Odpovede predtým, ako začneš, aj počas práce.
Otázky sú zoradené podľa tém: či sa Maestira hodí na tvoju prácu, nastavenie, ceny a skúšobné obdobie, získanie prístupu, ako si klienti rezervujú a kto vidí ktoré údaje. Každá skupina končí odkazom, kam ďalej.
Objednali ste sa v podniku, ktorý používa Maestira? Na zmenu alebo zrušenie použite odkaz, ktorý vám poslal, alebo potvrdzujúci e-mail. Účet nepotrebujete.
Hodí sa Maestira na tvoju prácu?
Je Maestira pre moju špecializáciu?
Maestira pokrýva kaderníctvo, barber, nechty, mihalnice, obočie, starostlivosť o pleť a ošetrenie tváre, ošetrenie tela, depiláciu a epiláciu, masáže, tetovanie, permanentný make-up, odstraňovanie tetovania a PMU a make-up vrátane prístrojových služieb. Podnik môže kombinovať niekoľko z nich, s rôznymi pravidlami rezervácie pre jednotlivé služby.
Pracujem sám, vediem tím alebo prenajímam miestnosti. Hodí sa to?
Áno. Nezávislý odborník vedie vlastný pracovný priestor, aj keď pracuje v prenajatom kresle alebo miestnosti. Salón pridá svoj tím do jedného pracovného priestoru. Štúdio s prenájmom eviduje miestnosti, dohody a nájom. Zmiešané štúdio má odborníkov v riadenom tíme aj evidovaných nájomcov v tom istom pracovnom priestore. Forma podnikania je situácia, nie úroveň plánu.
Je Maestira zdravotnícky alebo klinický softvér?
Nie. Maestira zaznamenáva, čo rozhodneš ty, a uľahčuje nájsť ďalší krok: termíny, karty klientov, formuláre, miestnosti a vybavenie, platby a vyúčtovania. Nediagnostikuje, nevyberá ošetrenie, nenastavuje parametre prístrojov, nerozhoduje, kto je vhodný, nepredpisuje intervaly ani nepredpovedá výsledky.
Rieši mzdy, dane alebo fiškálne doklady?
Vyúčtovanie tímu a prenájmu ukazuje, ako sa každá suma vypočítala zo zaznamenanej práce a dohodnutého pravidla, a zaznamenáva, čo sa schválilo a zaplatilo. Nie je to zákonné mzdové ani daňové účtovníctvo a výpočet neurčuje pracovnoprávne postavenie ani zaobchádzanie s DPH. Maestira netvrdí, že spĺňa fiškálne požiadavky každej krajiny.
Privedie mi Maestira nových klientov?
Maestira je softvér na vedenie tvojho podniku. Tvoja rezervačná stránka pomáha klientom, ku ktorým sa už dostaneš, objednať sa u teba bez chatu, ale Maestira nie je trhovisko a nových klientov nesľubuje.
Je Maestira dostupná v mojom jazyku a mojej krajine?
Tento web je dostupný v 27 jazykoch. Zoznam jazykov aplikácie a platobné metódy dostupné v tvojej krajine uvidíš pred registráciou; preložená stránka sama osebe nesľubuje preloženú aplikáciu ani konkrétnu platobnú metódu. Plánovanie termínov a záznamy o platbách na mieste fungujú bez ohľadu na dostupnosť online platieb.
Realistický pracovný deň pre tvoju špecializáciu a formu podnikania nájdeš na stránke pre koho je Maestira.
Ako dostať tvoju doterajšiu prácu do Maestira.
Ako dlho trvá nastavenie a čerpá skúšobné obdobie?
Nastavenie a náhľad importu sú oddelené od skúšobného obdobia, takže si daj toľko času, koľko potrebuješ. Zadaj služby a otváracie hodiny, prenes klientov a nadchádzajúce termíny, skontroluj náhľad a začni v deň, ktorý si vyberieš.
Čo môžem preniesť z doterajšieho nástroja?
Klienti, služby s dĺžkou a cenami, nadchádzajúce termíny a tvoj tím a zdroje sa zvyčajne prenesú. História návštev, zostatky balíkov, zálohy a fotky závisia od toho, čo obsahuje tvoj export. Náhľad presne ukáže, čo prišlo; nič sa neodhaduje a pre žiadny nástroj nesľubujeme dokonalý import.
Dostanú moji klienti pri importe správu?
Nie. Import nikomu nič neposiela. Importované nadchádzajúce termíny dostanú pripomienky e-mailom z Maestira odo dňa prechodu, nie skôr, takže klientom neprídu pripomienky z dvoch nástrojov. Ako a kedy klientom o zmene povieš, rozhodneš ty.
