Risposte prima di iniziare, e mentre lavori.
Le domande sono raggruppate per argomento: se Maestira è adatto al tuo lavoro, la configurazione, prezzi e prova, ottenere l’accesso, come prenotano i clienti e chi vede quali dati. Ogni gruppo si chiude con dove andare dopo.
Hai prenotato un appuntamento presso un’attività che usa Maestira? Usa il link che ti ha condiviso, o la tua email di conferma, per modificare o annullare. Non ti serve un account.
Maestira è adatto al tuo lavoro?
Maestira è adatto alla mia specializzazione?
Maestira copre capelli, barbiere, unghie, ciglia, sopracciglia, trattamenti viso e pelle, trattamenti corpo, epilazione, massaggi, tatuaggi, trucco permanente, rimozione di tatuaggi e trucco permanente e trucco, compresi i servizi con apparecchiature. Un’attività può combinarne diversi, con regole di prenotazione diverse per servizio.
Lavoro da solo, gestisco un team o affitto cabine. Va bene per me?
Sì. Un professionista indipendente gestisce il proprio spazio di lavoro, anche su una poltrona o in una cabina in affitto. Un salone aggiunge il suo team a un unico spazio di lavoro. Uno studio in affitto registra cabine, accordi e affitti. Uno studio misto tiene professionisti gestiti e professionisti in affitto registrati nello stesso spazio di lavoro. Un formato è una situazione, non un livello di piano.
Maestira è un software medico o clinico?
No. Maestira registra ciò che decidi tu e rende facile trovare il passaggio successivo: appuntamenti, schede clienti, moduli, cabine e attrezzature, pagamenti e conteggi. Non formula diagnosi, non sceglie un trattamento, non imposta i parametri delle apparecchiature, non decide chi è idoneo, non prescrive intervalli e non prevede risultati.
Gestisce buste paga, imposte o scontrini fiscali?
I conteggi del team e degli affitti mostrano come ogni importo è stato calcolato dal lavoro registrato e dalla regola concordata, e registrano quanto è stato approvato e pagato. Non sono buste paga a norma di legge né contabilità fiscale, e il calcolo non determina l’inquadramento lavorativo o il trattamento IVA. Maestira non dichiara la conformità fiscale per ogni paese.
Maestira mi porterà nuovi clienti?
Maestira è un software per gestire la tua attività. La tua pagina di prenotazione aiuta i clienti che già raggiungi a prenotare senza una chat, ma Maestira non è un marketplace e non ti promette nuovi clienti.
Maestira è disponibile nella mia lingua e nel mio paese?
Questo sito è pubblicato in 27 lingue. L’elenco delle lingue dell’applicazione e i metodi di pagamento disponibili nel tuo paese vengono mostrati prima della registrazione; una pagina tradotta non promette di per sé un’app tradotta o un metodo di pagamento specifico. L’agenda e la registrazione dei pagamenti in salone funzionano indipendentemente dalla disponibilità dei pagamenti online.
Guarda una giornata di lavoro realistica per la tua specializzazione e il tuo formato di attività in per chi è Maestira.
Portare il tuo lavoro attuale in Maestira.
Quanto tempo richiede la configurazione, e consuma la mia prova?
Configurazione e anteprima dell’importazione sono separate dalla prova, quindi prenditi il tempo che ti serve. Inserisci servizi e orari, porta i tuoi clienti e gli appuntamenti futuri, controlla l’anteprima e inizia nel giorno che scegli.
Cosa posso portare dal mio strumento attuale?
Di solito si trasferiscono clienti, servizi con durate e prezzi, appuntamenti futuri, e il tuo team e le tue risorse. Storico delle visite, saldi dei pacchetti, acconti e foto dipendono da ciò che contiene la tua esportazione. L’anteprima mostra esattamente cosa è arrivato; niente viene indovinato, e a nessuno strumento è promessa un’importazione perfetta.
I miei clienti riceveranno un messaggio quando importo?
No. L’importazione non invia nulla a nessuno. Gli appuntamenti futuri importati ricevono i promemoria email di Maestira dal giorno del passaggio, non prima, così i clienti non ricevono promemoria da due strumenti. Decidi tu come e quando avvisare i clienti del cambiamento.
