Antwoorden voordat je begint, en tijdens je werk.
De vragen zijn per onderwerp gegroepeerd: of Maestira bij je werk past, inrichten, prijzen en de proefperiode, toegang krijgen, hoe klanten boeken en wie welke gegevens ziet. Elke groep eindigt met waar je verder kunt.
Een afspraak geboekt bij een zaak die Maestira gebruikt? Gebruik de link die je hebt gekregen, of je bevestigingsmail, om te wijzigen of te annuleren. Je hebt geen account nodig.
Past Maestira bij je werk?
Is Maestira geschikt voor mijn specialisatie?
Maestira is er voor haar, barbier, nagels, wimpers, wenkbrauwen, huid- en gezichtsbehandelingen, lichaamsbehandelingen, ontharing, massage, tattoo, permanente make-up, tattoo- en PMU-verwijdering en make-up, inclusief behandelingen met apparatuur. Een zaak kan er meerdere combineren, met verschillende boekingsregels per behandeling.
Ik werk alleen, heb een team of verhuur ruimtes. Past het?
Ja. Een zelfstandige professional heeft een eigen werkomgeving, ook op een gehuurde stoel of in een gehuurde ruimte. Een salon voegt zijn team toe aan één werkomgeving. Een verhuurstudio legt ruimtes, afspraken en huur vast. Een gemengde studio houdt aangestuurde professionals en vastgelegde huurders in dezelfde werkomgeving. Een bedrijfsvorm is een situatie, geen abonnementsniveau.
Is Maestira medische of klinische software?
Nee. Maestira legt vast wat jij beslist en maakt de volgende stap makkelijk te vinden: afspraken, klantdossiers, formulieren, ruimtes en apparatuur, betalingen en afrekeningen. Het stelt geen diagnose, kiest geen behandeling, stelt geen apparaatinstellingen in, beslist niet wie in aanmerking komt, schrijft geen intervallen voor en voorspelt geen resultaten.
Doet het salarisadministratie, belastingen of fiscale bonnen?
Team- en huurafrekeningen laten zien hoe elk bedrag is berekend uit vastgelegd werk en de afgesproken regeling, en leggen vast wat er is goedgekeurd en betaald. Ze zijn geen wettelijke salarisadministratie of belastingaangifte, en de berekening bepaalt geen arbeidsrelatie of btw-behandeling. Maestira claimt niet voor elk land aan de fiscale eisen te voldoen.
Levert Maestira me nieuwe klanten op?
Maestira is software om je zaak te runnen. Je boekingspagina helpt de klanten die je al bereikt om je zonder chat te boeken, maar Maestira is geen marktplaats en belooft je geen nieuwe klanten.
Is Maestira beschikbaar in mijn taal en land?
Deze website is gepubliceerd in 27 talen. De talen van de app en de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn, zie je voordat je je registreert; een vertaalde pagina belooft op zichzelf geen vertaalde app of een bepaalde betaalmethode. De agenda en het vastleggen van betalingen in de zaak werken los van de beschikbaarheid van online betalingen.
Bekijk een realistische werkdag voor jouw specialisatie en bedrijfsvorm op voor wie Maestira is.
Je bestaande werk in Maestira krijgen.
Hoe lang duurt het inrichten, en gaat dat van mijn proefperiode af?
Inrichting en importvoorbeeld staan los van de proefperiode, dus neem de tijd die je nodig hebt. Voer je behandelingen en openingstijden in, neem je klanten en komende afspraken mee, controleer het voorbeeld en begin op een dag die jij kiest.
Wat kan ik meenemen uit mijn huidige tool?
Klanten, behandelingen met tijdsduren en prijzen, komende afspraken, en je team en resources komen meestal mee. Bezoekhistorie, pakkettegoeden, aanbetalingen en foto's hangen af van wat je export bevat. Het voorbeeld laat precies zien wat er is aangekomen; er wordt niets gegokt, en voor geen enkele tool wordt een perfecte import beloofd.
Krijgen mijn klanten een bericht als ik importeer?
Nee. De import stuurt niemand iets. Geïmporteerde komende afspraken krijgen e-mailherinneringen van Maestira vanaf je overstapdag, niet eerder, zodat klanten niet door twee tools worden herinnerd. Jij bepaalt hoe en wanneer je klanten over de overstap vertelt.
Kan mijn oude tool blijven draaien terwijl ik me voorbereid?
