Maestira
Zatraži rani pristup
Vodič

Pretvori upit u organiziran termin.

Na Instagramu te klijenti pronalaze i postavljaju pitanja. Za dogovaranje termina to je loše mjesto. Ovaj vodič razdvaja to dvoje: razgovor ostaje gdje jest, a rezervacija dobiva vlastito mjesto.

Zatraži rani pristupPogledaj kako radi
Javit ćemo ti se e-poštom kad se pristup otvori. Tvoje 60-dnevno probno razdoblje počinje tek kad odlučiš početi primati stvarne rezervacije u aplikaciji Maestira.

Dva različita posla u jednom inboxu

Poruka u DM-u obavlja dva posla. Prvi je razgovor: što klijent želi, radiš li to, fotografija zadnjeg seta, pitanje koliko traje. Taj dio zaslužuje tvoju pažnju i često ti donosi klijenta. Drugi posao je dogovaranje termina, i tu inbox zakazuje. Odgovaraš kad ti se ruke oslobode, klijent je već otišao dalje, ponuđeni termin zauzet je dok on odgovori, a ništa nije zapisano ondje gdje ćeš ponovno pogledati.

Link za rezervacije izvlači drugi posao iz razgovora. Za uslugu s poznatim trajanjem i cijenom klijent bira slobodan termin, a rezervacija se bilježi, potvrđuje i dobiva podsjetnik, a da ti ništa ne upisuješ. Za rad koji najprije traži razgovor link prikuplja ono što ti treba za odluku, pa tvoj jedan odgovor može ponuditi savjetovanje umjesto da postavlja tri pitanja. Razgovor ostaje tvoj. Zakazivanje više ne ovisi o tome imaš li slobodne ruke za tipkanje.

Ostatak vodiča prikazuje oba slučaja, a zatim gdje staviti link, što klijenti vide i što najprije postaviti. Ništa od toga ne traži određeni alat; primjeri koriste aplikaciju Maestira.

Poznata usluga, rezervirana bez poruke

Laminacija obrva s bojanjem: fiksno trajanje, fiksna cijena. Klijentica nikad ne bi trebala pitati koje termine imaš.

  1. Profil
    Ime
    Brow Room
    Bio
    Obrve i laminacija. Rezerviraj online, link ispod.
    Link
    Rezerviraj

    Link je ondje gdje klijenti već jesu.

  2. Stranica za rezervacije

    Brow Room · Lina K.

    • Laminacija obrva + bojanje45 min · Izravna rezervacija48 €
    • Oblikovanje obrva30 min · Izravna rezervacija28 €

    Usluga, trajanje, cijena i tko je obavlja, prije nego što se postavi ijedno pitanje.

  3. Odaberi termin

    Laminacija obrva + bojanje · 45 min

    • Sutra 15:30
    • Četvrtak 10:00
    • Četvrtak 15:30
      Odabrano

    Samo termini koji su stvarno slobodni.

  4. Tvoji podaci
    Ime
    Sofia A.
    E-pošta
    Za potvrdu
    Napomena
    Prazno

    Ime i e-adresa za potvrdu. Ništa za instalirati.

  5. Rezervirano
    • KlijenticaRezervirano: Laminacija obrva + bojanjeČetvrtak 15:30 kod Line u studiju Brow Room. Potvrda poslana e-poštom; za promjenu ili otkazivanje koristi link u e-poruci.
    • Ti15:30 · Sofia A. · Laminacija obrva + bojanjeU tvom dnevnom prikazu, sa zapisom klijenta za Sofiu A.

    Završava u tvom kalendaru sa zapisom klijenta. Potvrda i podsjetnik idu e-poštom i uključeni su.

Izmišljeni studio, usluga i cijena. Stranica za rezervacije prikazuje tvoje usluge, tvoja trajanja i tvoje cijene.

Individualni rad: link postavlja pitanja, ti donosiš odluku

Tetovaži se ne može odrediti cijena iz poruke koja glasi „koliko za nešto malo“. Link za rezervacije ne mora se pretvarati da može. Usluga postavljena na „najprije savjetovanje“ prikuplja ono što ti treba i završava savjetovanjem, a ne nagađanjem.

  1. Priča
    Studio
    Northline Tattoo
    Priča
    Gotov fine-line rad
    Naljepnica s linkom
    Pošalji upit

    Trenutak kad netko vidi rad pravi je trenutak da mu daš link.

  2. Stranica za rezervacije

    Northline Tattoo · Dani V.

