Van de eerste aanvraag tot de volgende afspraak.
Houd de stappen rond elk bezoek met elkaar verbonden, met de tools die jouw praktijk of team de hele dag nodig heeft.
We mailen je zodra de toegang opengaat. Je proefperiode van 60 dagen begint pas wanneer jij besluit echte boekingen aan te nemen in Maestira.Eén voorbeeld loopt door deze pagina: een kleine kapsalon waar Lea in het team werkt en Marco een stoel huurt, met één nieuwe aanvraag en één vaste klant.
Drie manieren waarop een boeking kan beginnen, ingesteld per behandeling.
Een knipbeurt kan direct worden geboekt. Een grote kleurverandering vraagt misschien om een aanvraag die jij bevestigt, of om een consult vóór de eigenlijke afspraak. Jij kiest de manier per behandeling; de klant ziet alleen de manier die van toepassing is.
Direct boeken
Behandeling, duur en prijs liggen vast. De klant kiest een tijd op je boekingspagina, of je voert de afspraak zelf in na een telefoontje of voor een inloopklant. De bevestiging gaat per e-mail, inbegrepen.
Aanvraag die jij bevestigt
De klant vraagt een tijd aan en beschrijft wat hij of zij wil. Jij bevestigt, stelt een andere tijd voor of stelt een vraag. Het wordt een afspraak wanneer jij dat zegt.
Eerst een consult
Voor de hoofdbehandeling kun je geen prijs of tijd bepalen zonder de klant te zien. De boekingspagina biedt het consult aan; de hoofdafspraak wordt daaruit gemaakt met de duur en prijs die jullie afspreken.
- NoraOpen aanvraagConsult boekenAntwoordenAfwijzen
- ElifBevestigd · bevestiging per e-mail verstuurd
Voor de ene behandeling is eerst een gesprek nodig; de andere wordt direct geboekt. Beide staan in één lijst, met de manier die elke behandeling heeft gekregen.
Waar jouw specialisatie anders werkt
- Tattoo: de aanvraag bevat de projectomschrijving, referenties en een prijsindicatie, en daarna een aanbetaling die de klant online betaalt als je online betalingen hebt gekoppeld, of die jij vastlegt als die in de zaak is betaald. pagina over tattoo →
- Make-up: de aanvraag bevat de datum van het evenement en de locatie. pagina over make-up →
- Nagels: de klant voegt verwijderen of een design toe en ziet de tijd en prijs voordat ze bevestigt. pagina over nagels →
Aanvragen die in een chat beginnen, voer je zelf in vanuit het gesprek. Er is geen automatische koppeling met je inbox; een boekingslink in je bio is de georganiseerde ingang. Bekijk hoe je van een aanvraag een afspraak maakt.
De juiste persoon, de juiste stoel, de juiste tijd.
Een behandeling vraagt een professional, soms een ruimte of een apparaat, en een duur die afhangt van wat er gebeurt. De agenda houdt die drie samen, zodat een afspraak alleen wordt aangeboden waar de persoon en de resource allebei beschikbaar zijn.
- De klant kiest een specifieke professional of de eerste beschikbare, afhankelijk van je instelling
- De duur verschilt per behandeling en kan per klant worden aangepast
- Inwerktijd wordt binnen de afspraak ingepland, niet geschat
- Ruimtes, stoelen en apparaten zijn resources: boekbaar, en nooit meegeteld als professionals
- Meerdere behandelingen, mensen of resources in één gecombineerde afspraak
- Een wachtlijst voor volle dagen en vervolgafspraken voor vaste klanten
- 10:00Elif · Kleur opfrissen + knippen2 u 15 min: aanbrengen 30 min · inwerktijd 45 min · knippen en afwerken 60 min
- 13:00Vrij
- 14:30Nora · Kleurconsult (voorgesteld)20 min
- Werkt morgen nietHuurt stoel 2 op vr en za
- 10:00Gereserveerd voor de afspraak van Elif
- Vrij
- Vrij
Marco werkt morgen niet, dus stoel 2 is vrij. Op vrijdag en zaterdag staat hij als gereserveerd voor hem, zonder de namen van zijn klanten; zijn zaak is van hemzelf.
