Spremeni povpraševanje v urejen termin.

Dve različni opravili v enem nabiralniku

Neposredno sporočilo opravlja dve opravili. Prvo je pogovor: kaj stranka želi, ali je to nekaj, kar delaš, fotografija zadnjega seta, vprašanje, koliko časa zdrži. Ta del je vreden tvoje pozornosti in pogosto pridobi stranko. Drugo opravilo je dogovor o terminu, in tam nabiralnik odpove. Odgovoriš, ko imaš proste roke, stranka je že drugje, termin, ki si ga ponudil, je zaseden, preden odgovori, in nič ni zapisano nikjer, kamor boš znova pogledal.

Povezava za rezervacije drugo opravilo vzame iz pogovora. Pri storitvi z znanim trajanjem in ceno stranka izbere prost termin, rezervacija pa je zabeležena, potrjena in opomnjena, ne da bi ti kar koli tipkal. Pri delu, ki najprej zahteva pogovor, povezava zbere, kar potrebuješ za odločitev, zato lahko s svojim enim odgovorom ponudiš posvet, namesto da postaviš tri vprašanja. Pogovor ostane tvoj. Urnik ni več odvisen od tega, ali imaš čas tipkati.

Preostanek vodnika pokaže oba primera, nato kam postaviti povezavo, kaj vidijo stranke in kaj nastaviti najprej. Nič od tega ne zahteva določenega orodja; primeri uporabljajo Maestira.

Kam postaviti povezavo

Instagram občasno preimenuje svoje menije, zato ta vodnik poimenuje zamisel, ne gumba. Povezave poišči v nastavitvah profila; zamisel je enaka.

• Bio. Povezavo za rezervacije dodaj kot povezavo v profilu in ji daj oznako, ki jo stranka razume na prvi pogled: »Rezerviraj« ali »Povprašaj«. Besedilo bia zaključi s tem, kaj narediti: »Rezerviraj prek spleta, povezava spodaj.«
• Zgodbe. Nalepko s povezavo za rezervacije dodaj vsaki zgodbi, ki prikazuje tvoje delo. Kdor je pravkar pomislil »to hočem«, ne bi smel iskati poti, kako do tega priti.
• Izpostavljena zgodba. Eno od teh zgodb shrani med izpostavljene zgodbe z imenom »Rezerviraj«, da je povezava en dotik od tvojega profila še dolgo po tem, ko zgodba poteče.
• Shranjeni odgovori. Povezavo shrani kot hiter odgovor za neposredna sporočila. Ko je vprašanje »kakšne so tvoje cene?« ali »imaš kaj prostega naslednji teden?«, je odgovor stran, v dveh dotikih, pogovor pa ostane odprt za vse drugo.
• Povsod drugje, kjer te najdejo. Ista povezava deluje v profilu WhatsApp Business, v profilu podjetja v Googlu, na spletnem mestu, v podpisu e-pošte ali v kodi QR ob tvojem delovnem mestu. Ena povezava, en koledar.

Kaj stran pokaže tvojim strankam

Povezava odpre stran za rezervacije. Stranka bi se morala na njej odločiti in rezervirati, ne da bi ti pisala, kar pomeni, da mora stran odgovoriti na vprašanja, ki bi jih sicer postavila:

• Kdo izvaja storitev, za katero podjetje in kje
• Vsako storitev s trajanjem in ceno ali z »ocena po posvetu«, kadar je cena odvisna od dela
• Kako se vsaka storitev rezervira: neposredno, kot prošnja, ki jo potrdiš, ali najprej s posvetom
• Termine, ki so res prosti, za osebo ali prostor, ki ga storitev potrebuje
• Kaj sledi: potrditev po e-pošti ter kako spremeniti ali odpovedati
• Tvoj portfelj, če se odločiš, da ga objaviš. Prikazano je samo delo, ki si ga izrecno objavil; fotografije, povezane z zasebno zgodovino obiskov stranke, se nikoli ne prikažejo.

Stran, polna terminov, ki jih ne moreš izpolniti, stranke nauči, da ji ne zaupajo. Pokaži samo to, kar zmoreš.

Načini rezervacije po storitvah in kaj se zgodi po rezervaciji: funkcije.

Prva nastavitev, ki je vredna povezave

Preden deliš povezavo, mora biti stran vredna odpiranja. Štiri stvari, po vrsti:

Če so tvoje stranke že v preglednici ali drugem orodju, jih najprej prenesi, da ima stranka, ki se vrača, svojo zgodovino od prve rezervacije: prenesi svoje stranke in rezervacije.