Antworten vor dem Start und im Arbeitsalltag.
Die Fragen sind nach Themen gruppiert: ob Maestira zu deiner Arbeit passt, Einrichtung, Preise und Testphase, Zugang, wie deine Kundschaft bucht und wer welche Daten sieht. Jede Gruppe endet mit einem Hinweis, wo es weitergeht.
Du hast einen Termin bei einem Betrieb gebucht, der Maestira nutzt? Nutze den Link, den er geteilt hat, oder deine Bestätigungs-E-Mail, um zu ändern oder zu stornieren. Du brauchst kein Konto.
Passt Maestira zu deiner Arbeit?
Ist Maestira für mein Fachgebiet geeignet?
Maestira deckt Haare, Barbier, Nägel, Wimpern, Augenbrauen, Haut- und Gesichtsbehandlungen, Körperbehandlungen, Haarentfernung, Massage, Tattoo, Permanent Make-up, Tattoo- und PMU-Entfernung sowie Make-up ab, einschließlich gerätegestützter Leistungen. Ein Betrieb kann mehrere kombinieren, mit unterschiedlichen Buchungsregeln pro Leistung.
Ich arbeite allein, führe ein Team oder vermiete Räume. Passt das?
Ja. Eine selbstständige Fachkraft führt ihren eigenen Arbeitsbereich, auch auf einem gemieteten Stuhl oder in einem gemieteten Raum. Ein Salon fügt sein Team einem Arbeitsbereich hinzu. Ein Mietstudio erfasst Räume, Vereinbarungen und Miete. Ein gemischtes Studio führt Fachkräfte im geführten Team und erfasste Mieter im selben Arbeitsbereich. Eine Betriebsform ist eine Situation, keine Tarifstufe.
Ist Maestira medizinische oder klinische Software?
Nein. Maestira erfasst, was du entscheidest, und macht den nächsten Schritt leicht auffindbar: Termine, Kundenkarteien, Formulare, Räume und Geräte, Zahlungen und Abrechnungen. Es stellt keine Diagnosen, wählt keine Behandlung, legt keine Geräteparameter fest, entscheidet nicht, wer geeignet ist, schreibt keine Abstände vor und sagt keine Ergebnisse voraus.
Übernimmt es Lohnabrechnung, Steuern oder Kassenbelege?
Team- und Mietabrechnungen zeigen, wie jeder Betrag aus erfasster Arbeit und der vereinbarten Regel berechnet wurde, und erfassen, was freigegeben und bezahlt wurde. Sie sind keine gesetzliche Lohnabrechnung und keine Steuerbuchhaltung, und die Berechnung bestimmt weder den Beschäftigungsstatus noch die umsatzsteuerliche Behandlung. Maestira beansprucht keine fiskalische Konformität für jedes Land.
Bringt mir Maestira neue Kundschaft?
Maestira ist Software für die Führung deines Betriebs. Deine Buchungsseite hilft der Kundschaft, die du bereits erreichst, ohne Chat bei dir zu buchen, aber Maestira ist kein Marktplatz und verspricht dir keine neue Kundschaft.
Gibt es Maestira in meiner Sprache und meinem Land?
Diese Website erscheint in 27 Sprachen. Die Sprachen der App und die in deinem Land verfügbaren Zahlungsarten werden vor der Registrierung angezeigt; eine übersetzte Seite verspricht für sich genommen weder eine übersetzte App noch eine bestimmte Zahlungsart. Terminplanung und das Erfassen von Zahlungen vor Ort funktionieren unabhängig davon, ob Online-Zahlungen verfügbar sind.
Einen realistischen Arbeitstag für dein Fachgebiet und deine Betriebsform findest du unter Für wen ist Maestira.
Deine bestehende Arbeit in Maestira bringen.
Wie lange dauert die Einrichtung, und verbraucht sie meine Testphase?
Einrichtung und Importvorschau sind von der Testphase getrennt, nimm dir also die Zeit, die du brauchst. Trag deine Leistungen und Öffnungszeiten ein, bring deine Kundschaft und anstehenden Termine mit, prüfe die Vorschau und starte an einem Tag deiner Wahl.
Was kann ich aus meinem aktuellen Tool mitbringen?
Kundschaft, Leistungen mit Dauern und Preisen, anstehende Termine sowie dein Team und deine Ressourcen kommen meist mit. Besuchsverlauf, Paketguthaben, Anzahlungen und Fotos hängen davon ab, was dein Export enthält. Die Vorschau zeigt genau, was angekommen ist; nichts wird geraten, und für kein Tool wird ein perfekter Import versprochen.
Bekommt meine Kundschaft eine Nachricht, wenn ich importiere?
