Do primeiro pedido à próxima marcação.
Mantém ligados os passos de cada visita, com as ferramentas de que o teu negócio ou a tua equipa precisam ao longo do dia.
Vamos avisar-te por email quando o acesso abrir. O teu teste de 60 dias só começa quando decidires começar a receber marcações reais na Maestira.Um único exemplo percorre esta página: um pequeno estúdio de cabeleireiro onde a Lea trabalha na equipa e o Marco aluga uma cadeira, com um pedido novo e uma cliente habitual.
Três formas de começar uma marcação, definidas por serviço.
Um corte pode ser marcado diretamente. Uma grande mudança de cor pode precisar de um pedido que confirmas, ou de uma consulta antes da marcação principal. Escolhes o modo para cada serviço; o cliente só vê o modo que se aplica.
Marcação direta
Serviço, duração e preço são conhecidos. O cliente escolhe uma hora na tua página de marcações, ou introduzes tu a marcação a partir de uma chamada ou de alguém que entra sem marcação. A confirmação segue por email, incluída.
Pedido que confirmas
O cliente pede uma hora e descreve o que quer. Tu confirmas, propões outra hora ou fazes uma pergunta. Passa a ser uma marcação quando tu decidires.
Consulta primeiro
O serviço principal não pode ter preço nem duração sem ver o cliente. A página de marcações oferece a consulta; a marcação principal é criada a partir dela, com a duração e o preço que combinarem.
- NoraPedido em abertoMarcar consultaResponderRecusar
- ElifConfirmada · confirmação enviada por email
Um serviço precisa primeiro de uma conversa; o outro é marcado diretamente. Ambos estão numa só lista, com o modo definido para cada serviço.
Onde a tua especialidade é diferente
- Tatuagem: o pedido traz a descrição do projeto, as referências e um orçamento, depois um sinal que o cliente paga online, se tiveres ligado os pagamentos online, ou que registas quando é pago presencialmente. página de tatuagem →
- Maquilhagem: o pedido traz a data do evento e o local. página de maquilhagem →
- Unhas: a cliente acrescenta remoção ou decoração e vê a duração e o preço antes de confirmar. página de unhas →
Os pedidos que começam numa conversa são introduzidos por ti a partir dessa conversa. Não há integração automática com caixas de mensagens; um link de marcações na tua bio é a forma organizada de entrar. Vê como transformar um pedido numa marcação.
A pessoa certa, a cadeira certa, o tempo certo.
Um serviço precisa de um profissional, por vezes de uma sala ou de um aparelho, e de uma duração que depende do que se faz. O calendário junta as três coisas, por isso uma marcação só é oferecida quando a pessoa e o recurso estão ambos disponíveis.
- O cliente escolhe um profissional específico ou qualquer um disponível, conforme a tua definição
- A duração varia por serviço e pode ser ajustada por cliente
- O tempo de pausa é planeado dentro da marcação, não adivinhado
- Salas, cadeiras e aparelhos são recursos: reserváveis e nunca contados como profissionais
- Vários serviços, pessoas ou recursos numa marcação combinada
- Lista de espera para dias cheios e marcações recorrentes para clientes habituais
- 10:00Elif · Retoque de cor + corte2 h 15: aplicação 30 min · pausa 45 min · corte e finalização 60 min
- 13:00Livre
- 14:30Nora · Consulta de cor (proposta)20 min
- Não trabalha amanhãAluga a Cadeira 2 à sex e ao sáb
- 10:00Reservada para a marcação da Elif
- Livre
- Livre
O Marco não trabalha amanhã, por isso a Cadeira 2 está livre. Na sexta e no sábado aparece como reservada para ele, sem os nomes dos clientes dele; o negócio dele é dele.
Onde a tua especialidade é diferente
- Tratamentos corporais: um serviço pode exigir um aparelho e uma sala específicos. tratamentos corporais →
- Depilação: um serviço pode exigir um aparelho e uma sala específicos. depilação →
- Massagem: a sala é reservada com o profissional, e o cliente escolhe 60 ou 90 minutos. massagem →
- Barbearia: horários curtos, combinações e um barbeiro escolhido ou qualquer um disponível. barbearia →
O que precisas de saber antes de ela se sentar.
A ficha de uma cliente reúne as visitas dela neste negócio, as tuas notas, as preferências dela, os formulários que preencheu e as fotografias associadas a visitas anteriores. Está limitada ao teu negócio: um profissional que também trabalha noutro sítio não traz esse histórico para aqui, nem leva o teu para lá.
- Última visita
- Há 6 semanas · Retoque de cor + corte · com a Lea
- A tua nota
- “Prefere um tom frio. Fórmula como anotado na última visita.”
- Fotografia associada
- Da última visita · privada · associada a essa visita
- Formulário
- Formulário do serviço preenchido
- Pontos em aberto
- Nenhum: sem pagamentos pendentes, sem pacote
Tudo o que anotaste da última vez está ao lado da marcação. A fotografia fica no histórico dela, não num álbum à parte, e ninguém fora deste negócio a vê.
