Від першого запиту до наступного запису.
Усі кроки навколо кожного візиту пов’язані між собою, з інструментами, які потрібні твоїй практиці чи команді впродовж дня.
Ми напишемо тобі, коли доступ відкриється. Твій 60-денний пробний період почнеться лише тоді, коли ти вирішиш почати приймати реальні записи в Maestira.Через усю сторінку проходить один приклад: невелика студія волосся, де Lea працює в команді, а Marco орендує крісло, — з одним новим запитом і однією постійною клієнткою.
Три способи, як може початися запис, — для кожної послуги свій.
Стрижку можна забронювати напряму. Велика зміна кольору може потребувати запиту, який ти підтверджуєш, або консультації перед основним записом. Режим ти обираєш для кожної послуги; клієнт бачить лише той, що діє.
Прямий запис
Послуга, тривалість і ціна відомі. Клієнт обирає час на твоїй сторінці запису, або ти сам вносиш запис після дзвінка чи візиту без попереднього запису. Підтвердження надходить на email і включене в ціну.
Запит, який ти підтверджуєш
Клієнт просить певний час і описує, чого хоче. Ти підтверджуєш, пропонуєш інший час або ставиш запитання. Запис з’являється, коли ти це підтвердиш.
Спершу консультація
Основну послугу неможливо оцінити за ціною чи часом, не побачивши клієнта. Сторінка запису пропонує консультацію; основний запис створюється з неї з тривалістю й ціною, про які ви домовилися.
- NoraВідкритий запитЗаписати на консультаціюВідповістиВідхилити
- ElifПідтверджено · підтвердження на email надіслано
Одна послуга потребує спершу розмови, іншу бронюють одразу. Обидві в одному списку, з режимом, заданим для кожної послуги.
Чим відрізняється твоя спеціалізація
- Тату: запит містить опис проєкту, референси й кошторис, далі — передоплата, яку клієнт вносить онлайн, якщо підключено онлайн-оплату, або яку ти фіксуєш, коли її внесено особисто. сторінка про тату →
- Макіяж: у запиті — дата події та місце. сторінка про макіяж →
- Нігтьовий сервіс: клієнтка додає зняття чи дизайн і бачить час і ціну перед підтвердженням. сторінка про нігтьовий сервіс →
Запити, що починаються в чаті, ти вносиш сам на основі розмови. Автоматичної інтеграції з месенджерами немає; посилання для запису в шапці профілю — впорядкований шлях до тебе. Дивись, як перетворити запит на запис.
Потрібний фахівець, потрібне крісло, потрібний час.
Послуга потребує фахівця, іноді кабінету чи апарата, і тривалості, яка залежить від того, що саме робиться. Календар враховує все це разом, тож запис пропонується лише тоді, коли вільні і людина, і ресурс.
- Клієнт обирає конкретного фахівця або будь-якого вільного — як ти налаштуєш
- Тривалість залежить від послуги, і її можна змінити для окремого клієнта
- Час витримки планується всередині запису, а не на око
- Кабінети, крісла й апарати — це ресурси: їх можна бронювати, і вони ніколи не рахуються як фахівці
- Кілька послуг, людей чи ресурсів в одному комбінованому записі
- Лист очікування на заповнений день і повторні записи для постійних клієнтів
- 10:00Elif · Освіження кольору + стрижка2 год 15 хв: нанесення 30 хв · витримка 45 хв · стрижка й укладання 60 хв
- 13:00Вільно
- 14:30Nora · Консультація щодо кольору (запропоновано)20 хв
- Завтра не працюєОрендує крісло 2 у пт і сб
- 10:00Зарезервовано для запису Elif
- Вільно
- Вільно
Marco завтра не працює, тож крісло 2 вільне. У п’ятницю й суботу воно позначене як зарезервоване для нього, без імен його клієнтів; його бізнес — це його справа.
Чим відрізняється твоя спеціалізація
- Процедури для тіла: послуга може потребувати конкретного апарата й кабінету. процедури для тіла →
- Депіляція та епіляція: послуга може потребувати конкретного апарата й кабінету. депіляція та епіляція →
- Масаж: кабінет бронюється разом із фахівцем, а клієнт обирає 60 чи 90 хвилин. масаж →
- Барберинг: короткі слоти, комбінації та обраний або будь-який вільний барбер. барберинг →
Що треба знати, перш ніж вона сяде в крісло.
Картка клієнтки містить її візити в цьому бізнесі, твої нотатки, її вподобання, заповнені нею анкети й фото, прив’язані до попередніх візитів. Вона обмежена твоїм бізнесом: фахівець, який працює ще десь, не приносить ту історію сюди і не забирає твою туди.
- Останній візит
- 6 тижнів тому · Освіження кольору + стрижка · з Lea
- Твоя нотатка
- «Любить холодний тон. Формула — як записано на минулому візиті.»