Waar jouw specialisatie anders werkt
- Lichaamsbehandelingen: een behandeling kan een specifiek apparaat en een specifieke ruimte vereisen. lichaamsbehandelingen →
- Ontharing: een behandeling kan een specifiek apparaat en een specifieke ruimte vereisen. ontharing →
- Massage: de ruimte wordt samen met de professional geboekt, en de klant kiest 60 of 90 minuten. massage →
- Barbier: korte tijdsloten, combinaties en een gekozen of willekeurige beschikbare barbier. barbier →
Wat je moet weten voordat ze gaat zitten.
Het dossier van een klant bevat haar bezoeken aan deze zaak, jouw notities, haar voorkeuren, de formulieren die ze heeft ingevuld en de foto's bij eerdere bezoeken. Het hoort bij jouw zaak: een professional die ook ergens anders werkt, neemt die historie niet hierheen mee en neemt die van jou niet daarheen mee.
- Laatste bezoek
- 6 weken geleden · Kleur opfrissen + knippen · bij Lea
- Jouw notitie
- “Voorkeur voor een koele tint. Formule zoals genoteerd bij het vorige bezoek.”
- Gekoppelde foto
- Van het vorige bezoek · privé · gekoppeld aan dat bezoek
- Formulier
- Behandelformulier aanwezig
- Openstaande punten
- Geen: geen openstaande betaling, geen pakket
Alles wat je de vorige keer hebt genoteerd, staat naast de boeking. De foto staat in haar historie, niet in een apart album, en niemand buiten deze zaak ziet hem.
Waar jouw specialisatie anders werkt
- Wimpers: de vorige instellingen staan op de kaart, precies zoals je ze hebt vastgelegd. wimpers →
- Permanente make-up: de vorige instellingen staan op de kaart, precies zoals je ze hebt vastgelegd. permanente make-up →
- Huid- en gezichtsbehandelingen: de notities van het consult en het formulier dat de klant heeft ingevuld staan hier, en foto's blijven privé. huid- en gezichtsbehandelingen →
Alle specialisaties en bedrijfsvormen op voor wie Maestira is.
Resultaat, betaling en verbruik in één stap.
Als het bezoek klaar is, leg je in één scherm het resultaat vast, hoe de klant heeft betaald en wat er is verbruikt. Daarna staat het in haar historie, en de afrekening aan het eind van de periode weet er al van.
Het resultaat
Een korte notitie en, als je wilt, een foto gekoppeld aan dit bezoek. Eén keer opgeslagen, zichtbaar in haar historie. Het wordt nergens gepubliceerd; een portfolio is een aparte, bewuste stap met een eigen toestemming.
De betalingsregistratie
Bedrag, hoe ze heeft betaald en wie het heeft ontvangen: de zaak of de professional, zoals de afspraak zegt. Een bezoek dat in de zaak is betaald, leg je in één stap vast. Online betalingen ontvangen is optioneel, en de vergoeding van de provider is die van de provider. Maestira rekent in geen van beide abonnementen commissie op je boekingen.
Wat er is verbruikt
Een sessie uit een pakket, met het resterende saldo erbij. Een stap in een sessieplan of project. Materialen, als je die wilt bijhouden.
- Resultaat
- “Koele tint opgefrist, geknipt tot op de schouder.” Foto gekoppeld aan dit bezoek.
- Betaling
- € 100 · In de zaak betaald, pin · ontvangen door de studio
- Materialen
- Kleuring, € 10, vastgelegd
- Pakket
- Geen
- Verdiensten
- Het aandeel van Lea wordt berekend volgens haar afspraak; zie stap 6
Vier feiten, één scherm. De betaling wordt vastgelegd als betaling, niet als online transactie, en de regel met materialen wordt belangrijk in stap 6.
Waar jouw specialisatie anders werkt
- Nagels: de foto van het resultaat en het design dat ze de volgende keer wil. nagels →
- Massage: één sessie wordt van een pakket afgeschreven, het resterende saldo staat erbij. massage →
- Tattoo: de sessie wordt aan het project gekoppeld, de aanbetaling wordt verrekend en de prijsindicatie wordt alleen aangepast als je een wijziging hebt afgesproken. tattoo →
Boek het volgende bezoek voordat ze weggaat. Zie wat er nog openstaat.
