От первого запроса до следующей записи.
Все шаги вокруг каждого визита связаны между собой, с инструментами, которые нужны твоей практике или команде в течение дня.
Мы напишем тебе, когда доступ откроется. Твой 60-дневный пробный период начнётся только тогда, когда ты решишь начать принимать реальные записи в Maestira.Через всю страницу проходит один пример: небольшая студия парикмахерских услуг, где Lea работает в команде, а Marco арендует кресло, — с одним новым запросом и одной постоянной клиенткой.
Три способа, как может начаться запись, — для каждой услуги свой.
Стрижку можно забронировать напрямую. Сложная смена цвета может требовать запроса, который ты подтверждаешь, или консультации перед основной записью. Режим ты выбираешь для каждой услуги; клиент видит только тот, который действует.
Прямая запись
Услуга, длительность и цена известны. Клиент выбирает время на твоей странице записи, или ты сам вносишь запись после звонка или прихода без записи. Подтверждение приходит по email и включено в цену.
Запрос, который ты подтверждаешь
Клиент просит определённое время и описывает, чего хочет. Ты подтверждаешь, предлагаешь другое время или задаёшь вопрос. Запись появляется, когда ты это подтвердишь.
Сначала консультация
Основную услугу невозможно оценить по цене или времени, не увидев клиента. Страница записи предлагает консультацию; основная запись создаётся из неё с длительностью и ценой, о которых вы договорились.
- NoraОткрытый запросЗаписать на консультациюОтветитьОтклонить
- ElifПодтверждено · подтверждение по email отправлено
Одна услуга требует сначала разговора, другую бронируют сразу. Обе в одном списке, с режимом, заданным для каждой услуги.
Чем отличается твоя специализация
- Тату: запрос содержит описание проекта, референсы и смету, затем — предоплата, которую клиент вносит онлайн, если подключена онлайн-оплата, или которую ты фиксируешь, когда её внесли лично. страница о тату →
- Макияж: в запросе — дата мероприятия и место. страница о макияже →
- Ногтевой сервис: клиентка добавляет снятие или дизайн и видит время и цену до подтверждения. страница о ногтевом сервисе →
Запросы, которые начинаются в чате, ты вносишь сам на основе переписки. Автоматической интеграции с мессенджерами нет; ссылка на запись в шапке профиля — упорядоченный путь к тебе. Смотри, как превратить запрос в запись.
Нужный специалист, нужное кресло, нужное время.
Услуге нужен специалист, иногда кабинет или аппарат, и длительность, которая зависит от того, что именно делается. Календарь учитывает всё это вместе, поэтому запись предлагается только тогда, когда свободны и человек, и ресурс.
- Клиент выбирает конкретного специалиста или любого свободного — как ты настроишь
- Длительность зависит от услуги, и её можно изменить для отдельного клиента
- Время выдержки планируется внутри записи, а не на глаз
- Кабинеты, кресла и аппараты — это ресурсы: их можно бронировать, и они никогда не считаются специалистами
- Несколько услуг, людей или ресурсов в одной комбинированной записи
- Лист ожидания на занятый день и повторные записи для постоянных клиентов
- 10:00Elif · Обновление цвета + стрижка2 ч 15 мин: нанесение 30 мин · выдержка 45 мин · стрижка и укладка 60 мин
- 13:00Свободно
- 14:30Nora · Консультация по цвету (предложено)20 мин
- Завтра не работаетАрендует кресло 2 в пт и сб
- 10:00Зарезервировано для записи Elif
- Свободно
- Свободно
Marco завтра не работает, поэтому кресло 2 свободно. В пятницу и субботу оно отмечено как зарезервированное для него, без имён его клиентов; его бизнес — это его дело.
Чем отличается твоя специализация
- Процедуры для тела: услуга может требовать конкретного аппарата и кабинета. процедуры для тела →
- Депиляция и эпиляция: услуга может требовать конкретного аппарата и кабинета. депиляция и эпиляция →
- Массаж: кабинет бронируется вместе со специалистом, а клиент выбирает 60 или 90 минут. массаж →
- Барберинг: короткие слоты, комбинации и выбранный или любой свободный барбер. барберинг →
Что нужно знать, прежде чем она сядет в кресло.
Карточка клиентки содержит её визиты в этом бизнесе, твои заметки, её предпочтения, заполненные ею анкеты и фото, привязанные к прошлым визитам. Она ограничена твоим бизнесом: специалист, который работает где-то ещё, не приносит ту историю сюда и не уносит твою туда.
- Последний визит
- 6 недель назад · Обновление цвета + стрижка · у Lea
- Твоя заметка
- «Предпочитает холодный тон. Формула — как записано на прошлом визите.»
