Odgovori prije početka i tijekom rada.
Pitanja su grupirana po temama: odgovara li Maestira tvom poslu, postavljanje, cijene i probno razdoblje, dobivanje pristupa, kako klijenti rezerviraju i tko vidi koje podatke. Svaka grupa završava uputom kamo dalje.
Imaš rezerviran termin kod poslovanja koje koristi aplikaciju Maestira? Za promjenu ili otkazivanje koristi link koji ti je poslan ili e-poruku s potvrdom. Ne trebaš račun.
Je li Maestira prava za tvoj posao?
Je li Maestira za moju specijalizaciju?
Maestira pokriva frizerstvo, barbere, nokte, trepavice, obrve, njegu kože i tretmane lica, tretmane tijela, depilaciju, masažu, tetoviranje, trajnu šminku, uklanjanje tetovaža i trajne šminke te šminkanje, uključujući usluge s uređajima. Jedno poslovanje može kombinirati više njih, s različitim pravilima rezervacije po usluzi.
Radim samostalno, vodim tim ili iznajmljujem prostorije. Odgovara li mi?
Da. Samostalni stručnjak vodi vlastiti radni prostor, i kad radi na unajmljenoj stolici ili u unajmljenoj prostoriji. Salon dodaje svoj tim u jedan radni prostor. Studio s najmom bilježi prostorije, dogovore i najam. Mješoviti studio drži stručnjake koje vodi i zabilježene zakupce u istom radnom prostoru. Oblik poslovanja je situacija, a ne razina plana.
Je li Maestira medicinski ili klinički softver?
Nije. Maestira bilježi ono što ti odlučiš i olakšava pronalazak sljedećeg koraka: termini, zapisi o klijentima, obrasci, prostorije i oprema, plaćanja i obračuni. Ne postavlja dijagnoze, ne bira tretman, ne postavlja parametre uređaja, ne odlučuje tko ispunjava uvjete, ne propisuje razmake između tretmana i ne predviđa rezultate.
Obavlja li obračun plaća, poreze ili fiskalizaciju računa?
Obračuni tima i najma pokazuju kako je svaki iznos izračunat iz zabilježenog posla i dogovorenog pravila te bilježe što je odobreno i plaćeno. Oni nisu zakonski obračun plaća ni porezno knjigovodstvo, a izračun ne određuje radnopravni status ni postupanje s PDV-om. Maestira ne tvrdi da je usklađena s propisima o fiskalizaciji u svakoj zemlji.
Hoće li mi Maestira donijeti nove klijente?
Maestira je softver za vođenje tvog poslovanja. Tvoja stranica za rezervacije pomaže klijentima do kojih već dopireš da te rezerviraju bez dopisivanja, ali Maestira nije tržnica usluga i ne obećava ti nove klijente.
Je li Maestira dostupna na mom jeziku i u mojoj zemlji?
Ova web-stranica objavljena je na 27 jezika. Popis jezika aplikacije i načini plaćanja dostupni u tvojoj zemlji prikazuju se prije registracije; prevedena stranica sama po sebi ne obećava prevedenu aplikaciju ni određeni način plaćanja. Osnovno upravljanje rasporedom i zapisi o plaćanjima na licu mjesta rade neovisno o dostupnosti online plaćanja.
Pogledaj realan radni dan za svoju specijalizaciju i oblik poslovanja na stranici za koga je Maestira.
Kako postojeći posao prenijeti u aplikaciju Maestira.
Koliko traje postavljanje i troši li moje probno razdoblje?
Postavljanje i pregled uvoza odvojeni su od probnog razdoblja, pa uzmi vremena koliko ti treba. Unesi svoje usluge i radno vrijeme, donesi klijente i nadolazeće termine, provjeri pregled i počni na dan koji odabereš.
Što mogu prenijeti iz trenutačnog alata?
Klijenti, usluge s trajanjima i cijenama, nadolazeći termini te tvoj tim i resursi obično se prenose. Povijest dolazaka, stanja paketa, kapare i fotografije ovise o tome što sadrži tvoj izvoz. Pregled pokazuje točno što je stiglo; ništa se ne nagađa i nijednom alatu ne obećavamo savršen uvoz.
Hoće li moji klijenti dobiti poruku kad uvezem podatke?
Ne. Uvoz nikome ništa ne šalje. Uvezeni nadolazeći termini dobivaju podsjetnike e-poštom iz aplikacije Maestira od dana prelaska, ne ranije, pa klijente ne podsjećaju dva alata. Ti odlučuješ kako i kada ćeš klijentima reći za promjenu.