Een vervolgafspraak is één stap vanaf het afgeronde bezoek, met dezelfde behandeling en professional tenzij je die wijzigt. Bevestiging en herinnering gaan per e-mail, inbegrepen. Wat nog niet af is, staat in één lijst in plaats van in je hoofd.
- Vervolgafspraak: de volgende datum wordt voorgesteld; je stemt die af met de klant en bevestigt.
- Openstaand werk: aanvragen om te beantwoorden, ontbrekende formulieren, openstaande betalingen en andere uitzonderingen, in één lijst, met achter elk item een vaste regel.
- Automatisering: bevestigingen en herinneringen per e-mail zijn automatisch en inbegrepen. Andere automatisering in Maestira is gewoon en op regels gebaseerd, en beslist nooit voor jou. Herinneringen per sms en WhatsApp gaan van een apart tegoed, met zichtbare tarieven en standaard zonder automatisch opwaarderen.
- Behandeling
- Kleur opfrissen + knippen · bij Lea
- Voorgesteld
- Over 6 weken → di 10:00
- Bevestiging
- E-mail klaargezet
- Herinnering
- Ingepland
Openstaand · Vandaag
- Nora
- Behandelformulier ontbreekt
- Betaling openstaand€ 40
Het volgende bezoek is geboekt terwijl de stoel nog warm is. De drie dingen die nog niet af zijn, staan in een lijst in plaats van in je hoofd.
Verdiensten en huur die je kunt herleiden tot het bezoek.
Bij elk bezoek staat wie het werk deed, wie het geld ontving en welke afspraak geldt. Aan het eind van een periode worden teamverdiensten en huur uit die feiten berekend, niet uit het geheugen ingetypt, en elke regel leidt terug naar het bezoek waar hij vandaan komt. Elke professional kan de eigen regels en de regeling erachter inzien.
Een professional in je team
Het bedrag waarover het aandeel wordt berekend, materialen, kortingen en terugbetalingen, en dan het afgesproken aandeel of vaste bedrag, volgens de regeling met de ingangsdatum.
Een zelfstandige huurder
Vaste huur, huur per tijd of een eenvoudig percentage van een afgesproken basis. Opgebouwd, betaald en openstaand, periode na periode. De eigen klanten en betalingen van de huurder vallen hier buiten.
Drie aparte gebeurtenissen
Berekend is wat de regeling oplevert. Goedgekeurd is wat jij voor de periode bevestigt. Betaald is wat echt is betaald, vastgelegd in Maestira. Een afgesloten periode wordt niet opnieuw berekend als een regeling later verandert.
- LeaElif · do 10:00€ 54Berekend
- LeaPeriode tot nu toe€ 612Berekend
- MarcoStoel 2 · vr, za€ 60Openstaand
De regel van Lea is het bezoek uit stap 4 met de regeling toegepast. De regel van Marco is huur, verder niets: zijn klanten verschijnen hier nooit. De getoonde aannames zijn die van deze studio, geen standaardwaarden.
Hoe basis, materialen, pakketten, huur, voorschotten en correcties werken, met rekenvoorbeelden: team- en huurafrekeningen.
Begin met het werk dat je al hebt. En neem het ook weer mee.
Importeer je klanten, behandelingen en komende afspraken uit een bestand of export, koppel de kolommen, bekijk elke rij die een beslissing nodig heeft en open de agenda van morgen met de historie van elke klant erbij, terwijl je oude tool gewoon doorloopt. Pakkettegoeden en aanbetalingen komen binnen als beginsaldi die jij bevestigt; ze worden nooit vermengd met geverifieerde historie. De import stuurt niets naar je klanten. Je stapt over op een dag die jij kiest.
De export bevat klanten, afspraken, bezoekhistorie, notities, pakket- en betalingsregistraties, de foto's en documenten die je zaak mag bewaren, en de koppelingen daartussen. Niet alleen een contactenlijst.