Ja. Importeer, controleer en corrigeer terwijl je oude tool nog boekingen aanneemt. Op de dag die jij kiest, ga je aan de slag in Maestira, neem je in de oude tool geen nieuwe boekingen meer aan en vervang je je boekingslink overal waar je hem hebt geplaatst.
Heeft mijn team accounts nodig voordat ik begin?
Nee. Je richt de salon, het menu, de resources en de mensen in, importeert als je wilt en controleert het voorbeeld. Elke professional wordt uitgenodigd wanneer jij klaar bent.
En als ik helemaal geen export heb?
Een notitieboek of een chatgeschiedenis heeft geen export. Voer de afspraken in die je al hebt toegezegd en voeg vaste klanten toe wanneer ze langskomen; voor de rest werken de importtools later.
Voorbeeld, fouten, beginsaldi en de overstapdag, stap voor stap: je klanten en boekingen overzetten.
Wat je betaalt, wie meetelt en wanneer de klok gaat lopen.
Wat kost Maestira?
Maestira kost € 29 per maand excl. btw voor de eerste professional en € 9 voor elke extra; Maestira AI kost € 49 per maand excl. btw voor de eerste, met dezelfde € 9 voor elke extra. Abonnementen zijn per maand; er is geen gratis abonnement en geen boekingslimiet. Het te betalen totaal, inclusief de belasting voor jouw land, zie je voordat je betaalt.
Wie betaalt voor medewerkers?
De salon. Medewerkers in loondienst en aangestuurde professionals gebruiken toegang die de salon betaalt en hebben geen eigen abonnement nodig. Alleen mensen die klanten kunnen boeken, tellen mee. Receptionisten en administratief medewerkers die niet voor behandelingen worden geboekt, ruimtes en apparatuur tellen niet mee. Een gastartiest met een eigen zaak in je studio is een huurder en telt niet mee. Wie daarnaast een eigen zaak runt, neemt daarvoor een eigen werkomgeving en gebruikt de toegang van de salon in de context van de salon, zonder twee keer te betalen.
Moeten zelfstandige huurders een abonnement nemen?
Alleen als ze een eigen werkomgeving willen. Een huurder die je vastlegt met huur en betalingen, heeft geen abonnement nodig, en je kunt die uitnodigen om de eigen afspraak, reserveringen en overzichten te zien, en verder niets. Een huurder die een eigen agenda en klanthistorie wil, neemt een eigen werkomgeving; die aan de jouwe koppelen verhoogt geen van beide prijzen.
Heb ik een creditcard nodig? Wanneer begint de proefperiode?
Geen creditcard. De proefperiode begint pas wanneer jij besluit echte boekingen aan te nemen in Maestira, niet bij aanmelden, inrichten of importeren. Na 60 dagen wordt er niets afgeschreven, tenzij je een abonnement kiest.
Wat zit er in de proefperiode?
De proefperiode van 60 dagen omvat Maestira zonder AI, inclusief bevestigingen en herinneringen per e-mail. Er zit geen tegoed voor AI, sms of WhatsApp in.
Moet ik online betalingen aannemen?
Nee. Een betaling bij de stoel leg je in één stap vast, met de betaalmethode en wie het geld heeft ontvangen. Online betalingen ontvangen is optioneel; als je het gebruikt, geldt de vergoeding van de betaalprovider. Maestira rekent in geen van beide abonnementen commissie op je boekingen. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en de provider.
Zijn sms en WhatsApp inbegrepen bij Maestira AI?
Nee. Bezorging wordt apart betaald, uit je berichtentegoed tegen het zichtbare tarief per kanaal en land, of AI het bericht nu heeft opgesteld of niet, en standaard zonder automatisch opwaarderen. Bevestigingen en herinneringen per e-mail zitten in elk abonnement. Bezorgkosten worden nooit als AI-gebruik gefactureerd.
Kan ik Maestira AI nu kopen?
Maestira AI is te koop zodra de gebruiksvoorwaarden zijn gepubliceerd; tot die tijd kan het niet worden gekocht, en we noemen geen datum. Maestira werkt volledig zonder: rapportages, automatisering, import en export, pakketten en afrekeningen zitten er allemaal zonder AI in.
Voorbereide AI-voorbeelden staan op de AI-pagina.
Je eigen teamgrootte, alles wat Maestira bevat en drie rekenvoorbeelden: alle prijzen.