Onde a tua especialidade é diferente
- Pestanas: os parâmetros anteriores estão na ficha exatamente como os registaste. pestanas →
- Micropigmentação: os parâmetros anteriores estão na ficha exatamente como os registaste. micropigmentação →
- Cuidados de pele e tratamentos faciais: as notas da consulta e o formulário que a cliente preencheu estão aqui, e as fotografias ficam privadas. cuidados de pele e tratamentos faciais →
Todas as especialidades e formatos de negócio em para quem é a Maestira.
Resultado, pagamento e o que foi usado, num só passo.
Quando a visita termina, registas o resultado, como a cliente pagou e o que a visita consumiu, numa só folha. A partir daí fica no histórico dela, e o acerto de contas no fim do período já sabe disso.
O resultado
Uma nota curta e, se quiseres, uma fotografia associada a esta visita. Guardada uma vez, visível no histórico dela. Não é publicada em lado nenhum; um portefólio é uma ação separada e deliberada, com a sua própria autorização.
O registo do pagamento
O valor, como pagou e quem recebeu: o negócio ou o profissional, conforme o acordo. Uma visita paga no local fica registada num só passo. A cobrança online é opcional, e a comissão do prestador é do prestador. A Maestira não cobra comissão sobre as tuas marcações em nenhum dos planos.
O que foi consumido
Uma sessão de um pacote, com o saldo restante visível. Um passo de um plano de sessões ou projeto. Materiais, se escolheres acompanhá-los.
- Resultado
- “Tom frio retocado, corte pelos ombros.” Fotografia associada a esta visita.
- Pagamento
- 100 € · Pago no local, cartão · recebido pelo estúdio
- Materiais
- Coloração, 10 €, registado
- Pacote
- Nenhum
- Ganhos
- A parte da Lea será calculada segundo o acordo dela; ver Passo 6
Quatro factos, uma folha. O pagamento fica registado como pagamento, não como transação online, e a linha dos materiais vai contar no Passo 6.
Onde a tua especialidade é diferente
- Unhas: a fotografia do resultado e a decoração que ela quer da próxima vez. unhas →
- Massagem: uma sessão descontada de um pacote, com o saldo restante visível. massagem →
- Tatuagem: a sessão fica registada no projeto, o sinal é aplicado e o orçamento só é atualizado se combinaste uma alteração. tatuagem →
Marca a próxima visita antes de ela sair. Vê o que ainda está em aberto.
Uma nova marcação fica a um passo da visita concluída, com o mesmo serviço e o mesmo profissional, a não ser que os alteres. A confirmação e o lembrete seguem por email, incluídos. O que está por concluir aparece numa lista, em vez de ficar na tua cabeça.
- Nova marcação: a próxima data é sugerida; ajustas com a cliente e confirmas.
- Trabalho por concluir: pedidos por responder, formulários em falta, pagamentos pendentes e outras exceções, numa lista com uma regra por trás de cada linha.
- Automatização: as confirmações e os lembretes por email são automáticos e estão incluídos. A restante automatização da Maestira é simples e baseada em regras, e nunca decide por ti. Os lembretes por SMS e WhatsApp usam um saldo separado, com tarifas visíveis e sem carregamento automático por predefinição.
- Serviço
- Retoque de cor + corte · com a Lea
- Sugerido
- Daqui a 6 semanas → ter 10:00
- Confirmação
- Email em fila
- Lembrete
- Agendado
Por concluir · Hoje
- Nora
- Falta o formulário do serviço
- Pagamento em falta40 €
A próxima visita fica marcada antes de a cliente se levantar. As três coisas por fazer estão numa lista, não na memória.
Ganhos e rendas que se conseguem seguir até à visita.
Cada visita guarda quem fez o trabalho, quem recebeu o dinheiro e que acordo se aplica. No fim de um período, os ganhos da equipa e as rendas são calculados a partir desses factos, não escritos de memória, e cada linha abre a visita de onde veio. Cada profissional pode abrir as suas próprias linhas e a regra por trás delas.
Um profissional da tua equipa
O valor sobre o qual a parte é calculada, materiais, descontos e reembolsos, e depois a parte acordada ou o valor fixo, segundo a regra com a sua data de entrada em vigor.
Um arrendatário independente
Renda fixa, renda por tempo ou uma simples percentagem de uma base acordada. Acumulado, pago e em dívida, período a período. Os clientes e pagamentos próprios do arrendatário não fazem parte disto.
Três momentos separados
Calculado é o que a regra produz. Aprovado é o que confirmas para o período. Pago é o que foi efetivamente pago, registado na Maestira. Um período fechado não é recalculado quando uma regra muda mais tarde.