Posso tenere attivo il vecchio strumento mentre mi preparo?
Sì. Importa, rivedi e correggi mentre il tuo vecchio strumento riceve ancora prenotazioni. Nel giorno scelto, inizia a lavorare in Maestira, smetti di accettare nuove prenotazioni nel vecchio strumento e sostituisci il tuo link di prenotazione ovunque lo hai messo.
Il mio team deve avere un account prima che io inizi?
No. Configuri il salone, il listino, le risorse e le persone, importi se vuoi e controlli l’anteprima. Ogni professionista viene invitato quando sei pronto.
E se non ho nessuna esportazione?
Un’agenda cartacea o lo storico di una chat non hanno un’esportazione. Inserisci gli appuntamenti che hai già promesso e aggiungi i clienti abituali man mano che arrivano; per il resto puoi usare più avanti gli strumenti di importazione.
Anteprima, errori, saldi iniziali e giorno del passaggio, passo dopo passo: trasferisci clienti e prenotazioni.
Quanto paghi, chi conta e quando parte il tempo.
Quanto costa Maestira?
Maestira costa 29 € al mese + IVA per il primo professionista e 9 € per ognuno in più; Maestira AI costa 49 € al mese + IVA per il primo, con gli stessi 9 € per ognuno in più. I piani sono mensili; non esiste un piano gratuito e non c’è alcun limite di prenotazioni. Il totale da pagare, comprese le imposte del tuo paese, viene mostrato prima del pagamento.
Chi paga per il personale?
Il salone. Dipendenti e personale gestito usano un accesso pagato dal salone e non hanno bisogno di un abbonamento personale. Contano solo le persone che i clienti possono prenotare. Receptionist e amministratori che non vengono prenotati per servizi, così come cabine e attrezzature, non vengono contati. Un guest artist che gestisce la propria attività nel tuo studio è un professionista in affitto e non viene contato. Chi gestisce anche una propria attività acquista per essa il proprio spazio di lavoro e usa l’accesso del salone nel contesto del salone, senza pagare due volte.
I professionisti indipendenti in affitto devono abbonarsi?
Solo se vogliono un proprio spazio di lavoro. Chi affitta e viene registrato con il suo affitto e i suoi pagamenti non ha bisogno di un abbonamento, e puoi invitarlo a vedere il suo accordo, le sue prenotazioni e i suoi rendiconti, e nient’altro. Chi affitta e vuole la propria agenda e il proprio storico clienti acquista il proprio spazio di lavoro; collegarlo al tuo non aumenta il prezzo di nessuno dei due.
Serve una carta? Quando inizia la prova?
Nessuna carta. La prova inizia solo quando scegli di iniziare a ricevere prenotazioni reali in Maestira, non quando ti registri, configuri o importi. Dopo 60 giorni non viene addebitato nulla, a meno che tu non scelga un piano.
Cosa include la prova?
La prova di 60 giorni copre Maestira senza AI, comprese conferme e promemoria via email. Non include crediti AI, SMS o WhatsApp.
Devo per forza incassare online?
No. Un pagamento fatto alla poltrona si registra in un solo passaggio, con il metodo e chi lo ha ricevuto. L’incasso online è facoltativo; se lo usi, si applica la commissione del fornitore dei pagamenti. Maestira non prende commissioni sulle tue prenotazioni, con nessuno dei due piani. I metodi di pagamento disponibili dipendono dal tuo paese e dal fornitore.
SMS e WhatsApp sono inclusi con Maestira AI?
No. La consegna si paga a parte, dal tuo saldo messaggi, alla tariffa visibile per canale e paese, che il messaggio sia stato preparato dall’AI o no, senza ricarica automatica di default. Conferme e promemoria via email sono inclusi in ogni piano. Il costo di consegna non viene mai fatturato come utilizzo dell’AI.
Posso acquistare Maestira AI ora?
Maestira AI si potrà acquistare quando le sue condizioni d’uso saranno pubblicate; fino ad allora non è acquistabile, e non annunciamo una data. Maestira funziona pienamente anche senza: report, automazioni, importazione ed esportazione, pacchetti e conteggi sono tutti inclusi senza AI.
Gli esempi AI preparati sono nella pagina sull’AI.