- Привязанное фото
- С последнего визита · закрытое · привязано к тому визиту
- Анкета
- Анкета к услуге заполнена
- Открытые вопросы
- Нет: ни неоплаченных сумм, ни пакета
Все заметки с прошлого раза — рядом с записью. Фото хранится в её истории, а не в отдельном альбоме, и никто за пределами этого бизнеса его не видит.
Чем отличается твоя специализация
- Ресницы: в карточке — предыдущие параметры, ровно такие, как их записали. ресницы →
- Перманентный макияж: в карточке — предыдущие параметры, ровно такие, как их записали. перманентный макияж →
- Уход за кожей и лицом: здесь заметки с консультации и анкета, которую заполнила клиентка, а фото остаются закрытыми. уход за кожей и лицом →
Все специализации и форматы бизнеса — на странице для кого Maestira.
Результат, оплата и израсходованное — в один шаг.
Когда визит заканчивается, ты фиксируешь результат, как клиентка заплатила и что было израсходовано, — в одной форме. После этого всё это есть в её истории, а расчёт в конце периода уже об этом знает.
Результат
Короткая заметка и, по желанию, фото, привязанное к этому визиту. Хранится один раз и показывается в её истории. Нигде не публикуется; портфолио — отдельное, осознанное действие с собственным разрешением.
Запись об оплате
Сумма, способ оплаты и кто её получил: бизнес или специалист, как предусматривает соглашение. Визит, оплаченный на месте, фиксируется в один шаг. Принимать оплату онлайн необязательно, а комиссия провайдера — это комиссия провайдера. Maestira не берёт комиссию с твоих записей ни на одном из планов.
Что было израсходовано
Сеанс из пакета с видимым остатком. Шаг в плане сеансов или проекте. Материалы — если ты решишь их учитывать.
- Результат
- «Холодный тон освежили, стрижка до плеч.» Фото привязано к этому визиту.
- Оплата
- 100 € · Оплачено на месте, картой · получила студия
- Материалы
- Краска, 10 €, учтено
- Пакет
- Нет
- Заработок
- Доля Lea будет рассчитана по её соглашению; см. шаг 6
Четыре факта, одна форма. Оплата записана как оплата, а не как онлайн-транзакция, а строка о материалах пригодится на шаге 6.
Чем отличается твоя специализация
- Ногтевой сервис: фото результата и дизайн, который она хочет в следующий раз. ногтевой сервис →
- Массаж: из пакета списан один сеанс, остаток виден. массаж →
- Тату: сеанс засчитывается в проект, предоплата учитывается, а смета обновляется, только если вы договорились об изменениях. тату →
Запиши на следующий визит, пока она не ушла. И смотри, что ещё не завершено.
Повторная запись — в одном шаге от завершённого визита, с той же услугой и тем же специалистом, если ты их не изменишь. Подтверждение и напоминание приходят по email и включены в цену. Всё незавершённое — в одном списке, а не у тебя в голове.
- Повторная запись: следующая дата предлагается автоматически; ты согласовываешь её с клиентом и подтверждаешь.
- Незавершённые дела: запросы, на которые нужно ответить, недостающие анкеты, неоплаченные суммы и другие исключения — в одном списке, и за каждой строкой стоит правило.
- Автоматизация: подтверждения и напоминания по email отправляются автоматически и включены в цену. Остальная автоматизация в Maestira обычная, работает по правилам и никогда не решает за тебя. Напоминания по SMS и WhatsApp оплачиваются с отдельного баланса с видимыми тарифами и по умолчанию без автоматического пополнения.
- Услуга
- Обновление цвета + стрижка · у Lea
- Предложено
- Через 6 недель → Вт 10:00
- Подтверждение
- Email в очереди
- Напоминание
- Запланировано
Незавершённое · Сегодня
- Nora
- Нет анкеты к услуге
- Не оплачено40 €
Следующий визит записан, пока клиентка ещё в кресле. Три незавершённых дела — в списке, а не в памяти.
Заработок и аренда, которые можно проследить до визита.
Каждый визит хранит, кто выполнил работу, кто получил деньги и какое соглашение применяется. В конце периода заработок команды и аренда рассчитываются из этих фактов, а не вписываются по памяти, и каждая строка ведёт обратно к визиту, из которого она возникла. Каждый специалист может открыть свои строки и правило, которое за ними стоит.
Специалист в твоей команде
Сумма, от которой считается доля, материалы, скидки и возвраты, затем согласованная доля или фиксированная сумма — по правилу с датой вступления в силу.
Независимый арендатор
Фиксированная аренда, аренда по времени или простой процент от согласованной базы. Начислено, оплачено и задолженность — период за периодом. Собственные клиенты и оплаты арендатора сюда не входят.
Три отдельных события
«Рассчитано» — это то, что даёт правило. «Утверждено» — то, что ты подтверждаешь за период. «Оплачено» — то, что фактически выплачено и зафиксировано в Maestira. Закрытый период не пересчитывается, если правило потом изменится.