Mogu li stari alat koristiti dok se pripremam?
Da. Uvozi, pregledavaj i ispravljaj dok tvoj stari alat još prima rezervacije. Na dan koji odabereš počni raditi u aplikaciji Maestira, prestani primati nove rezervacije u starom alatu i zamijeni svoj link za rezervacije svugdje gdje je objavljen.
Treba li moj tim račune prije nego što počnem?
Ne. Postaviš salon, cjenik, resurse i ljude, uvezeš podatke ako želiš i provjeriš pregled. Svaki stručnjak dobiva poziv kad sve bude spremno.
Što ako uopće nemam izvoz?
Bilježnica ili povijest poruka nemaju izvoz. Unesi već obećane termine i dodaj stalne klijente kako dolaze; alati za uvoz kasnije služe za ostalo.
Pregled, pogreške, početna stanja i dan prelaska, korak po korak: prebaci svoje klijente i rezervacije.
Što plaćaš, tko se broji i kad sat počinje otkucavati.
Koliko košta Maestira?
Maestira stoji 29 € mjesečno + PDV za prvog stručnjaka i 9 € za svakog dodatnog; Maestira AI stoji 49 € mjesečno + PDV za prvog, uz istih 9 € za svakog dodatnog. Planovi su mjesečni; nema besplatnog plana ni ograničenja broja rezervacija. Ukupan iznos za plaćanje, uključujući porez za tvoju zemlju, prikazuje se prije plaćanja.
Tko plaća za osoblje?
Salon. Zaposlenici i stručnjaci koje salon vodi koriste pristup koji plaća salon i ne trebaju vlastitu pretplatu. Broje se samo ljudi koje klijenti mogu rezervirati. Recepcionari i administratori koji nisu rezervirani za usluge, kao ni prostorije i oprema, ne broje se. Gostujući umjetnik koji u tvom studiju vodi vlastito poslovanje je zakupac i ne broji se. Netko tko uz to vodi i vlastito poslovanje kupuje za njega vlastiti radni prostor, a pristup salona koristi u kontekstu salona, bez dvostrukog plaćanja.
Moraju li se samostalni zakupci pretplatiti?
Samo ako žele vlastiti radni prostor. Zakupcu kojeg bilježiš s njegovim najmom i plaćanjima ne treba pretplata, a možeš ga pozvati da vidi svoj dogovor, rezervacije i obračune, i ništa drugo. Zakupac koji želi vlastiti kalendar i povijest klijenata kupuje vlastiti radni prostor; povezivanje s tvojim ne povećava cijenu ni na jednoj strani.
Treba li mi kartica? Kad počinje probno razdoblje?
Bez kartice. Probno razdoblje počinje tek kad odlučiš početi primati stvarne rezervacije u aplikaciji Maestira, a ne kad se registriraš, postaviš račun ili uvezeš podatke. Nakon 60 dana ništa se ne naplaćuje osim ako odabereš plan.
Što uključuje probno razdoblje?
60-dnevno probno razdoblje pokriva plan Maestira bez AI-ja, uključujući potvrde i podsjetnike e-poštom. Ne uključuje kredite za AI, SMS ni WhatsApp.
Moram li primati plaćanja online?
Ne. Plaćanje na stolici bilježi se u jednom koraku, s načinom plaćanja i time tko ga je primio. Online naplata je neobavezna; kad je koristiš, primjenjuje se naknada pružatelja plaćanja. Maestira ne uzima proviziju na tvoje rezervacije ni na jednom planu. Koji su načini plaćanja dostupni, ovisi o tvojoj zemlji i pružatelju.
Jesu li SMS i WhatsApp uključeni u Maestira AI?
Ne. Dostava se plaća zasebno, iz tvog salda za poruke, po vidljivoj cijeni po kanalu i zemlji, bez obzira na to je li poruku napisao AI, i bez automatske nadoplate po zadanim postavkama. Potvrde i podsjetnici e-poštom uključeni su u svaki plan. Trošak dostave nikad se ne naplaćuje kao korištenje AI-ja.
Mogu li kupiti Maestira AI sada?
Maestira AI moći će se kupiti kad budu objavljeni njegovi uvjeti korištenja; do tada se ne može kupiti i ne najavljujemo datum. Maestira u potpunosti radi i bez njega: izvještaji, automatizacija, uvoz i izvoz, paketi i obračuni uključeni su bez AI-ja.
Pripremljeni AI primjeri nalaze se na stranici o AI-ju.
