Картка не потрібна. Пробний період почнеться лише тоді, коли ти вирішиш почати приймати реальні записи в Maestira, а не під час реєстрації, налаштування чи імпорту. Після 60 днів нічого не списується, якщо ти не обереш план.
Що входить у пробний період?
60-денний пробний період охоплює Maestira без AI, зокрема підтвердження й нагадування на email. Він не включає кредитів на AI, SMS чи WhatsApp.
Чи обов’язково приймати оплату онлайн?
Ні. Оплата в кріслі фіксується за один крок — зі способом оплати і тим, хто її отримав. Приймати оплату онлайн необов’язково; якщо ти це робиш, діє комісія платіжного провайдера. Maestira не бере комісії з твоїх записів на жодному з планів. Які способи оплати доступні, залежить від твоєї країни та провайдера.
Чи входять SMS і WhatsApp у Maestira AI?
Ні. Доставка оплачується окремо, з твого балансу повідомлень за видимим тарифом для кожного каналу й країни, незалежно від того, чи готував повідомлення AI, і за замовчуванням без автоматичного поповнення. Підтвердження й нагадування на email включено в кожен план. Вартість доставки ніколи не тарифікується як використання AI.
Чи можна купити Maestira AI зараз?
Maestira AI можна буде купити, щойно опублікують умови його використання; до того його не можна придбати, і дату ми не оголошуємо. Maestira повністю працює і без нього: звіти, автоматизація, імпорт і експорт, пакети й розрахунки — усе це є без AI.
Підготовлені приклади роботи AI — на сторінці про AI.
Розмір твоєї команди, усе, що входить у Maestira, і три приклади розрахунку: усі ціни.
Що зараз робить головна кнопка.
Кнопка вгорі кожної сторінки показує поточний стан: «Отримати ранній доступ», поки доступ ще не відкрито, і «Почати 60-денний пробний період», щойно його відкриють.
Що відбувається, коли я натискаю головну кнопку?
Кнопка показує поточний стан. Поки доступ ще не відкрито, «Отримати ранній доступ» зберігає твій запит, і ми напишемо тобі, коли доступ відкриється. Коли доступ відкрито, «Почати 60-денний пробний період» веде одразу до реєстрації.
Чи запускає запит на ранній доступ мій пробний період?
Ні. Запит нічого не запускає і нічого не коштує. Пробний період ти запустиш сам пізніше, після того як доступ відкриється і ти зареєструєшся.
Що потрібно вказати, щоб запросити доступ?
Лише адресу email. Спеціалізація, формат роботи й інструмент, яким ти користуєшся зараз, — необов’язкові. Ми не просимо номер телефону, файл із клієнтами чи дзвінок із відділом продажів.
Коли відкриється доступ?
Ми напишемо на вказану тобою адресу, коли доступ відкриється. Дату заздалегідь ми не оголошуємо. Якщо на кнопці вже написано «Почати 60-денний пробний період», доступ відкрито і можна зареєструватися.
Я вже маю акаунт. Де увійти?
Натисни «Увійти» вгорі сторінки. Ранній доступ змінює те, як приєднуються нові бізнеси; на вхід до наявного акаунта він не впливає.
Я раніше запросив доступ. Що буде, коли доступ відкриється?
Ти реєструєшся з тією самою адресою email; попередній запит цьому не заважає, а дані, які ти вказав, переносяться. Якщо тим часом надіслати форму ще раз, другий запит не створюється.
Готовий до наступного кроку?
Вже маєш акаунт? Увійти
Як записуються твої клієнти і що їм потрібно.
Чи потрібен моїм клієнтам акаунт чи застосунок, щоб записатися?
Ні. Сторінка запису відкривається в браузері телефона, зокрема у вбудованому браузері, яким Instagram відкриває посилання. Клієнт записується як гість з іменем і контактом, на який можна надіслати підтвердження; встановлювати нічого не треба.
Який контакт має вказати клієнт?
Адресу email. Підтвердження й нагадування на email включено в кожен план, тож сторінка запису просить її, щоб підтвердженню було куди надійти. Повідомлення SMS і WhatsApp, якщо ти вирішиш ними користуватися, оплачуються з твого окремого балансу повідомлень і ніколи не вмикаються за замовчуванням.
Як клієнт може змінити чи скасувати запис?
Підтвердження пояснює, як змінити чи скасувати запис, а твоя сторінка запису ще до бронювання показує твої правила, наприклад, за скільки часу треба попередити про скасування.
Чи можуть клієнти оплатити онлайн під час запису?
Лише якщо ти ввімкнеш онлайн-оплату; вона необов’язкова. Інакше клієнт платить тобі під час візиту, а ти фіксуєш оплату за один крок.
Чи показуватиме Maestira моїм клієнтам інші бізнеси?
Ні. Твоя сторінка запису й повідомлення, які отримують твої клієнти, стосуються твого бізнесу. Ми не використовуємо їх для просування інших фахівців.
Я клієнт. Як записатися чи змінити свій запис?