Nein. Der Import sendet niemandem etwas. Importierte anstehende Termine erhalten Erinnerungen per E-Mail von Maestira ab deinem Umstiegstag, nicht vorher, damit deine Kundschaft nicht von zwei Tools erinnert wird. Du entscheidest, wie und wann du deine Kundschaft über die Umstellung informierst.
Kann mein altes Tool weiterlaufen, während ich vorbereite?
Ja. Importieren, prüfen und korrigieren, während dein altes Tool noch Buchungen annimmt. Am Tag deiner Wahl beginnst du in Maestira zu arbeiten, nimmst im alten Tool keine neuen Buchungen mehr an und ersetzt deinen Buchungslink überall, wo du ihn platziert hast.
Braucht mein Team Konten, bevor ich starte?
Nein. Du richtest den Salon, die Leistungsliste, die Ressourcen und die Personen ein, importierst, wenn du willst, und prüfst die Vorschau. Jede Fachkraft wird eingeladen, wenn du bereit bist.
Was, wenn ich gar keinen Export habe?
Ein Notizbuch oder ein Chatverlauf hat keinen Export. Trag die Termine ein, die du schon zugesagt hast, und füge Stammkundschaft hinzu, wenn sie kommt; für den Rest helfen die Import-Tools später.
Vorschau, Fehler, Anfangssalden und der Umstiegstag, Schritt für Schritt: Kundschaft und Buchungen umziehen.
Was du zahlst, wer zählt und wann die Uhr läuft.
Was kostet Maestira?
Maestira kostet 29 € pro Monat zzgl. MwSt. für die erste Fachkraft und 9 € für jede weitere; Maestira AI kostet 49 € pro Monat zzgl. MwSt. für die erste, mit denselben 9 € für jede weitere. Die Tarife laufen monatlich; es gibt keinen kostenlosen Tarif und kein Buchungslimit. Der zu zahlende Gesamtbetrag inklusive der Steuer für dein Land wird vor der Zahlung angezeigt.
Wer zahlt für das Personal?
Der Salon. Angestelltes und geführtes Personal nutzt den Zugang, den der Salon bezahlt, und braucht kein eigenes Abo. Es zählen nur Personen, die deine Kundschaft buchen kann. Rezeptions- und Verwaltungskräfte, die nicht für Leistungen gebucht werden, zählen nicht, ebenso wenig Räume und Geräte. Ein Gast-Artist, der in deinem Studio ein eigenes Geschäft führt, ist Mieter und zählt nicht. Wer zusätzlich ein eigenes Geschäft führt, kauft dafür einen eigenen Arbeitsbereich und nutzt den Zugang des Salons im Kontext des Salons, ohne doppelt zu zahlen.
Müssen selbstständige Mieter ein Abo abschließen?
Nur wenn sie einen eigenen Arbeitsbereich möchten. Mieter, die du mit Miete und Zahlungen erfasst, brauchen kein Abo, und du kannst sie einladen, ihre Vereinbarung, Reservierungen und Aufstellungen zu sehen, und sonst nichts. Wer einen eigenen Kalender und eine eigene Kundenhistorie möchte, kauft einen eigenen Arbeitsbereich; die Verknüpfung mit deinem erhöht auf keiner Seite den Preis.
Brauche ich eine Karte? Wann beginnt die Testphase?
Keine Karte. Die Testphase beginnt erst, wenn du dich entscheidest, echte Buchungen in Maestira anzunehmen, nicht bei der Registrierung, der Einrichtung oder dem Import. Nach 60 Tagen wird nichts abgebucht, es sei denn, du wählst einen Tarif.
Was umfasst die Testphase?
Die 60-tägige Testphase umfasst Maestira ohne KI, einschließlich Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail. Sie enthält kein KI-, SMS- oder WhatsApp-Guthaben.
Muss ich Zahlungen online annehmen?
Nein. Eine Zahlung am Platz wird in einem Schritt erfasst, mit Zahlungsart und Empfänger. Online-Zahlungen sind optional; wenn du sie nutzt, fällt die Gebühr des Zahlungsanbieters an. Maestira nimmt in keinem der beiden Tarife eine Provision auf deine Buchungen. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von deinem Land und dem Anbieter ab.
Sind SMS und WhatsApp in Maestira AI enthalten?
Nein. Die Zustellung wird separat bezahlt, aus deinem Nachrichtenguthaben zum sichtbaren Preis pro Kanal und Land, egal ob die KI die Nachricht entworfen hat oder nicht, und standardmäßig ohne automatisches Aufladen. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind in jedem Tarif enthalten. Die Zustellung wird nie als KI-Nutzung abgerechnet.