- Прив’язане фото
- З останнього візиту · приватне · прив’язане до того візиту
- Анкета
- Анкету до послуги заповнено
- Незакриті питання
- Немає: жодних неоплачених сум, жодного пакета
Усі нотатки з минулого разу — поруч із записом. Фото зберігається в її історії, а не в окремому альбомі, і ніхто поза цим бізнесом його не бачить.
Чим відрізняється твоя спеціалізація
- Вії: у картці — попередні параметри, точно такі, як їх було записано. вії →
- Перманентний макіяж: у картці — попередні параметри, точно такі, як їх було записано. перманентний макіяж →
- Догляд за шкірою та обличчям: тут нотатки з консультації та анкета, яку заповнила клієнтка, а фото залишаються приватними. догляд за шкірою та обличчям →
Усі спеціалізації та формати бізнесу — на сторінці для кого Maestira.
Результат, оплата і використане — за один крок.
Коли візит закінчується, ти фіксуєш результат, як клієнтка заплатила і що було використано, — в одній формі. Після цього все це є в її історії, а розрахунок наприкінці періоду вже про це знає.
Результат
Короткий коментар і, за бажанням, фото, прив’язане до цього візиту. Зберігається один раз і показується в її історії. Ніде не публікується; портфоліо — окрема, свідома дія з власним дозволом.
Запис про оплату
Сума, спосіб оплати і хто її отримав: бізнес чи фахівець, як передбачає угода. Візит, оплачений на місці, фіксується за один крок. Приймати оплату онлайн необов’язково, а комісія провайдера — це комісія провайдера. Maestira не бере комісії з твоїх записів на жодному з планів.
Що було використано
Сеанс із пакета з видимим залишком. Крок у плані сеансів чи проєкті. Матеріали — якщо ти вирішиш їх враховувати.
- Результат
- «Холодний тон освіжили, стрижка до плечей.» Фото прив’язане до цього візиту.
- Оплата
- 100 € · Оплачено на місці, карткою · отримала студія
- Матеріали
- Фарба, 10 €, враховано
- Пакет
- Немає
- Заробіток
- Частку Lea буде розраховано за її угодою; див. крок 6
Чотири факти, одна форма. Оплата записана як оплата, а не як онлайн-транзакція, а рядок про матеріали знадобиться на кроці 6.
Чим відрізняється твоя спеціалізація
- Нігтьовий сервіс: фото результату й дизайн, який вона хоче наступного разу. нігтьовий сервіс →
- Масаж: з пакета списано один сеанс, залишок видно. масаж →
- Тату: сеанс зараховується до проєкту, передоплата враховується, а кошторис оновлюється, лише якщо ви домовилися про зміни. тату →
Запиши на наступний візит, поки вона не пішла. І дивись, що ще не завершено.
Повторний запис — за один крок від завершеного візиту, з тією самою послугою і тим самим фахівцем, якщо ти їх не зміниш. Підтвердження й нагадування надходять на email і включені в ціну. Усе незавершене — в одному списку, а не в тебе в голові.
- Повторний запис: наступна дата пропонується автоматично; ти узгоджуєш її з клієнтом і підтверджуєш.
- Незавершені справи: запити, на які треба відповісти, анкети, яких бракує, неоплачені суми та інші винятки — в одному списку, і за кожним рядком стоїть правило.
- Автоматизація: підтвердження й нагадування на email надсилаються автоматично і включені в ціну. Решта автоматизації в Maestira звичайна, працює за правилами і ніколи не вирішує за тебе. Нагадування через SMS і WhatsApp оплачуються з окремого балансу з видимими тарифами і за замовчуванням без автоматичного поповнення.
- Послуга
- Освіження кольору + стрижка · з Lea
- Запропоновано
- Через 6 тижнів → Вт 10:00
- Підтвердження
- Email у черзі
- Нагадування
- Заплановано
Незавершене · Сьогодні
- Nora
- Бракує анкети до послуги
- Неоплачено40 €
Наступний візит записано, поки клієнтка ще в кріслі. Три незавершені справи — у списку, а не в пам’яті.
Заробіток і оренда, які можна простежити до візиту.
Кожен візит містить, хто виконав роботу, хто отримав гроші і яка угода застосовується. Наприкінці періоду заробіток команди й оренда розраховуються з цих фактів, а не вписуються з пам’яті, і кожен рядок веде назад до візиту, з якого він виник. Кожен фахівець може відкрити свої рядки і правило, що за ними стоїть.
Фахівець у твоїй команді
Сума, від якої рахується частка, матеріали, знижки й повернення, далі узгоджена частка або фіксована сума — за правилом із датою набрання чинності.
Незалежний орендар
Фіксована оренда, оренда за часом або простий відсоток від узгодженої бази. Нараховано, сплачено й заборговано — період за періодом. Власні клієнти й оплати орендаря сюди не входять.
Три окремі події
«Розраховано» — це те, що дає правило. «Затверджено» — те, що ти підтверджуєш за період. «Сплачено» — те, що фактично виплачено й зафіксовано в Maestira. Закритий період не перераховується, якщо правило згодом зміниться.