Maestira — це програма, якою користується бізнес, до якого ти записуєшся. Записуйся за посиланням, яким цей бізнес із тобою поділився, а щоб змінити чи скасувати запис, скористайся листом-підтвердженням або зв’яжися з бізнесом. Акаунт у Maestira тобі не потрібен.
Що сторінка запису показує твоїм клієнтам і де розмістити посилання: посібник про посилання для запису.
Чиї це дані, хто їх бачить і що можна забрати з собою.
Хто може бачити картки моїх клієнтів?
Історія клієнтів обмежена бізнесом, у якому вона зберігається. У салоні власники й керівники бачать увесь салон, рецепція бачить день, клієнтів і оплати, а фахівець бачить свій розклад, клієнтів, яких обслуговує, і власні рядки заробітку. Ніхто не бачить клієнтів іншого бізнесу. Maestira AI, якщо ним користуються, бачить лише те, що людина, яка запитує, і так може бачити.
Чи робить імпорт списку клієнтів цих клієнтів моїми?
Ні. Імпорт переносить записи у твій бізнес; він не вирішує, кому належить клієнт і хто ще може його обслуговувати. Одна людина може бути клієнтом кількох бізнесів, і кожен зберігає власну історію.
Що відбувається, коли фахівець іде із салону?
Його доступ до робочого простору салону припиняється, а історія салону, зокрема його візити й розрахунки, залишається в салоні як підзвітний запис. Майбутні записи, передоплати й пакети нікуди автоматично не переносяться, а твоїх клієнтів не запрошують перейти за кимось. Фахівець, який паралельно вів власний бізнес, зберігає записи цього бізнесу; записи салону залишаються в салоні.
Що можна експортувати?
Експорт охоплює клієнтів, записи, історію візитів, нотатки, дані про пакети й оплати, фото й документи, які твій бізнес має право зберігати, і зв’язки між ними, а не лише список контактів. Він охоплює записи твого власного бізнесу, а не салону чи студії, з якими ти працював.
Що буде з моїми даними, коли закінчиться пробний період чи підписка?
Нове використання для бізнесу припиняється згідно з перехідною політикою. Наявні дані зберігаються, наявні записи клієнтів система не скасовує, а експорт залишається доступним. Ми ще визначаємо точні перехідний та архівний терміни; вони стануть частиною умов, які ти приймаєш до оплати, а не сюрпризом потім.
Чи є публічними фото робіт, які я роблю для клієнтів?
Ні. Фото й документи, прив’язані до візиту, залишаються приватними. Публікація роботи в портфоліо — окремий, явний крок із власним дозволом на публікацію, і приватні зв’язки з клієнтами в ньому ніколи не з’являються.
Як працює доступ у команді: ролі на сторінці для салонів. Як записи орендаря залишаються окремими: студії з орендою.
Офіційні умови й інформація про конфіденційність: правова інформація.
Твої дані й запити на доступ.
Що зберігає форма раннього доступу?
Твою адресу email і необов’язкові дані, які ти вирішив указати: спеціалізацію, формат роботи, з чого починаєш, інструмент, яким користуєшся зараз, і будь-які додаткові відповіді про розмір команди й країну. Ми також фіксуємо мову сайту, сторінку, з якої ти надіслав форму, загальну категорію того, як ти нас знайшов (наприклад, пошук чи соцмережі), реферальний код, якщо він був у твоєму посиланні, чи вказав ти, що тебе цікавить Maestira AI, коли і скільки разів ти надсилав форму і чи був доступ уже відкритий на той момент. Якщо згодом ти зареєструєшся з тією самою адресою, запит буде пов’язано з твоїм акаунтом.
Чи надсилатимете ви мені розсилку?
Ні. Запит — це не підписка на розсилку. Ми використовуємо твій email лише для зв’язку з тобою щодо доступу до Maestira.
Чи можу я змінити email чи видалити свій запит?
Так. Напиши на [email protected] з адреси, яку ти вказав, і повідом, що саме змінити чи видалити.
Щоб змінити чи видалити запит, напиши на [email protected] з адреси, яку ти вказав. Як ми обробляємо персональні дані: конфіденційність.
Не знайшов відповіді?
Напиши на [email protected]. Розкажи про свою спеціалізацію, як влаштований твій бізнес і чим ти користуєшся зараз, щоб ми могли відповісти саме на твоє запитання. Будь ласка, не надсилай дані клієнтів. Якщо запитання стосується файлу імпорту, достатньо зразка з вигаданими рядками.
Кілька локацій чи мережа бізнесів? Напиши нам, перш ніж починати, бо вони потребують окремого налаштування.
Більше про ведення бізнесу
Довші статті про бізнес-бік роботи: оренда, команди, клієнти й ціни.
Перенеси свій наступний тиждень у Maestira.
Твої послуги, твої клієнти і записи, які вже маєш. Спершу налаштування й імпорт, і ніщо з цього не запускає пробний період.
Ми напишемо тобі, коли доступ відкриється. Твій 60-денний пробний період почнеться лише тоді, коли ти вирішиш почати приймати реальні записи в Maestira.