Kann ich Maestira AI jetzt kaufen?
Maestira AI kann gekauft werden, sobald die Nutzungsbedingungen veröffentlicht sind; bis dahin ist es nicht erhältlich, und wir nennen kein Datum. Maestira funktioniert vollständig ohne: Berichte, Automatisierung, Import und Export, Pakete und Abrechnungen sind alle ohne KI enthalten.
Vorbereitete KI-Beispiele findest du auf der KI-Seite.
Deine eigene Teamgröße, alles, was Maestira enthält, und drei Rechenbeispiele: alle Preise.
Was der Hauptbutton gerade macht.
Der Button oben auf jeder Seite zeigt den aktuellen Stand: „Frühen Zugang erhalten“, solange der Zugang noch nicht offen ist, „60-tägige Testphase starten“, sobald er offen ist.
Was passiert, wenn ich auf den Hauptbutton tippe?
Der Button zeigt dir den aktuellen Stand. Solange der Zugang noch nicht offen ist, speichert „Frühen Zugang erhalten“ deine Anfrage, und wir schreiben dir, sobald dein Zugang öffnet. Wenn der Zugang offen ist, führt dich „60-tägige Testphase starten“ direkt zur Registrierung.
Startet eine Anfrage für frühen Zugang meine Testphase?
Nein. Eine Anfrage startet nichts und kostet nichts. Deine Testphase startest du selbst, später, nachdem der Zugang geöffnet hat und du dich registriert hast.
Was muss ich angeben, um Zugang anzufragen?
Nur deine E-Mail-Adresse. Dein Fachgebiet, deine Arbeitsweise und das Tool, das du heute nutzt, sind optional. Wir fragen nicht nach einer Telefonnummer, einer Kundendatei oder einem Verkaufsgespräch.
Wann öffnet der Zugang?
Wir schreiben an die angegebene Adresse, sobald der Zugang öffnet. Wir kündigen kein Datum im Voraus an. Wenn auf dem Button schon „60-tägige Testphase starten“ steht, ist der Zugang offen, und du kannst dich registrieren.
Ich habe bereits ein Konto. Wo melde ich mich an?
Nutze „Anmelden“ oben auf der Seite. Der frühe Zugang ändert, wie neue Betriebe beitreten; er hat keinen Einfluss auf die Anmeldung bei einem bestehenden Konto.
Ich habe früher schon Zugang angefragt. Was passiert, wenn der Zugang öffnet?
Du registrierst dich mit derselben E-Mail-Adresse; deine frühere Anfrage blockiert das nicht, und die Angaben, die du uns gemacht hast, werden übernommen. Wenn du das Formular in der Zwischenzeit noch einmal sendest, entsteht keine zweite Anfrage.
Bereit für den nächsten Schritt?
Du hast bereits ein Konto? Anmelden
Wie deine Kundschaft bucht und was sie dafür braucht.
Braucht meine Kundschaft ein Konto oder eine App, um zu buchen?
Nein. Die Buchungsseite öffnet sich im Browser des Handys, auch im In-App-Browser, den Instagram für Links nutzt. Die Kundschaft bucht als Gast mit einem Namen und einer Kontaktmöglichkeit, an die die Bestätigung gehen kann; es gibt nichts zu installieren.
Welche Kontaktdaten muss die Kundschaft angeben?
Eine E-Mail-Adresse. Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail sind in jedem Tarif enthalten, deshalb fragt die Buchungsseite danach, damit die Bestätigung ankommt. SMS- und WhatsApp-Nachrichten werden, wenn du sie nutzen möchtest, aus deinem separaten Nachrichtenguthaben bezahlt und sind nie standardmäßig eingeschaltet.
Wie ändert oder storniert die Kundschaft eine Buchung?
Die Bestätigung erklärt, wie man ändert oder storniert, und deine Buchungsseite nennt deine Regeln, etwa eine Frist für Stornierungen, schon vor der Buchung.
Kann die Kundschaft bei der Buchung online bezahlen?
Nur wenn du Online-Zahlungen einschaltest; sie sind optional. Sonst bezahlt die Kundschaft beim Besuch, und du erfasst die Zahlung in einem Schritt.
Zeigt Maestira meiner Kundschaft andere Betriebe?
Nein. Deine Buchungsseite und die Nachrichten an deine Kundschaft drehen sich um deinen Betrieb. Wir nutzen sie nicht, um für andere Fachkräfte zu werben.
Ich bin Kundin oder Kunde. Wie buche oder ändere ich meinen Termin?
Maestira ist Software, die der Betrieb nutzt, bei dem du buchst. Buche über den Link, den dieser Betrieb mit dir geteilt hat, und nutze deine Bestätigungs-E-Mail oder kontaktiere den Betrieb, um zu ändern oder zu stornieren. Du brauchst kein Maestira-Konto.
