Respostas antes de começares, e enquanto trabalhas.
As perguntas estão agrupadas por tema: se a Maestira se adequa ao teu trabalho, a configuração, os preços e o teste, como obter acesso, como os clientes marcam e quem vê que dados. Cada grupo termina com o passo seguinte.
Fizeste uma marcação num negócio que usa a Maestira? Usa o link que te partilharam, ou o teu email de confirmação, para alterar ou cancelar. Não precisas de conta.
A Maestira é adequada ao teu trabalho?
A Maestira serve para a minha especialidade?
A Maestira abrange cabeleireiro, barbearia, unhas, pestanas, sobrancelhas, cuidados de pele e tratamentos faciais, tratamentos corporais, depilação, massagem, tatuagem, micropigmentação, remoção de tatuagens e micropigmentação, e maquilhagem, incluindo serviços com aparelhos. Um negócio pode combinar várias, com regras de marcação diferentes por serviço.
Trabalho sozinho, tenho uma equipa ou alugo salas. Serve?
Sim. Um profissional independente gere o seu próprio espaço de trabalho, também numa cadeira ou sala arrendada. Um salão acrescenta a sua equipa a um espaço de trabalho. Um estúdio de aluguer regista salas, acordos e rendas. Um estúdio misto mantém os profissionais geridos e os arrendatários registados no mesmo espaço de trabalho. Um formato é uma situação, não um nível de plano.
A Maestira é um software médico ou clínico?
Não. A Maestira regista o que tu decides e torna fácil encontrar o passo seguinte: marcações, fichas de clientes, formulários, salas e equipamento, pagamentos e acertos. Não faz diagnósticos, não escolhe tratamentos, não define parâmetros de aparelhos, não decide quem é elegível, não prescreve intervalos nem prevê resultados.
Faz processamento salarial, impostos ou faturas fiscais?
Os acertos com a equipa e de aluguer mostram como cada valor foi calculado a partir do trabalho registado e da regra acordada, e registam o que foi aprovado e pago. Não são processamento salarial legal nem contabilidade fiscal, e o cálculo não determina a situação laboral nem o tratamento do IVA. A Maestira não afirma cumprir os requisitos fiscais de todos os países.
A Maestira vai trazer-me novos clientes?
A Maestira é um software para gerir o teu negócio. A tua página de marcações ajuda os clientes a quem já chegas a marcar contigo sem uma conversa, mas a Maestira não é um marketplace e não te promete novos clientes.
A Maestira está disponível na minha língua e no meu país?
Este site está publicado em 27 línguas. A lista de línguas da aplicação e os métodos de pagamento disponíveis no teu país são mostrados antes de te registares; uma página traduzida não garante, por si só, uma aplicação traduzida ou um método de pagamento específico. O agendamento essencial e os registos de pagamentos no local funcionam independentemente da disponibilidade de pagamentos online.
Vê um dia de trabalho realista para a tua especialidade e o teu formato de negócio em para quem é a Maestira.
Trazer o trabalho que já tens para a Maestira.
Quanto tempo demora a configuração, e gasta o meu teste?
A configuração e a pré-visualização da importação são separadas do teste, por isso leva o tempo de que precisares. Introduz os teus serviços e horários, traz os teus clientes e as próximas marcações, verifica a pré-visualização e começa num dia à tua escolha.
O que posso trazer da minha ferramenta atual?
Clientes, serviços com durações e preços, próximas marcações, e a tua equipa e recursos costumam passar. O histórico de visitas, os saldos de pacotes, os sinais e as fotografias dependem do que a tua exportação contém. A pré-visualização mostra exatamente o que chegou; nada é adivinhado, e não se promete uma importação perfeita a partir de nenhuma ferramenta.
Os meus clientes recebem uma mensagem quando importo?
Não. A importação não envia nada a ninguém. As próximas marcações importadas recebem lembretes por email da Maestira a partir do teu dia de mudança, não antes, para que os clientes não sejam lembrados por duas ferramentas. Tu decides como e quando avisar os clientes da mudança.