    • Individualni radNajprije savjetovanje · procjena nakon savjetovanja
    • Flash dizajni, s lista1 h 30 min · Izravna rezervacija150 €

    Dvije vrste rada, dva načina rezervacije na jednoj stranici. Flash se rezervira izravno; individualni rad počinje savjetovanjem.

  3. Upit · Individualni rad
    Opis
    „Fine-line paprat, unutarnja strana podlaktice, oko 8 cm.“
    Referenca
    Slika u privitku
    Željeno vrijeme
    „Radnim danom navečer“
    E-pošta
    Za odgovore

    Obrazac postavlja pitanja koja bi inače išla u DM, jednom, u pisanom obliku.

  4. Čeka odluku
    • Noah P. · Individualni radFine-line paprat, unutarnja strana podlaktice · referenca u privitku · radnim danom navečer
      Ponudi termine savjetovanjaOdgovoriOdbij

    Upit čeka na jednom popisu, s priloženom referencom, dok ne odlučiš.

  5. Projekt · Paprat, unutarnja strana podlaktice

    Noah P.

    • SavjetovanjeUtorak 18:00
      Obavljeno
    • Procjena dogovorena320 €
    • Kapara zabilježena80 €
    • Seansa 1 rezervirana3 h, za 2 tjedna
    • ReferencePovezane s projektom, privatno

    Savjetovanje, procjena, kapara i seansa ostaju povezani kao jedan projekt. Reference su vidljive samo unutar njega.

Izmišljeni studio, umjetnik, procjena i kapara. Tvoja procjena dogovara se na tvom savjetovanju; stranica za rezervacije umjesto broja prikazuje „procjena nakon savjetovanja“.

Kako studiji za tetoviranje vode projekte od upita do završne seanse: softver za rezervacije za tattoo umjetnike.

Ako želiš pomoć s nacrtom odgovora na zahtjev poslan preko tvoje stranice za rezervacije, pogledaj što Maestira AI predlaže, a što prepušta tebi.

Gdje staviti link

Instagram s vremena na vrijeme mijenja nazive izbornika, pa ovdje opisujemo ideju, a ne gumb. Potraži linkove u postavkama profila; ideja je ista.

  • Bio. Dodaj link za rezervacije kao link u svom profilu i daj mu naziv koji klijent odmah razumije: „Rezerviraj“ ili „Pošalji upit“. Tekst bia završi onim što treba učiniti: „Rezerviraj online, link ispod.“
  • Priče. Dodaj naljepnicu s linkom za rezervacije u svaku priču koja prikazuje tvoj rad. Netko tko je upravo pomislio „to želim“ ne bi trebao tražiti način kako do toga doći.
  • Istaknuta priča. Spremi jednu od tih priča u istaknute priče pod nazivom „Rezerviraj“, pa je link jedan dodir od tvog profila dugo nakon što priča istekne.
  • Spremljeni odgovori. Spremi link kao brzi odgovor za DM-ove. Kad je pitanje „koje su ti cijene?“ ili „imaš li nešto idući tjedan?“, odgovor je stranica, u dva dodira, a razgovor ostaje otvoren za sve ostalo.
  • Svugdje drugdje gdje te pronalaze. Isti link radi u WhatsApp Business profilu, Google Business profilu, na web-stranici, u potpisu e-pošte ili kao QR kod na tvom radnom mjestu. Jedan link, jedan kalendar.

Što stranica prikazuje tvojim klijentima

Link otvara stranicu za rezervacije. Klijent bi s nje trebao moći odlučiti i rezervirati bez slanja poruke, što znači da mora odgovoriti na pitanja koja bi inače postavio:

  • Tko obavlja uslugu i za koje poslovanje te gdje
  • Svaku uslugu s trajanjem i cijenom ili „procjena nakon savjetovanja“ kad cijena ovisi o radu
  • Kako se svaka usluga rezervira: izravno, kao zahtjev koji potvrđuješ ili uz prethodno savjetovanje
  • Termine koji su stvarno slobodni, za osobu ili prostoriju koju usluga treba
  • Što slijedi: potvrda e-poštom te kako promijeniti ili otkazati
  • Tvoj portfelj, ako ga odlučiš objaviti. Prikazuju se samo radovi koje izričito objaviš; fotografije povezane s privatnom poviješću dolazaka klijenta nikad.

Stranica puna termina koje ne možeš ispoštovati uči klijente da joj ne vjeruju. Prikaži samo ono što možeš.

Načini rezervacije po usluzi i što se događa nakon rezervacije: funkcije.