Wat de hoofdknop nu doet.
De knop bovenaan elke pagina toont de huidige status: “Krijg vroege toegang” zolang de toegang nog niet open is, “Start je proefperiode van 60 dagen” zodra die open is.
Wat gebeurt er als ik op de hoofdknop druk?
De knop laat de huidige status zien. Zolang de toegang nog niet open is, slaat “Krijg vroege toegang” je aanvraag op en mailen we je zodra je toegang opengaat. Is de toegang open, dan brengt “Start je proefperiode van 60 dagen” je direct naar de registratie.
Start een aanvraag voor vroege toegang mijn proefperiode?
Nee. Een aanvraag start niets en kost niets. Je start je proefperiode later zelf, nadat de toegang is opengegaan en je je hebt geregistreerd.
Wat moet ik opgeven om toegang aan te vragen?
Alleen je e-mailadres. Je specialisatie, hoe je werkt en de tool die je nu gebruikt, zijn optioneel. We vragen niet om een telefoonnummer, een klantenbestand of een verkoopgesprek.
Wanneer gaat de toegang open?
We mailen het adres dat je hebt opgegeven zodra de toegang opengaat. We kondigen vooraf geen datum aan. Staat er op de knop al “Start je proefperiode van 60 dagen”, dan is de toegang open en kun je je registreren.
Ik heb al een account. Waar log ik in?
Gebruik Inloggen bovenaan de pagina. Vroege toegang verandert hoe nieuwe zaken zich aansluiten; het heeft geen invloed op inloggen bij een bestaand account.
Ik heb eerder toegang aangevraagd. Wat gebeurt er als de toegang opengaat?
Je registreert je met hetzelfde e-mailadres; je eerdere aanvraag staat dat niet in de weg, en de gegevens die je ons gaf, worden overgenomen. Het formulier in de tussentijd opnieuw versturen maakt geen tweede aanvraag aan.
Klaar voor je volgende stap?
Heb je al een account? Inloggen
Hoe je klanten boeken, en wat ze nodig hebben.
Hebben mijn klanten een account of app nodig om te boeken?
Nee. De boekingspagina opent in de browser van de telefoon, ook in de ingebouwde browser die Instagram voor links gebruikt. Een klant boekt als gast met een naam en contactgegevens waarop de bevestiging kan aankomen; er hoeft niets te worden geïnstalleerd.
Welke contactgegevens moet een klant opgeven?
Een e-mailadres. Bevestigingen en herinneringen per e-mail zitten in elk abonnement, dus de boekingspagina vraagt erom zodat de bevestiging ergens naartoe kan. Sms- en WhatsApp-berichten, als je die wilt gebruiken, worden betaald uit je aparte berichtentegoed en staan nooit standaard aan.
Hoe wijzigt of annuleert een klant een boeking?
In de bevestiging staat hoe ze kunnen wijzigen of annuleren, en je boekingspagina vermeldt je regels, zoals de termijn voor annuleren, voordat ze boeken.
Kunnen klanten online betalen als ze boeken?
Alleen als je online betalen aanzet; dat is optioneel. Anders betaalt de klant je bij het bezoek en leg je de betaling in één stap vast.
Laat Maestira mijn klanten andere zaken zien?
Nee. Je boekingspagina en de berichten die je klanten ontvangen, gaan over jouw zaak. We gebruiken ze niet om andere professionals te promoten.
Ik ben klant. Hoe boek of wijzig ik mijn afspraak?
Maestira is software die wordt gebruikt door de zaak waar je boekt. Boek via de link die die zaak met je heeft gedeeld, en gebruik je bevestigingsmail of neem contact op met de zaak om te wijzigen of te annuleren. Je hebt geen Maestira-account nodig.
Wat de boekingspagina je klanten laat zien, en waar je de link plaatst: de gids voor je boekingslink.
Van wie de gegevens zijn, wie ze ziet en wat je kunt meenemen.
Wie kan mijn klantdossiers zien?
Klanthistorie is afgebakend tot de zaak die haar bewaart. In een salon zien eigenaren en managers de hele salon, ziet de balie de dag, de klanten en de betalingen, en ziet een professional de eigen planning, de klanten die hij of zij bedient en de eigen regels met verdiensten. Niemand ziet de klanten van een andere zaak. Maestira AI ziet, waar het wordt gebruikt, alleen wat de persoon die de vraag stelt al kan zien.