Posso manter a minha ferramenta antiga a funcionar enquanto preparo?
Sim. Importa, revê e corrige enquanto a tua ferramenta antiga continua a receber marcações. No dia que escolheres, começa a trabalhar na Maestira, deixa de aceitar novas marcações na ferramenta antiga e substitui o teu link de marcações onde quer que o tenhas colocado.
A minha equipa precisa de contas antes de eu começar?
Não. Configuras o salão, a lista de serviços, os recursos e as pessoas, importas se quiseres e verificas a pré-visualização. Cada profissional é convidado quando estiveres pronto.
E se não tiver exportação nenhuma?
Um caderno ou um histórico de conversas não tem exportação. Introduz as marcações que já prometeste e acrescenta os clientes habituais à medida que vierem; as ferramentas de importação servem para o resto mais tarde.
Pré-visualização, erros, saldos iniciais e o dia da mudança, passo a passo: traz os teus clientes e marcações.
O que pagas, quem conta e quando começa a contar o tempo.
Quanto custa a Maestira?
A Maestira custa € 29 por mês + IVA pelo primeiro profissional e € 9 por cada adicional; a Maestira AI custa € 49 por mês + IVA pelo primeiro, com os mesmos € 9 por cada adicional. Os planos são mensais; não há plano gratuito nem limite de marcações. O total a pagar, incluindo o imposto do teu país, é mostrado antes de pagares.
Quem paga pela equipa?
O salão. A equipa contratada e gerida usa o acesso que o salão paga e não precisa de subscrição própria. Só contam as pessoas que os clientes podem marcar. Rececionistas e administradores que não são marcados para serviços, salas e equipamento não contam. Um artista convidado com negócio próprio no teu estúdio é um arrendatário e não conta. Quem também tem o seu próprio negócio compra o seu próprio espaço de trabalho para ele e usa o acesso do salão no contexto do salão, sem pagar duas vezes.
Os arrendatários independentes têm de subscrever?
Só se quiserem o seu próprio espaço de trabalho. Um arrendatário que registas com a sua renda e os seus pagamentos não precisa de subscrição, e podes convidá-lo a ver o seu acordo, as suas reservas e os seus extratos, e mais nada. Um arrendatário que queira o seu próprio calendário e histórico de clientes compra o seu próprio espaço de trabalho; ligá-lo ao teu não aumenta o preço de nenhum dos lados.
Preciso de cartão? Quando começa o teste?
Sem cartão. O teste só começa quando decidires começar a receber marcações reais na Maestira, não quando te registas, configuras ou importas. Ao fim de 60 dias não é cobrado nada, a não ser que escolhas um plano.
O que inclui o teste?
O teste de 60 dias abrange a Maestira sem IA, incluindo as confirmações e os lembretes por email. Não inclui créditos de IA, SMS ou WhatsApp.
Tenho de receber pagamentos online?
Não. Um pagamento feito na cadeira fica registado num só passo, com o método e quem o recebeu. A cobrança online é opcional; quando a usas, aplica-se a comissão do prestador de pagamentos. A Maestira não cobra comissão sobre as tuas marcações em nenhum dos planos. Os métodos de pagamento disponíveis dependem do teu país e do prestador.
SMS e WhatsApp estão incluídos com a Maestira AI?
Não. A entrega é paga à parte, a partir do teu saldo de mensagens, à tarifa visível por canal e por país, quer a mensagem tenha sido redigida pela IA quer não, sem carregamento automático por predefinição. As confirmações e os lembretes por email estão incluídos em todos os planos. O custo de entrega nunca é cobrado como utilização de IA.
Posso comprar a Maestira AI já?
A Maestira AI pode ser comprada assim que as suas condições de utilização forem publicadas; até lá não pode ser adquirida, e não anunciamos uma data. A Maestira funciona por completo sem ela: relatórios, automatização, importação e exportação, pacotes e acertos estão todos incluídos sem IA.
Os exemplos de IA preparados estão na página de IA.