Prvo postavljanje vrijedno linka

Prije linka stranicu mora biti vrijedno otvoriti. Četiri stvari, redom:

  1. Usluge sa stvarnim trajanjima

    Nazovi ih onako kako bi ih nazvao klijent („Laminacija obrva + bojanje“, a ne tvoja kratica), s vremenom koje svaka stvarno traje, uključujući vrijeme djelovanja ili skidanje gdje je potrebno.

  2. Cijena ili pravilo procjene po usluzi

    Fiksna cijena gdje je imaš. „Procjena nakon savjetovanja“ gdje je nemaš, s uslugom postavljenom na najprije savjetovanje, pa stranica traži ono što ti treba umjesto broja.

  3. Radno vrijeme i mjesto rada

    Tvoje radno vrijeme i lokacija ili lokacije na kojima se usluga obavlja, kako bi slobodni termini nešto značili.

  4. Tvoja pravila, navedena prije rezervacije

    Ako za individualni rad tražiš kaparu ili ti treba najava za otkazivanje, navedi to na stranici, a ne naknadno u DM-u.

Ako su tvoji klijenti već u tablici ili drugom alatu, najprije ih unesi, kako bi stalni klijent imao svoju povijest od prve rezervacije: prebaci svoje klijente i rezervacije.

Pitanja o linkovima za rezervacije

Trebaju li moji klijenti račun ili aplikaciju za rezervaciju?

Ne. Stranica za rezervacije otvara se u pregledniku na mobitelu, uključujući preglednik unutar Instagrama koji se koristi za linkove. Klijent rezervira kao gost, s imenom i kontaktom na koji može primiti potvrdu; ništa ne treba instalirati.

Moje cijene ovise o radu. Može li link ipak pomoći?

Da. Postavi uslugu na „najprije savjetovanje“ i umjesto cijene joj dodijeli „procjena nakon savjetovanja“. Stranica tada prikuplja opis, reference i željeno vrijeme, a ti odgovaraš terminom savjetovanja. Procjenu i eventualnu kaparu dogovaraš ti, nakon savjetovanja, i bilježe se uz projekt. Usluge s fiksnom cijenom na istoj stranici i dalje se mogu rezervirati izravno. Ako uključiš online plaćanje, kapara se može platiti pri rezervaciji seanse; inače je bilježiš kad se plati.

Kako klijent dobiva potvrdu?

E-poštom, koja je uključena u svaki plan, zajedno s podsjetnikom prije termina. Stranica za rezervacije traži e-adresu kako bi potvrda imala kamo otići. Podsjetnici putem SMS-a i WhatsAppa plaćaju se zasebno iz salda za poruke koji nadoplaćuješ, po vidljivoj cijeni za kanal i zemlju, i nikad nisu uključeni po zadanim postavkama.

Što je s pratiteljima i stalnim klijentima koje već imam?

Na Instagramu se ništa ne mijenja. Pratitelji ostaju pratitelji, a klijenti koji radije pišu poruke mogu i dalje pisati; kad se pitanje odnosi na termine ili cijene, odgovaraš linkom. Link nije povezan s tvojim računom ni inboxom. Ako najprije uneseš postojeći popis klijenata u aplikaciju Maestira, stalni klijent koji rezervira preko linka ima svoju povijest s tobom od prve rezervacije.

Već imam link za rezervacije iz drugog alata. Kako ga zamijeniti?

Zamijeni ga na svim mjestima gdje se nalazi: bio, istaknute priče, spremljeni odgovori, bilo koja web-stranica ili profil. Stari link ostaje pod kontrolom starog alata, pa rezervacije napravljene preko njega i dalje završavaju ondje dok ga ne zamijeniš; promijeni ga na dan prelaska. Tvoj link u aplikaciji Maestira ne mijenja se kad uređuješ usluge, cijene ili radno vrijeme.

Prijenos klijenata i nadolazećih rezervacija: stranica o prelasku.

Koliko to košta?

Stranica za rezervacije, link, izravne rezervacije, upiti i potvrde e-poštom dio su plana Maestira: 29 € mjesečno + PDV za jednog stručnjaka koji pruža usluge, uz 60-dnevno probno razdoblje, bez kartice i bez automatske naplate. Nema besplatnog plana ni ograničenja broja rezervacija. Postavljanje stranice ne pokreće probno razdoblje.

Svi detalji na stranici s cijenama.

Stavi rezervacije ondje gdje su tvoji klijenti.

Zatraži pristup sada. Kad se otvori, postavi usluge i radno vrijeme, kopiraj link i zalijepi ga u bio.

Zatraži rani pristup
Javit ćemo ti se e-poštom kad se pristup otvori. Tvoje 60-dnevno probno razdoblje počinje tek kad odlučiš početi primati stvarne rezervacije u aplikaciji Maestira.