Stap voor stap, inclusief wat er misgaat en hoe dat wordt getoond: je klanten en boekingen overzetten.
Alles hierboven werkt zonder AI. Dit voegt AI toe.
Maestira AI is een apart abonnement. Het voegt hulp bij specifieke taken toe aan dezelfde werkomgeving, met dezelfde gegevens en dezelfde rechten. Drie daarvan, aan de hand van het voorbeeld op deze pagina:
Een gestructureerde registratie uit een snelle notitie
“koele tint opgefrist knippen schouder volgende keer iets warmer” wordt een resultaatnotitie in de velden die je gebruikt, die je bevestigt voordat hij wordt opgeslagen.
Een voorbereidende samenvatting voor het bezoek van Elif
Haar laatste behandelingen, jouw notities, openstaande punten en wat je kunt vragen, alleen uit haar dossier binnen deze zaak.
Een conceptantwoord op de aanvraag van Nora
Een voorstel voor een antwoord op de vraag over een kleurverandering, gebaseerd op jouw behandelingen en beschikbaarheid, met het aanbod van een consult. Jij controleert en verstuurt; er gaat niets vanzelf de deur uit.
AI werkt met jouw rechten en binnen de context van jouw zaak, en belangrijke wijzigingen wachten op jouw bevestiging. De gebruiksvoorwaarden voor het AI-abonnement worden gepubliceerd voordat je het kunt kopen. Bekijk alle prijzen.
Uitgewerkte voorbeelden met invoer, resultaat en jouw controle: de AI-pagina.
Vragen over de dagelijkse praktijk
Kan ik een boeking handmatig invoeren?
Ja. Een telefoontje, een inloopklant of een afspraak die in een chat is gemaakt, voer je zelf in met klant, behandeling, professional en tijd. Het is dezelfde afspraak als een die via de boekingspagina is gemaakt, met dezelfde bevestiging en herinnering per e-mail.
Kunnen verschillende behandelingen verschillende boekingsmanieren hebben?
Ja. Elke behandeling staat ingesteld op direct boeken, een aanvraag die jij bevestigt, of eerst een consult. Een korte behandeling kan direct boekbaar zijn, terwijl een lange of persoonlijke behandeling eerst een gesprek vraagt; de klant ziet de manier die geldt voor wat hij of zij kiest.
Wat is het verschil tussen een pakket en een sessieplan?
Een pakket is iets wat de klant heeft gekocht: een aantal sessies of een tegoed, waarbij bij elk bezoek te zien is wat verbruikt is en wat overblijft. Een sessieplan of project is samenhangend werk over langere tijd, zoals een tattoo in meerdere sessies of een reeks behandelingen, en hoeft niet vooraf betaald te zijn. Eén klant kan allebei hebben.
Hoe werken ruimtes, stoelen en apparatuur?
Het zijn resources in de agenda. Een behandeling kan een ruimte of een apparaat vereisen, en een afspraak wordt alleen aangeboden als zowel de professional als de resource beschikbaar is. Resources horen bij de werkomgeving en tellen in de prijs niet mee als professionals.
Moet ik online betalingen aannemen?
Nee. Een betaling in de zaak leg je in één stap vast, met de betaalmethode en wie het geld heeft ontvangen. Online betalingen ontvangen is optioneel; als je het gebruikt, geldt de vergoeding van de betaalprovider.
Wat hiervan heeft het AI-abonnement nodig?
Niets daarvan. Boekingsmanieren, resources, historie, het afronden van een bezoek, pakketten, lijsten met openstaand werk, afrekeningen, import en export zitten allemaal in Maestira voor € 29 per maand excl. btw. Maestira AI voegt in een apart abonnement nette bezoeknotities, korte samenvattingen voor een bezoek, antwoorden uit je eigen gegevens en conceptantwoorden toe.
Probeer deze pagina met je eigen week.
Neem je klanten en de afspraken die je al hebt mee, en zie dezelfde stappen met jouw behandelingen, jouw mensen en jouw ruimtes.
We mailen je zodra de toegang opengaat. Je proefperiode van 60 dagen begint pas wanneer jij besluit echte boekingen aan te nemen in Maestira.