O tamanho da tua equipa, tudo o que a Maestira inclui e três exemplos práticos: preços completos.
O que faz agora o botão principal.
O botão no topo de cada página mostra o estado atual: “Obter acesso antecipado” enquanto o acesso ainda não está aberto, “Começar o teste de 60 dias” quando estiver.
O que acontece quando carrego no botão principal?
O botão indica o estado atual. Enquanto o acesso ainda não está aberto, “Obter acesso antecipado” guarda o teu pedido e avisamos-te por email quando o teu acesso abrir. Quando o acesso estiver aberto, “Começar o teste de 60 dias” leva-te diretamente ao registo.
Um pedido de acesso antecipado inicia o meu teste?
Não. Um pedido não inicia nada e não custa nada. És tu que decides iniciar o teste mais tarde, depois de o acesso abrir e de te registares.
O que preciso de dar para pedir acesso?
Apenas o teu endereço de email. A tua especialidade, a forma como trabalhas e a ferramenta que usas atualmente são opcionais. Não pedimos número de telefone, ficheiro de clientes nem chamada comercial.
Quando vai abrir o acesso?
Escrevemos para o endereço que indicaste quando o acesso abrir. Não anunciamos uma data com antecedência. Se o botão já disser “Começar o teste de 60 dias”, o acesso está aberto e podes registar-te.
Já tenho conta. Onde inicio sessão?
Usa Iniciar sessão no topo da página. O acesso antecipado muda a forma como os novos negócios aderem; não afeta o início de sessão numa conta existente.
Pedi acesso antes. O que acontece quando o acesso abrir?
Registas-te com o mesmo endereço de email; o teu pedido anterior não o impede, e os dados que nos deste são mantidos. Enviar o formulário outra vez entretanto não cria um segundo pedido.
Pronto para o passo seguinte?
Já tens conta? Iniciar sessão
Como os teus clientes marcam, e do que precisam.
Os meus clientes precisam de uma conta ou de uma app para marcar?
Não. A página de marcações abre no navegador do telemóvel, incluindo o navegador interno que o Instagram usa para os links. Um cliente marca como convidado, com um nome e um contacto que possa receber a confirmação; não há nada para instalar.
Que contacto tem um cliente de dar?
Um endereço de email. As confirmações e os lembretes por email estão incluídos em todos os planos, por isso a página de marcações pede um, para que a confirmação tenha para onde ir. As mensagens por SMS e WhatsApp, se escolheres usá-las, são pagas a partir do teu saldo de mensagens separado e nunca estão ativadas por predefinição.
Como é que um cliente altera ou cancela uma marcação?
A confirmação explica como alterar ou cancelar, e a tua página de marcações indica as tuas regras, como o aviso prévio para um cancelamento, antes de o cliente marcar.
Os clientes podem pagar online quando marcam?
Só se ativares os pagamentos online; são opcionais. Caso contrário, o cliente paga-te na visita e registas o pagamento num só passo.
A Maestira vai mostrar outros negócios aos meus clientes?
Não. A tua página de marcações e as mensagens que os teus clientes recebem são sobre o teu negócio. Não as usamos para promover outros profissionais.
Sou cliente. Como marco ou altero a minha marcação?
A Maestira é um software usado pelo negócio onde marcas. Marca através do link que esse negócio partilhou contigo, e usa o teu email de confirmação ou contacta o negócio para alterar ou cancelar. Não precisas de uma conta Maestira.
O que a página de marcações mostra aos teus clientes, e onde pôr o link: o guia do link de marcações.
De quem são os registos, quem os vê e o que podes levar contigo.
Quem pode ver as fichas dos meus clientes?
O histórico de clientes está limitado ao negócio que o detém. Num salão, os donos e gerentes veem o salão inteiro, a receção vê o dia, os clientes e os pagamentos, e um profissional vê a sua própria agenda, os clientes que atende e as suas próprias linhas de ganhos. Ninguém vê os clientes de outro negócio. A Maestira AI, quando usada, vê apenas o que a pessoa que pergunta já pode ver.