Môžem počas prípravy nechať bežať starý nástroj?
Áno. Importuj, kontroluj a opravuj, kým tvoj starý nástroj ešte prijíma rezervácie. Vo zvolený deň začni pracovať v Maestira, prestaň prijímať nové rezervácie v starom nástroji a vymeň rezervačný odkaz všade, kam si ho umiestnil.
Potrebuje môj tím účty, skôr ako začnem?
Nie. Nastavíš salón, zoznam služieb, zdroje a ľudí, ak chceš, naimportuješ údaje a skontroluješ náhľad. Každého odborníka pozveš, keď budeš pripravený.
Čo ak nemám vôbec žiadny export?
Zápisník alebo história chatu nemajú export. Zadaj termíny, ktoré si už sľúbil, a stálych klientov pridávaj, ako budú prichádzať; na zvyšok neskôr poslúžia nástroje na import.
Náhľad, chyby, počiatočné zostatky a deň prechodu krok za krokom: prenes klientov a rezervácie.
Čo platíš, kto sa počíta a kedy začne plynúť čas.
Koľko stojí Maestira?
Maestira stojí 29 € mesačne + DPH za prvého odborníka a 9 € za každého ďalšieho; Maestira AI stojí 49 € mesačne + DPH za prvého, s rovnakými 9 € za každého ďalšieho. Plány sú mesačné; neexistuje bezplatný plán ani limit rezervácií. Konečnú sumu na úhradu vrátane dane pre tvoju krajinu uvidíš pred zaplatením.
Kto platí za zamestnancov?
Salón. Zamestnanci a riadený tím používajú prístup, ktorý platí salón, a vlastné predplatné nepotrebujú. Počítajú sa iba ľudia, ku ktorým sa klienti môžu objednať. Recepční a administrátori, ku ktorým sa neobjednáva na služby, ani miestnosti a vybavenie sa nepočítajú. Hosťujúci umelec, ktorý v tvojom štúdiu vedie vlastné podnikanie, je nájomca a nepočíta sa. Kto popritom vedie aj vlastný podnik, kúpi si preň vlastný pracovný priestor a v kontexte salónu používa prístup salónu, bez toho, aby platil dvakrát.
Musia si nezávislí nájomcovia predplatiť?
Iba ak chcú vlastný pracovný priestor. Nájomca, ktorého eviduješ s jeho nájmom a platbami, nepotrebuje predplatné a môžeš ho pozvať, aby videl svoju dohodu, rezervácie a výkazy, a nič iné. Nájomca, ktorý chce vlastný kalendár a históriu klientov, si kúpi vlastný pracovný priestor; jeho prepojenie s tvojím nezvýši cenu ani jednému z vás.
Potrebujem kartu? Kedy sa začína skúšobné obdobie?
Bez karty. Skúšobné obdobie sa začne až vtedy, keď sa sám rozhodneš začať prijímať skutočné rezervácie v Maestira, nie pri registrácii, nastavení alebo importe. Po 60 dňoch sa nič neúčtuje, ak si nevyberieš plán.
Čo zahŕňa skúšobné obdobie?
60-dňové skúšobné obdobie zahŕňa Maestira bez AI vrátane potvrdení a pripomienok e-mailom. Nezahŕňa kredit na AI, SMS ani WhatsApp.
Musím prijímať platby online?
Nie. Platbu prijatú pri kresle zaznamenáš jedným krokom, so spôsobom platby a s tým, kto ju prijal. Príjem online platieb je voliteľný; keď ho používaš, platí poplatok poskytovateľa platieb. Maestira si z tvojich rezervácií neberie províziu v žiadnom pláne. Ktoré platobné metódy sú k dispozícii, závisí od tvojej krajiny a poskytovateľa.
Sú SMS a WhatsApp v cene Maestira AI?
Nie. Doručovanie sa platí zvlášť, zo samostatného kreditu na správy, podľa viditeľnej sadzby pre kanál a krajinu, bez ohľadu na to, či správu navrhla AI, a predvolene bez automatického dobitia. Potvrdenia a pripomienky e-mailom sú v cene každého plánu. Doručovanie sa nikdy neúčtuje ako používanie AI.
Môžem si Maestira AI kúpiť už teraz?
Maestira AI sa bude dať kúpiť, keď zverejníme podmienky jeho používania; dovtedy sa kúpiť nedá a dátum neohlasujeme. Maestira bez neho funguje naplno: reporty, automatizácia, import a export, balíky a vyúčtovania sú v cene aj bez AI.
Pripravené ukážky AI nájdeš na stránke o AI.
Cena pre veľkosť tvojho tímu, všetko, čo Maestira obsahuje, a tri vypočítané príklady: celý cenník.