- LeaElif · Чт 10:0054 €Розраховано
- LeaПеріод на сьогодні612 €Розраховано
- MarcoКрісло 2 · пт, сб60 €Заборгованість
Рядок Lea — це візит із кроку 4 із застосованим правилом. Рядок Marco — лише оренда, нічого більше: його клієнти тут ніколи не з’являються. Показані умови — це умови цієї студії, а не налаштування за замовчуванням.
Як працюють база, матеріали, пакети, оренда, аванси й коригування, з прикладами розрахунків: розрахунки з командою та орендарями.
Почни з роботи, яка в тебе вже є. І забери її з собою, якщо підеш.
Імпортуй клієнтів, послуги й майбутні записи з файлу чи експорту, зістав стовпці, переглянь кожен рядок, що потребує рішення, і відкрий завтрашній календар з історією кожного клієнта, поки твій старий сервіс продовжує працювати. Залишки пакетів і передоплати переносяться як початкові залишки, які ти підтверджуєш; їх ніколи не змішують із перевіреною історією. Імпорт нічого не надсилає твоїм клієнтам. Ти переходиш у день, який обереш сам.
Експорт охоплює клієнтів, записи, історію візитів, нотатки, дані про пакети й оплати, фото й документи, які твій бізнес має право зберігати, і зв’язки між ними. Не лише список контактів.
Крок за кроком, зокрема що може піти не так і як це видно: перенеси своїх клієнтів і записи.
Усе описане вище працює без AI. Ось що додає AI.
Maestira AI — окремий план. Він додає допомогу з конкретними завданнями в той самий робочий простір, з тими самими даними й тими самими правами доступу. Три з них — на прикладі з цієї сторінки:
Структурований запис із чорнової нотатки
«холодний тон освіжили стрижка до плечей наступного разу трохи тепліше» перетворюється на нотатку про результат у полях, якими ти користуєшся, — і ти підтверджуєш її, перш ніж вона збережеться.
Короткий підсумок перед візитом Elif
Її останні послуги, твої нотатки, незакриті питання і що варто запитати — лише з її картки в цьому бізнесі.
Чернетка відповіді на запит Nora
Пропонована відповідь на запит про зміну кольору — на основі твоїх послуг і вільного часу, з пропозицією консультації. Ти переглядаєш і надсилаєш; нічого не надсилається само.
AI працює з твоїми правами доступу та в контексті твого бізнесу, а суттєві зміни чекають на твоє підтвердження. Умови використання AI-плану буде опубліковано до того, як його можна буде купити. Дивись усі ціни.
Підготовлені приклади з вхідними даними, результатом і твоїм контролем: сторінка про AI.
Питання про щоденну роботу
Чи можна внести запис вручну?
Так. Дзвінок, візит без попереднього запису чи домовленість у чаті ти вносиш сам: клієнт, послуга, фахівець і час. Це такий самий запис, як і зроблений на сторінці запису, з тим самим підтвердженням і нагадуванням на email.
Чи можуть різні послуги мати різні режими запису?
Так. Для кожної послуги задається прямий запис, запит, який ти підтверджуєш, або спершу консультація. Коротку послугу можна бронювати напряму, а довга чи індивідуальна потребує розмови; клієнт бачить той режим, що діє для обраної послуги.
Чим пакет відрізняється від плану сеансів?
Пакет — це те, що клієнт купив: кількість сеансів або сума, де на кожному візиті видно, скільки використано і скільки залишилося. План сеансів або проєкт — пов’язана робота впродовж певного часу, як-от тату за кілька сеансів чи курс процедур, яку не обов’язково оплачувати наперед. В одного клієнта може бути і те, і інше.
Як працюють кабінети, крісла й обладнання?
Це ресурси в календарі. Послуга може потребувати кабінету чи апарата, і запис пропонується лише тоді, коли вільні і фахівець, і ресурс. Ресурси входять у робочий простір і не рахуються в ціні як фахівці.
Чи обов’язково приймати оплату онлайн?
Ні. Оплата на місці фіксується за один крок — зі способом оплати і тим, хто її отримав. Онлайн-оплата необов’язкова; якщо ти нею користуєшся, діє комісія платіжного провайдера.
Що з цього потребує AI-плану?
Нічого з цього. Режими запису, ресурси, історія, завершення візиту, пакети, списки незавершених справ, розрахунки, імпорт і експорт — усе це є в Maestira за 29 EUR на місяць + ПДВ. Maestira AI додає охайні нотатки про візити, короткі підсумки перед візитом, відповіді з твоїх власних даних і чернетки відповідей — в окремому плані.
Спробуй ці кроки на власному тижні.
Перенеси своїх клієнтів і записи, які вже маєш, і пройди ті самі кроки зі своїми послугами, своїми людьми й своїми кабінетами.
Ми напишемо тобі, коли доступ відкриється. Твій 60-денний пробний період почнеться лише тоді, коли ти вирішиш почати приймати реальні записи в Maestira.