La dimensione del tuo team, tutto ciò che include Maestira e tre esempi pratici: tutti i prezzi.
Cosa fa adesso il pulsante principale.
Il pulsante in cima a ogni pagina mostra lo stato attuale: “Ottieni l’accesso anticipato” finché l’accesso non è aperto, “Inizia la prova di 60 giorni” quando lo è.
Cosa succede quando premo il pulsante principale?
Il pulsante ti dice lo stato attuale. Finché l’accesso non è aperto, “Ottieni l’accesso anticipato” salva la tua richiesta e ti scriviamo quando il tuo accesso si apre. Quando l’accesso è aperto, “Inizia la prova di 60 giorni” ti porta direttamente alla registrazione.
Una richiesta di accesso anticipato avvia la mia prova?
No. Una richiesta non avvia nulla e non costa nulla. La prova la avvii tu più avanti, dopo l’apertura dell’accesso e la registrazione.
Cosa devo fornire per richiedere l’accesso?
Solo il tuo indirizzo email. Specializzazione, modo di lavorare e strumento che usi oggi sono facoltativi. Non chiediamo un numero di telefono, un file di clienti né una chiamata commerciale.
Quando si aprirà l’accesso?
Scriviamo all’indirizzo che ci hai dato quando l’accesso si apre. Non annunciamo una data in anticipo. Se il pulsante dice già “Inizia la prova di 60 giorni”, l’accesso è aperto e puoi registrarti.
Ho già un account. Dove accedo?
Usa Accedi in cima alla pagina. L’accesso anticipato cambia il modo in cui le nuove attività si iscrivono; non influisce sull’accesso a un account esistente.
Ho richiesto l’accesso tempo fa. Cosa succede quando l’accesso si apre?
Ti registri con lo stesso indirizzo email; la tua richiesta precedente non lo impedisce, e i dati che ci hai dato vengono mantenuti. Inviare di nuovo il modulo nel frattempo non crea una seconda richiesta.
Pronto per il prossimo passo?
Hai già un account? Accedi
Come prenotano i tuoi clienti, e cosa serve loro.
I miei clienti hanno bisogno di un account o di un’app per prenotare?
No. La pagina di prenotazione si apre nel browser del telefono, compreso il browser interno che Instagram usa per i link. Un cliente prenota come ospite con un nome e un contatto che può ricevere la conferma; non c’è niente da installare.
Quale contatto deve fornire un cliente?
Un indirizzo email. Conferme e promemoria via email sono inclusi in ogni piano, quindi la pagina di prenotazione lo chiede perché la conferma abbia una destinazione. I messaggi SMS e WhatsApp, se scegli di usarli, si pagano dal tuo saldo messaggi separato e non sono mai attivi di default.
Come fa un cliente a modificare o annullare una prenotazione?
La conferma gli spiega come modificare o annullare, e la tua pagina di prenotazione indica le tue regole, come il preavviso per le cancellazioni, prima che prenoti.
I clienti possono pagare online quando prenotano?
Solo se attivi il pagamento online; è facoltativo. Altrimenti il cliente ti paga all’appuntamento e tu registri il pagamento in un solo passaggio.
Maestira mostrerà ai miei clienti altre attività?
No. La tua pagina di prenotazione e i messaggi che ricevono i tuoi clienti riguardano la tua attività. Non li usiamo per promuovere altri professionisti.
Sono un cliente. Come prenoto o modifico il mio appuntamento?
Maestira è un software usato dall’attività presso cui prenoti. Prenota dal link che quell’attività ti ha condiviso, e usa l’email di conferma o contatta l’attività per modificare o annullare. Non ti serve un account Maestira.
Cosa mostra la pagina di prenotazione ai tuoi clienti, e dove mettere il link: la guida al link di prenotazione.
Di chi sono le schede, chi le vede e cosa puoi portare con te.
Chi può vedere le schede dei miei clienti?
Lo storico clienti è limitato all’attività che lo conserva. In un salone, titolari e responsabili vedono tutto il salone, la reception vede la giornata, i clienti e i pagamenti, e un professionista vede la propria agenda, i clienti che serve e le proprie righe di compenso. Nessuno vede i clienti di un’altra attività. Maestira AI, dove usato, vede solo ciò che la persona che lo interroga può già vedere.