- LeaElif · Чт 10:0054 €Рассчитано
- LeaПериод на сегодня612 €Рассчитано
- MarcoКресло 2 · пт, сб60 €Задолженность
Строка Lea — это визит из шага 4 с применённым правилом. Строка Marco — только аренда, ничего больше: его клиенты здесь никогда не появляются. Показанные условия — это условия этой студии, а не настройки по умолчанию.
Как работают база, материалы, пакеты, аренда, авансы и корректировки, с примерами расчётов: расчёты с командой и арендаторами.
Начни с работы, которая у тебя уже есть. И забери её с собой, если уйдёшь.
Импортируй клиентов, услуги и предстоящие записи из файла или экспорта, сопоставь столбцы, просмотри каждую строку, которая требует решения, и открой завтрашний календарь с историей каждого клиента, пока твой старый сервис продолжает работать. Остатки пакетов и предоплаты переносятся как начальные остатки, которые ты подтверждаешь; их никогда не смешивают с проверенной историей. Импорт ничего не отправляет твоим клиентам. Ты переходишь в день, который выберешь сам.
Экспорт охватывает клиентов, записи, историю визитов, заметки, данные о пакетах и оплатах, фото и документы, которые твой бизнес вправе хранить, и связи между ними. Не только список контактов.
Шаг за шагом, включая то, что может пойти не так и как это видно: перенеси своих клиентов и записи.
Всё описанное выше работает без AI. Вот что добавляет AI.
Maestira AI — отдельный план. Он добавляет помощь с конкретными задачами в то же рабочее пространство, с теми же данными и теми же правами доступа. Три из них — на примере с этой страницы:
Структурированная запись из черновой заметки
«холодный тон освежили стрижка до плеч в следующий раз чуть теплее» превращается в заметку о результате в полях, которыми ты пользуешься, — и ты подтверждаешь её, прежде чем она сохранится.
Краткая сводка перед визитом Elif
Её последние услуги, твои заметки, открытые вопросы и что стоит спросить — только из её карточки в этом бизнесе.
Черновик ответа на запрос Nora
Предлагаемый ответ на запрос о смене цвета — на основе твоих услуг и свободного времени, с предложением консультации. Ты проверяешь и отправляешь; ничего не уходит само.
AI работает с твоими правами доступа и в контексте твоего бизнеса, а существенные изменения ждут твоего подтверждения. Условия использования AI-плана будут опубликованы до того, как его можно будет купить. Смотри все цены.
Подготовленные примеры с исходными данными, результатом и твоим контролем: страница об AI.
Вопросы о повседневной работе
Можно ли внести запись вручную?
Да. Звонок, клиента без записи или договорённость в чате ты вносишь сам: клиент, услуга, специалист и время. Это такая же запись, как и сделанная на странице записи, с тем же подтверждением и напоминанием по email.
Могут ли у разных услуг быть разные режимы записи?
Да. Для каждой услуги задаётся прямая запись, запрос, который ты подтверждаешь, или сначала консультация. Короткую услугу можно бронировать напрямую, а длинная или индивидуальная требует разговора; клиент видит тот режим, который действует для выбранной услуги.
Чем пакет отличается от плана сеансов?
Пакет — это то, что клиент купил: количество сеансов или сумма, где на каждом визите видно, сколько использовано и сколько осталось. План сеансов или проект — связанная работа на протяжении какого-то времени, например тату за несколько сеансов или курс процедур, которую не обязательно оплачивать заранее. У одного клиента может быть и то, и другое.
Как работают кабинеты, кресла и оборудование?
Это ресурсы в календаре. Услуга может требовать кабинет или аппарат, и запись предлагается только тогда, когда свободны и специалист, и ресурс. Ресурсы входят в рабочее пространство и не считаются в цене как специалисты.
Обязательно ли принимать оплату онлайн?
Нет. Оплата на месте фиксируется в один шаг — со способом оплаты и тем, кто её получил. Онлайн-оплата необязательна; если ты ей пользуешься, действует комиссия платёжного провайдера.
Что из этого требует AI-плана?
Ничего из этого. Режимы записи, ресурсы, история, завершение визита, пакеты, списки незавершённых дел, расчёты, импорт и экспорт — всё это есть в Maestira за 29 € в месяц + НДС. Maestira AI добавляет аккуратные заметки о визитах, краткие сводки перед визитом, ответы из твоих собственных данных и черновики ответов — в отдельном плане.
Попробуй эти шаги на своей неделе.
Перенеси своих клиентов и записи, которые у тебя уже есть, и пройди те же шаги со своими услугами, своими людьми и своими кабинетами.
Мы напишем тебе, когда доступ откроется. Твой 60-дневный пробный период начнётся только тогда, когда ты решишь начать принимать реальные записи в Maestira.