Tvoja veličina tima, sve što Maestira uključuje i tri razrađena primjera: sve cijene.
Što glavni gumb trenutačno radi.
Gumb na vrhu svake stranice prikazuje trenutačno stanje: „Zatraži rani pristup“ dok pristup još nije otvoren, „Započni 60-dnevno probno razdoblje“ kad se otvori.
Što se događa kad pritisnem glavni gumb?
Gumb ti pokazuje trenutačno stanje. Dok pristup još nije otvoren, „Zatraži rani pristup“ sprema tvoj zahtjev, a mi ti se javljamo e-poštom kad se tvoj pristup otvori. Kad je pristup otvoren, „Započni 60-dnevno probno razdoblje“ vodi te izravno na registraciju.
Pokreće li zahtjev za rani pristup moje probno razdoblje?
Ne. Zahtjev ništa ne pokreće i ništa ne košta. Probno razdoblje pokrećeš ti kasnije, nakon što se pristup otvori i registriraš se.
Što trebam navesti da zatražim pristup?
Samo svoju e-adresu. Specijalizacija, način rada i alat koji danas koristiš su neobavezni. Ne tražimo broj telefona, datoteku s klijentima ni prodajni poziv.
Kad će se pristup otvoriti?
Kad se pristup otvori, javljamo se na adresu navedenu u zahtjevu. Datum ne najavljujemo unaprijed. Ako na gumbu već piše „Započni 60-dnevno probno razdoblje“, pristup je otvoren i možeš se registrirati.
Već imam račun. Gdje se prijavljujem?
Koristi Prijava na vrhu stranice. Rani pristup mijenja način na koji se pridružuju nova poslovanja; ne utječe na prijavu u postojeći račun.
Imam raniji zahtjev za pristup. Što se događa kad se pristup otvori?
Registriraš se istom e-adresom; tvoj raniji zahtjev to ne blokira, a podaci iz zahtjeva prenose se. Ponovno slanje obrasca u međuvremenu ne stvara drugi zahtjev.
Vrijeme za sljedeći korak?
Već imaš račun? Prijava
Kako tvoji klijenti rezerviraju i što im treba.
Trebaju li moji klijenti račun ili aplikaciju za rezervaciju?
Ne. Stranica za rezervacije otvara se u pregledniku na mobitelu, uključujući preglednik unutar Instagrama koji se koristi za linkove. Klijent rezervira kao gost, s imenom i kontaktom na koji može primiti potvrdu; ništa ne treba instalirati.
Koji kontakt klijent mora navesti?
E-adresu. Potvrde i podsjetnici e-poštom uključeni su u svaki plan, pa je stranica za rezervacije traži kako bi potvrda imala kamo otići. SMS i WhatsApp poruke, ako ih odlučiš koristiti, plaćaju se iz tvog zasebnog salda za poruke i nikad nisu uključene po zadanim postavkama.
Kako klijent mijenja ili otkazuje rezervaciju?
Potvrda mu kaže kako promijeniti ili otkazati, a tvoja stranica za rezervacije prije rezervacije navodi tvoja pravila, na primjer najavu potrebnu za otkazivanje.
Mogu li klijenti platiti online pri rezervaciji?
Samo ako uključiš online plaćanje; ono je neobavezno. Inače ti klijent plaća pri dolasku, a ti plaćanje bilježiš u jednom koraku.
Hoće li Maestira mojim klijentima prikazivati druga poslovanja?
Neće. Tvoja stranica za rezervacije i poruke koje tvoji klijenti primaju odnose se na tvoje poslovanje. Ne koristimo ih za promociju drugih stručnjaka.
Ja sam klijent. Kako rezervirati ili promijeniti termin?
Maestira je softver koji koristi poslovanje kod kojeg rezerviraš. Rezerviraj preko linka koji ti je to poslovanje poslalo, a za promjenu ili otkazivanje koristi e-poruku s potvrdom ili se obrati poslovanju. Ne trebaš račun u aplikaciji Maestira.
Što stranica za rezervacije prikazuje tvojim klijentima i gdje staviti link: vodič za link za rezervacije.
Čiji su zapisi, tko ih vidi i što možeš ponijeti sa sobom.
Tko može vidjeti zapise o mojim klijentima?
Povijest klijenta ograničena je na poslovanje koje je čuva. U salonu vlasnici i voditelji vide cijeli salon, recepcija vidi dan, klijente i plaćanja, a stručnjak vidi vlastiti raspored, klijente koje uslužuje i vlastite retke zarade. Nitko ne vidi klijente drugog poslovanja. Maestira AI, gdje se koristi, vidi samo ono što osoba koja pita već može vidjeti.