- LeaElif · qui 10:0054 €Calculado
- LeaPeríodo até agora612 €Calculado
- MarcoCadeira 2 · sex, sáb60 €Em dívida
A linha da Lea é a visita do Passo 4 com a regra aplicada. A linha do Marco é a renda, mais nada: os clientes dele nunca aparecem aqui. Os pressupostos mostrados são deste estúdio, não valores predefinidos.
Como funcionam a base, os materiais, os pacotes, as rendas, os adiantamentos e as correções, com exemplos práticos: acertos com a equipa e de aluguer.
Começa com o trabalho que já tens. E sai com ele, se quiseres.
Importa os teus clientes, serviços e próximas marcações a partir de um ficheiro ou de uma exportação, faz corresponder as colunas, vê cada linha que precisa de uma decisão e abre o calendário de amanhã com o histórico de cada cliente associado, enquanto a tua ferramenta antiga continua a funcionar. Saldos de pacotes e sinais entram como saldos iniciais que confirmas; nunca se misturam com o histórico verificado. A importação não envia nada aos teus clientes. Mudas num dia à tua escolha.
A exportação abrange clientes, marcações, histórico de visitas, notas, registos de pacotes e pagamentos, as fotografias e os documentos que o teu negócio pode conservar, e as ligações entre eles. Não apenas uma lista de contactos.
Passo a passo, incluindo o que pode correr mal e como é mostrado: traz os teus clientes e marcações.
Tudo o que está acima funciona sem IA. Isto é o que a IA acrescenta.
A Maestira AI é um plano à parte. Acrescenta ajuda em tarefas concretas no mesmo espaço de trabalho, com os mesmos registos e as mesmas permissões. Três delas, com o exemplo desta página:
Um registo organizado a partir de uma nota rápida
“tom frio retocado corte pelos ombros próxima vez um pouco mais quente” passa a ser uma nota de resultado nos campos que usas, que confirmas antes de ser guardada.
Um resumo de preparação antes da visita da Elif
Os últimos serviços dela, as tuas notas, os pontos em aberto e o que perguntar, a partir da ficha dela apenas neste negócio.
Um rascunho de resposta ao pedido da Nora
Uma proposta de resposta ao pedido de mudança de cor, com base nos teus serviços e na tua disponibilidade, com a consulta oferecida. Tu revês e envias; nada sai sozinho.
A IA trabalha com as tuas permissões e o contexto do teu negócio, e as alterações relevantes esperam pela tua confirmação. As condições de utilização do plano de IA são publicadas antes de o poderes comprar. Vê os preços completos.
Exemplos preparados com o pedido, o resultado e o teu controlo: a página de IA.
Perguntas sobre o dia a dia
Posso introduzir uma marcação à mão?
Sim. Uma chamada, um cliente que entra sem marcação ou uma marcação combinada numa conversa é introduzida por ti com o cliente, o serviço, o profissional e a hora. É a mesma marcação que uma feita na página de marcações, com a mesma confirmação e o mesmo lembrete por email.
Serviços diferentes podem ter modos de marcação diferentes?
Sim. Cada serviço é definido como marcação direta, pedido que confirmas ou consulta primeiro. Um serviço curto pode ser direto e um longo ou personalizado precisar de uma conversa; o cliente vê o modo que se aplica ao que escolheu.
Qual é a diferença entre um pacote e um plano de sessões?
Um pacote é algo que o cliente comprou: um número de sessões ou um valor, com o consumido e o restante visíveis em cada visita. Um plano de sessões ou projeto é trabalho relacionado ao longo do tempo, como uma tatuagem em várias sessões ou uma sequência de tratamentos, que não tem de ser pago antecipadamente. Um cliente pode ter ambos.
Como funcionam as salas, as cadeiras e o equipamento?
São recursos no calendário. Um serviço pode exigir uma sala ou um aparelho, e uma marcação só é oferecida quando o profissional e o recurso estão ambos disponíveis. Os recursos fazem parte do espaço de trabalho e não contam como profissionais no preço.
Tenho de receber pagamentos online?
Não. Um pagamento feito no local fica registado num só passo, com o método e quem o recebeu. A cobrança online é opcional; quando a usas, aplica-se a comissão do prestador de pagamentos.
O que é que precisa do plano de IA?
Nada disto. Modos de marcação, recursos, histórico, fecho da visita, pacotes, listas de trabalho por concluir, acertos de contas, importação e exportação estão todos na Maestira por € 29 por mês + IVA. A Maestira AI acrescenta notas de visita organizadas, resumos curtos antes de uma visita, respostas a partir dos teus próprios registos e rascunhos de resposta, num plano à parte.
Experimenta esta página com a tua própria semana.
Traz os teus clientes e as marcações que já tens, e vê os mesmos passos com os teus serviços, a tua equipa e as tuas salas.
Vamos avisar-te por email quando o acesso abrir. O teu teste de 60 dias só começa quando decidires começar a receber marcações reais na Maestira.