Čo hlavné tlačidlo práve teraz robí.
Tlačidlo v hornej časti každej stránky ukazuje aktuálny stav: „Získať predbežný prístup“, kým prístup ešte nie je otvorený, a „Začať 60-dňové skúšobné obdobie“, keď už je.
Čo sa stane, keď stlačím hlavné tlačidlo?
Tlačidlo ti ukazuje aktuálny stav. Kým prístup ešte nie je otvorený, „Získať predbežný prístup“ uloží tvoju žiadosť a napíšeme ti, keď sa tvoj prístup otvorí. Keď je prístup otvorený, „Začať 60-dňové skúšobné obdobie“ ťa privedie rovno k registrácii.
Spustí žiadosť o predbežný prístup moje skúšobné obdobie?
Nie. Žiadosť nič nespúšťa a nič nestojí. Skúšobné obdobie spustíš sám neskôr, keď sa prístup otvorí a zaregistruješ sa.
Čo musím uviesť, keď žiadam o prístup?
Iba svoju e-mailovú adresu. Špecializácia, spôsob práce a nástroj, ktorý dnes používaš, sú nepovinné. Nepýtame si telefónne číslo, súbor s klientmi ani predajný hovor.
Kedy sa prístup otvorí?
Keď sa prístup otvorí, napíšeme na adresu, ktorú si uviedol. Dátum vopred neohlasujeme. Ak tlačidlo už ukazuje „Začať 60-dňové skúšobné obdobie“, prístup je otvorený a môžeš sa zaregistrovať.
Už mám účet. Kde sa prihlásim?
Použi Prihlásiť sa v hornej časti stránky. Predbežný prístup mení spôsob, akým sa pridávajú nové podniky; prihlásenie do existujúceho účtu neovplyvňuje.
O prístup som požiadal už skôr. Čo sa stane, keď sa prístup otvorí?
Zaregistruješ sa s tou istou e-mailovou adresou; tvoja skoršia žiadosť tomu nebráni a údaje, ktoré si nám dal, sa prenesú. Opätovné odoslanie formulára medzitým nevytvorí druhú žiadosť.
Pripravený na ďalší krok?
Už máš účet? Prihlásiť sa
Ako si tvoji klienti rezervujú a čo potrebujú.
Potrebujú moji klienti na rezerváciu účet alebo aplikáciu?
Nie. Rezervačná stránka sa otvorí v prehliadači telefónu vrátane prehliadača, ktorý Instagram používa na odkazy. Klient si rezervuje ako hosť s menom a kontaktom, na ktorý môže prísť potvrdenie; nič netreba inštalovať.
Aký kontakt musí klient uviesť?
E-mailovú adresu. Potvrdenia a pripomienky e-mailom sú v cene každého plánu, preto si ju rezervačná stránka pýta, aby potvrdenie malo kam prísť. Správy cez SMS a WhatsApp, ak sa ich rozhodneš používať, sa platia zo samostatného kreditu na správy a nikdy nie sú predvolene zapnuté.
Ako klient zmení alebo zruší rezerváciu?
Potvrdenie mu povie, ako termín zmeniť alebo zrušiť, a tvoja rezervačná stránka uvádza tvoje pravidlá, napríklad lehotu na zrušenie, ešte pred rezerváciou.
Môžu klienti pri rezervácii zaplatiť online?
Iba ak zapneš online platby; sú voliteľné. Inak ti klient zaplatí pri návšteve a platbu zaznamenáš jedným krokom.
Bude Maestira mojim klientom ukazovať iné podniky?
Nie. Tvoja rezervačná stránka a správy, ktoré tvoji klienti dostávajú, sa týkajú tvojho podniku. Nepoužívame ich na propagáciu iných odborníkov.
Som klient. Ako si rezervujem alebo zmením termín?
Maestira je softvér, ktorý používa podnik, u ktorého sa objednávate. Rezervujte si cez odkaz, ktorý vám tento podnik poslal, a na zmenu alebo zrušenie použite potvrdzujúci e-mail alebo kontaktujte podnik. Účet Maestira nepotrebujete.
Čo rezervačná stránka ukáže tvojim klientom a kam dať odkaz: návod na rezervačný odkaz.
Čie sú záznamy, kto ich vidí a čo si môžeš vziať so sebou.
Kto môže vidieť karty mojich klientov?
História klienta patrí k podniku, ktorý ju vedie. V salóne vidia majitelia a manažéri celý salón, recepcia vidí deň, klientov a platby a odborník vidí svoj rozpis, klientov, ktorých obsluhuje, a riadky svojich zárobkov. Nikto nevidí klientov iného podniku. Maestira AI, ak sa používa, vidí iba to, čo už vidí človek, ktorý sa pýta.