Worden klanten van mij als ik een klantenlijst importeer?
Nee. Een import brengt gegevens in je zaak; hij bepaalt niet van wie een klant is of wie die klant nog meer mag helpen. Eén klant kan klant zijn van meerdere zaken, en elke zaak bewaart een eigen historie.
Wat gebeurt er als een professional een salon verlaat?
De toegang tot de werkomgeving van de salon stopt, en de historie van de salon, inclusief de bezoeken en afrekeningen van die persoon, blijft bij de salon als verantwoordingsdossier. Toekomstige boekingen, aanbetalingen en pakketten worden nergens automatisch naartoe verplaatst, en je klanten worden niet uitgenodigd om iemand te volgen. Een professional die daarnaast een eigen zaak had, houdt de gegevens van die zaak; de gegevens van de salon blijven bij de salon.
Wat kan ik exporteren?
De export bevat klanten, afspraken, bezoekhistorie, notities, pakket- en betalingsregistraties, de foto's en documenten die je zaak mag bewaren, en de koppelingen daartussen, niet alleen een contactenlijst. Hij bevat de gegevens van je eigen zaak, niet die van een salon of studio waarmee je hebt gewerkt.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als een proefperiode of abonnement afloopt?
Nieuw zakelijk gebruik stopt volgens een overgangsregeling. Bestaande gegevens blijven bewaard, bestaande klantafspraken worden niet door het systeem geannuleerd, en de export blijft beschikbaar. We leggen de precieze overgangs- en archieftermijnen nu vast; ze worden onderdeel van de voorwaarden die je accepteert voordat je betaalt, geen verrassing achteraf.
Zijn de foto's die ik van het werk bij klanten maak openbaar?
Nee. Foto's en documenten die aan een bezoek zijn gekoppeld, blijven privé. Een werk in je portfolio publiceren is een aparte, bewuste stap met een eigen toestemming voor publicatie, en privékoppelingen met klanten verschijnen daar nooit.
Hoe toegang binnen een team werkt: rollen op de salonpagina. Hoe de gegevens van een huurder gescheiden blijven: verhuurstudio's.
Formele voorwaarden en privacy-informatie: juridisch.
Je gegevens en toegangsaanvragen.
Wat slaat het formulier voor vroege toegang op?
Je e-mailadres en de optionele gegevens die je hebt willen geven: specialisatie, hoe je werkt, je uitgangspunt, de tool die je nu gebruikt, en eventuele aanvullende antwoorden over je teamgrootte en land. We noteren ook de taal van de site, de pagina waarvandaan je het hebt verstuurd, een globale categorie van hoe je ons hebt gevonden (bijvoorbeeld zoeken of sociale media), een verwijzingscode als je link die bevatte, of je hebt aangegeven interesse te hebben in Maestira AI, wanneer je het formulier hebt verstuurd en hoe vaak, en of de toegang op dat moment al open was. Registreer je je later met hetzelfde adres, dan wordt de aanvraag aan je account gekoppeld.
Sturen jullie me een nieuwsbrief?
Nee. Een aanvraag is geen inschrijving op een nieuwsbrief. We gebruiken je e-mailadres alleen om contact met je op te nemen over toegang tot Maestira.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen of mijn aanvraag verwijderen?
Ja. Mail [email protected] vanaf het adres dat je hebt gebruikt en zeg wat je gewijzigd of verwijderd wilt hebben.
Om een aanvraag te wijzigen of te verwijderen, mail je [email protected] vanaf het adres dat je hebt gebruikt. Hoe we met persoonsgegevens omgaan: privacy.
Geen antwoord gevonden?
Mail [email protected]. Vertel ons je specialisatie, hoe je zaak is georganiseerd en wat je nu gebruikt, zodat we de vraag kunnen beantwoorden die je echt hebt. Stuur alsjeblieft geen klantgegevens. Gaat je vraag over een importbestand, dan is een voorbeeld met verzonnen rijen genoeg.
Meerdere locaties of een netwerk van zaken? Neem contact met ons op voordat je begint, want die hebben een eigen opzet nodig.
Breng je volgende week naar Maestira.
Je behandelingen, je klanten en de afspraken die je al hebt. Inrichten en importeren komen eerst, en niets daarvan start de proefperiode.
We mailen je zodra de toegang opengaat. Je proefperiode van 60 dagen begint pas wanneer jij besluit echte boekingen aan te nemen in Maestira.