Importare un elenco clienti rende quei clienti miei?
No. L’importazione porta le schede nella tua attività; non decide a chi appartiene un cliente né chi altro può servirlo. Un cliente può essere cliente di più attività, e ognuna conserva il proprio storico.
Cosa succede quando un professionista lascia un salone?
Il suo accesso allo spazio di lavoro del salone termina, e lo storico del salone, compresi i suoi appuntamenti e i suoi conteggi, resta al salone come registrazione verificabile. Prenotazioni future, acconti e pacchetti non vengono spostati automaticamente da nessuna parte, e i tuoi clienti non vengono invitati a seguire nessuno. Un professionista che gestiva anche una propria attività conserva le schede di quell’attività; le schede del salone restano al salone.
Cosa posso esportare?
L’esportazione comprende clienti, appuntamenti, storico delle visite, note, registrazioni di pacchetti e pagamenti, le foto e i documenti che la tua attività può conservare e i collegamenti tra loro, non solo una rubrica. Comprende le schede della tua attività, non quelle di un salone o di uno studio con cui hai lavorato.
Cosa succede alle mie schede quando una prova o un abbonamento terminano?
Il nuovo utilizzo per l’attività si interrompe secondo una politica di transizione. I dati esistenti vengono conservati, gli appuntamenti già presi dai clienti non vengono cancellati dal sistema e l’esportazione resta disponibile. Stiamo definendo i periodi esatti di transizione e di archiviazione; faranno parte delle condizioni che accetti prima di pagare, non una sorpresa successiva.
Le foto che scatto ai lavori dei clienti sono pubbliche?
No. Foto e documenti collegati a un appuntamento restano privati. Pubblicare un lavoro nel tuo portfolio è un passaggio separato ed esplicito, con un proprio permesso di pubblicazione, e i collegamenti privati ai clienti non vi compaiono mai.
Come funziona l’accesso in un team: i ruoli nella pagina dei saloni. Come restano separate le schede di chi affitta: studi in affitto.
Condizioni formali e informazioni sulla privacy: note legali.
I tuoi dati e le richieste di accesso.
Cosa conserva il modulo di accesso anticipato?
Il tuo indirizzo email e i dati facoltativi che hai scelto di fornire: specializzazione, modo di lavorare, punto di partenza, strumento che usi oggi ed eventuali risposte successive sulla dimensione del team e sul paese. Annotiamo anche la lingua del sito, la pagina da cui l’hai inviato, una categoria generica di come ci hai trovato (ad esempio ricerca o social), un codice di invito se il tuo link ne aveva uno, se hai detto di essere interessato a Maestira AI, quando hai inviato il modulo e quante volte, e se l’accesso era già aperto in quel momento. Se in seguito ti registri con lo stesso indirizzo, la richiesta viene collegata al tuo account.
Mi invierete una newsletter?
No. Una richiesta non è un’iscrizione a una newsletter. Usiamo la tua email solo per contattarti riguardo all’accesso a Maestira.
Posso cambiare la mia email o cancellare la mia richiesta?
Sì. Scrivi a [email protected] dall’indirizzo che hai usato e indica cosa vuoi modificare o cancellare.
Per modificare o cancellare una richiesta, scrivi a [email protected] dall’indirizzo che hai usato. Come trattiamo i dati personali: privacy.
Non hai trovato la risposta?
Scrivi a [email protected]. Indicaci la tua specializzazione, come è organizzata la tua attività e cosa usi oggi, così possiamo rispondere alla domanda che hai davvero. Per favore non inviare dati dei clienti. Se la domanda riguarda un file di importazione, basta un campione con righe inventate.
Più sedi, o una rete di attività? Scrivici prima di iniziare, perché richiedono una configurazione propria.
Porta la tua prossima settimana in Maestira.
I tuoi servizi, i tuoi clienti e gli appuntamenti che hai già. Prima vengono configurazione e importazione, e niente di tutto ciò avvia la prova.
Ti scriveremo quando l’accesso sarà aperto. La tua prova di 60 giorni inizia solo quando scegli di iniziare a ricevere prenotazioni reali in Maestira.