Postaju li klijenti s uvezenog popisa moji?
Ne. Uvoz unosi zapise u tvoje poslovanje; ne određuje kome klijent pripada ni tko ga još smije usluživati. Jedan klijent može biti klijent više poslovanja, a svako čuva vlastitu povijest.
Što se događa kad stručnjak napusti salon?
Njegov pristup radnom prostoru salona prestaje, a povijest salona, uključujući njegove dolaske i obračune, ostaje u salonu kao zapis za koji salon odgovara. Budući termini, kapare i paketi ne premještaju se nikamo automatski, a tvoji klijenti ne dobivaju poziv da slijede bilo koga. Stručnjak koji je usporedo vodio vlastito poslovanje zadržava zapise tog poslovanja; zapisi salona ostaju u salonu.
Što mogu izvesti?
Izvoz obuhvaća klijente, termine, povijest dolazaka, bilješke, zapise o paketima i plaćanjima, fotografije i dokumente koje tvoje poslovanje smije čuvati te veze među njima, a ne samo popis kontakata. Obuhvaća zapise tvog vlastitog poslovanja, a ne zapise salona ili studija s kojim surađuješ.
Što se događa s mojim zapisima kad probno razdoblje ili pretplata završi?
Novo poslovno korištenje prestaje prema prijelaznim pravilima. Postojeći zapisi ostaju sačuvani, sustav ne otkazuje postojeće termine klijenata, a izvoz ostaje dostupan. Točna prijelazna i arhivska razdoblja još utvrđujemo; bit će dio uvjeta korištenja koje prihvaćaš prije plaćanja, a ne iznenađenje naknadno.
Jesu li fotografije radova na klijentima javne?
Nisu. Fotografije i dokumenti povezani s dolaskom ostaju privatni. Objava rada u portfelju zaseban je, izričit korak s vlastitim dopuštenjem za objavu, a privatne poveznice s klijentima nikad se u njemu ne pojavljuju.
Kako pristup funkcionira u timu: uloge na stranici za salone. Kako zapisi zakupca ostaju odvojeni: studiji s najmom.
Formalni uvjeti i informacije o privatnosti: pravne informacije.
Tvoji podaci i zahtjevi za pristup.
Što sprema obrazac za rani pristup?
Tvoju e-adresu i neobavezne podatke koje odlučiš navesti: specijalizaciju, način rada, polaznu točku, alat koji danas koristiš i eventualne dodatne odgovore o veličini tima i zemlji. Bilježimo i jezik stranice, stranicu s koje je obrazac poslan, općenitu kategoriju izvora posjeta (na primjer pretraživanje ili društvene mreže), kod preporuke ako ga je tvoj link sadržavao, je li navedeno da te zanima Maestira AI, kada je obrazac poslan i koliko puta te je li pristup u tom trenutku već bio otvoren. Ako se kasnije registriraš istom adresom, zahtjev se povezuje s tvojim računom.
Hoćete li mi slati newsletter?
Ne. Zahtjev nije pretplata na newsletter. Tvoju e-adresu koristimo samo kako bismo te kontaktirali u vezi s pristupom aplikaciji Maestira.
Mogu li promijeniti e-adresu ili izbrisati zahtjev?
Da. Piši na [email protected] s iste adrese i navedi što želiš promijeniti ili izbrisati.
Za promjenu ili brisanje zahtjeva piši na [email protected] s iste adrese. Kako postupamo s osobnim podacima: privatnost.
Nema odgovora koji tražiš?
Piši na [email protected]. Navedi svoju specijalizaciju, kako je tvoje poslovanje organizirano i što danas koristiš, kako bismo mogli odgovoriti na pitanje koje stvarno imaš. Molimo te da ne šalješ podatke o klijentima. Ako se pitanje odnosi na datoteku za uvoz, dovoljan je uzorak s izmišljenim retcima.
Više lokacija ili mreža poslovanja? Piši nam prije nego što počneš, jer trebaju vlastito postavljanje.
Prenesi svoj sljedeći tjedan u aplikaciju Maestira.
Tvoje usluge, tvoji klijenti i termini koje već imaš. Postavljanje i uvoz dolaze prvi, a ništa od toga ne pokreće probno razdoblje.
Javit ćemo ti se e-poštom kad se pristup otvori. Tvoje 60-dnevno probno razdoblje počinje tek kad odlučiš početi primati stvarne rezervacije u aplikaciji Maestira.