Importar uma lista de clientes torna esses clientes meus?
Não. A importação traz registos para o teu negócio; não decide a quem pertence um cliente nem quem mais o pode atender. Um cliente pode ser cliente de vários negócios, e cada um guarda o seu próprio histórico.
O que acontece quando um profissional sai de um salão?
O acesso dessa pessoa ao espaço de trabalho do salão termina, e o histórico do salão, incluindo as visitas e os acertos dela, fica com o salão como registo verificável. As marcações futuras, os sinais e os pacotes não são movidos automaticamente para lado nenhum, e os teus clientes não são convidados a seguir ninguém. Um profissional que tinha o seu próprio negócio em paralelo mantém os registos desse negócio; os registos do salão ficam com o salão.
O que posso exportar?
A exportação abrange clientes, marcações, histórico de visitas, notas, registos de pacotes e pagamentos, as fotografias e os documentos que o teu negócio pode conservar e as ligações entre eles, não apenas uma lista de contactos. Abrange os registos do teu próprio negócio, não os de um salão ou estúdio com que trabalhaste.
O que acontece aos meus registos quando um teste ou uma subscrição termina?
A nova utilização do negócio para segundo uma política de transição. Os registos existentes são preservados, as marcações existentes dos clientes não são canceladas pelo sistema e a exportação continua disponível. Estamos a finalizar os prazos exatos de transição e de arquivo; vão fazer parte dos termos que aceitas antes de pagares, não uma surpresa depois.
As fotografias que tiro do trabalho nos clientes são públicas?
Não. As fotografias e os documentos associados a uma visita ficam privados. Publicar um trabalho no teu portefólio é um passo separado e explícito, com a sua própria autorização de publicação, e as ligações privadas a clientes nunca aparecem nele.
Como funciona o acesso numa equipa: funções na página dos salões. Como os registos de um arrendatário ficam separados: estúdios de aluguer.
Termos formais e informação de privacidade: informação legal.
Os teus dados e os pedidos de acesso.
O que guarda o formulário de acesso antecipado?
O teu endereço de email e os dados opcionais que escolheste dar: especialidade, forma como trabalhas, ponto de partida, a ferramenta que usas atualmente e eventuais respostas adicionais sobre o tamanho da tua equipa e o teu país. Também registamos a língua do site, a página a partir da qual o enviaste, uma categoria geral de como nos encontraste (por exemplo, pesquisa ou redes sociais), um código de referência se o teu link tinha um, se disseste ter interesse na Maestira AI, quando enviaste o formulário e quantas vezes, e se o acesso já estava aberto nesse momento. Se mais tarde te registares com o mesmo endereço, o pedido fica associado à tua conta.
Vão enviar-me uma newsletter?
Não. Um pedido não é uma subscrição de newsletter. Utilizamos o teu email apenas para te contactar sobre o acesso à Maestira.
Posso alterar o meu email ou apagar o meu pedido?
Sim. Escreve para [email protected] a partir do endereço que usaste e diz o que queres alterar ou apagar.
Para alterar ou apagar um pedido, escreve para [email protected] a partir do endereço que usaste. Como tratamos os dados pessoais: privacidade.
Não encontraste a tua resposta?
Escreve para [email protected]. Diz-nos a tua especialidade, como o teu negócio está organizado e o que usas atualmente, para podermos responder à pergunta que tens de facto. Por favor, não envies dados de clientes. Se a tua pergunta for sobre um ficheiro de importação, basta uma amostra com linhas inventadas.
Várias localizações, ou uma rede de negócios? Escreve-nos antes de começares, porque precisam de uma configuração própria.
Traz a tua próxima semana para a Maestira.
Os teus serviços, os teus clientes e as marcações que já tens. A configuração e a importação vêm primeiro, e nada disso inicia o teste.
Vamos avisar-te por email quando o acesso abrir. O teu teste de 60 dias só começa quando decidires começar a receber marcações reais na Maestira.