Stanú sa klienti z importovaného zoznamu mojimi klientmi?
Nie. Import prináša záznamy do tvojho podniku; nerozhoduje o tom, komu klient patrí ani kto ďalší ho smie obsluhovať. Jeden klient môže byť klientom niekoľkých podnikov a každý z nich vedie vlastnú históriu.
Čo sa stane, keď odborník odíde zo salónu?
Jeho prístup do pracovného priestoru salónu skončí a história salónu vrátane jeho návštev a vyúčtovaní zostane salónu ako dohľadateľný záznam. Budúce rezervácie, zálohy a balíky sa nikam automaticky nepresúvajú a tvoji klienti nedostanú výzvu, aby niekoho nasledovali. Odborník, ktorý popritom viedol vlastný podnik, si ponechá záznamy tohto podniku; záznamy salónu zostanú salónu.
Čo môžem exportovať?
Export obsahuje klientov, termíny, históriu návštev, poznámky, záznamy o balíkoch a platbách, fotky a dokumenty, ktoré si tvoj podnik smie ponechať, a väzby medzi nimi, nielen zoznam kontaktov. Zahŕňa záznamy tvojho vlastného podniku, nie záznamy salónu alebo štúdia, s ktorým si spolupracoval.
Čo sa stane s mojimi záznamami, keď skončí skúšobné obdobie alebo predplatné?
Nové používanie na podnikanie sa zastaví podľa pravidiel prechodného obdobia. Existujúce záznamy zostanú zachované, existujúce termíny klientov systém nezruší a export zostane dostupný. Presnú dĺžku prechodného a archívneho obdobia ešte dolaďujeme; bude súčasťou podmienok, ktoré prijmeš skôr, ako zaplatíš, nie prekvapením až potom.
Sú fotky práce, ktoré robím klientom, verejné?
Nie. Fotky a dokumenty prepojené s návštevou zostávajú súkromné. Zverejnenie práce v portfóliu je samostatný, výslovný krok s vlastným súhlasom na zverejnenie a súkromné väzby na klientov sa v ňom nikdy neobjavia.
Ako funguje prístup v tíme: roly na stránke o salónoch. Ako zostávajú záznamy nájomcu oddelené: štúdiá s prenájmom.
Formálne podmienky a informácie o ochrane súkromia: právne informácie.
Tvoje údaje a žiadosti o prístup.
Čo ukladá formulár predbežného prístupu?
Tvoju e-mailovú adresu a nepovinné údaje, ktoré si sa rozhodol uviesť: špecializáciu, spôsob práce, východiskovú situáciu, nástroj, ktorý dnes používaš, a prípadné doplňujúce odpovede o veľkosti tímu a krajine. Zaznamenáme si aj jazyk webu, stránku, z ktorej si formulár odoslal, všeobecnú kategóriu toho, ako si nás našiel (napríklad vyhľadávanie alebo sociálne siete), kód odporúčania, ak ho tvoj odkaz obsahoval, či si uviedol záujem o Maestira AI, kedy a koľkokrát si formulár odoslal a či bol v tej chvíli prístup už otvorený. Ak sa neskôr zaregistruješ s tou istou adresou, žiadosť sa prepojí s tvojím účtom.
Budete mi posielať newsletter?
Nie. Žiadosť nie je prihlásenie na odber newslettera. Tvoj e-mail používame iba na kontakt ohľadom prístupu k aplikácii Maestira.
Môžem zmeniť svoj e-mail alebo vymazať žiadosť?
Áno. Napíš na [email protected] z adresy, ktorú si použil, a uveď, čo chceš zmeniť alebo vymazať.
Ak chceš žiadosť zmeniť alebo vymazať, napíš na [email protected] z adresy, ktorú si použil. Ako narábame s osobnými údajmi: súkromie.
Nenašiel si odpoveď?
Napíš na [email protected]. Uveď svoju špecializáciu, ako je tvoj podnik zorganizovaný a čo dnes používaš, aby sme mohli odpovedať na otázku, ktorú naozaj máš. Prosím, neposielaj údaje klientov. Ak sa otázka týka súboru na import, stačí vzorka s vymyslenými riadkami.
Niekoľko prevádzok alebo sieť podnikov? Napíš nám skôr, ako začneš, pretože potrebujú vlastné nastavenie.
Prenes svoj budúci týždeň do Maestira.
Tvoje služby, tvoji klienti a termíny, ktoré už máš. Najprv nastavenie a import, a nič z toho skúšobné obdobie nespustí.
Napíšeme ti, keď sa prístup otvorí. Tvoje 60-dňové skúšobné obdobie sa začne až vtedy, keď sa sám rozhodneš začať prijímať skutočné rezervácie v Maestira.