Was die Buchungsseite deiner Kundschaft zeigt und wo der Link hingehört: der Leitfaden zum Buchungslink.
Wessen Unterlagen, wer sie sieht und was du mitnehmen kannst.
Wer kann meine Kundenkarteien sehen?
Der Kundenverlauf ist auf den Betrieb beschränkt, der ihn führt. In einem Salon sehen Inhaber und Leitung den ganzen Salon, die Rezeption sieht den Tag, die Kundschaft und die Zahlungen, und eine Fachkraft sieht ihren eigenen Plan, die Kundschaft, die sie bedient, und ihre eigenen Verdienstzeilen. Niemand sieht die Kundschaft eines anderen Betriebs. Maestira AI sieht, wo es genutzt wird, nur, was die fragende Person ohnehin sehen kann.
Wird Kundschaft durch den Import einer Kundenliste zu meiner?
Nein. Der Import bringt Einträge in deinen Betrieb; er entscheidet nicht, wem eine Kundin gehört oder wer sie sonst noch bedienen darf. Eine Person kann Kundin mehrerer Betriebe sein, und jeder führt seinen eigenen Verlauf.
Was passiert, wenn eine Fachkraft einen Salon verlässt?
Ihr Zugang zum Arbeitsbereich des Salons endet, und der Verlauf des Salons, einschließlich ihrer Besuche und Abrechnungen, bleibt als nachvollziehbare Aufzeichnung beim Salon. Künftige Buchungen, Anzahlungen und Pakete werden nicht automatisch verschoben, und deine Kundschaft wird nicht eingeladen, jemandem zu folgen. Eine Fachkraft, die nebenher ein eigenes Geschäft geführt hat, behält die Unterlagen dieses Geschäfts; die Unterlagen des Salons bleiben beim Salon.
Was kann ich exportieren?
Der Export umfasst Kundschaft, Termine, Besuchsverlauf, Notizen, Paket- und Zahlungseinträge, die Fotos und Dokumente, die dein Betrieb aufbewahren darf, und die Verknüpfungen dazwischen, nicht nur eine Kontaktliste. Er umfasst die Unterlagen deines eigenen Betriebs, nicht die eines Salons oder Studios, mit dem du gearbeitet hast.
Was passiert mit meinen Daten, wenn eine Testphase oder ein Abo endet?
Die neue geschäftliche Nutzung endet gemäß einer Übergangsregelung. Bestehende Daten bleiben erhalten, bestehende Kundentermine werden vom System nicht storniert, und der Export bleibt verfügbar. Die genauen Übergangs- und Archivfristen legen wir gerade fest; sie werden Teil der Bedingungen, die du vor der Zahlung akzeptierst, und keine Überraschung im Nachhinein.
Sind die Fotos, die ich von meiner Arbeit an Kundschaft mache, öffentlich?
Nein. Fotos und Dokumente, die mit einem Besuch verknüpft sind, bleiben privat. Eine Arbeit in deinem Portfolio zu veröffentlichen, ist ein eigener, ausdrücklicher Schritt mit eigener Veröffentlichungserlaubnis, und private Kundenverknüpfungen erscheinen dort nie.
Wie der Zugang in einem Team funktioniert: Rollen auf der Salon-Seite. Wie die Unterlagen von Mietern getrennt bleiben: Mietstudios.
Formelle Bedingungen und Datenschutzinformationen: Rechtliches.
Deine Daten und Zugangsanfragen.
Was speichert das Formular für frühen Zugang?
Deine E-Mail-Adresse und die optionalen Angaben, die du machen wolltest: Fachgebiet, Arbeitsweise, Ausgangslage, das Tool, das du heute nutzt, und eventuelle Folgeantworten zu Teamgröße und Land. Wir vermerken außerdem die Sprache der Website, die Seite, von der du das Formular gesendet hast, eine grobe Kategorie, wie du uns gefunden hast (zum Beispiel Suche oder soziale Medien), einen Empfehlungscode, falls dein Link einen enthielt, ob du Interesse an Maestira AI angegeben hast, wann und wie oft du das Formular gesendet hast und ob der Zugang zu diesem Zeitpunkt bereits offen war. Wenn du dich später mit derselben Adresse registrierst, wird die Anfrage mit deinem Konto verknüpft.
Schickt ihr mir einen Newsletter?
Nein. Eine Anfrage ist kein Newsletter-Abo. Wir nutzen deine E-Mail-Adresse nur, um dich wegen des Zugangs zu Maestira zu kontaktieren.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern oder meine Anfrage löschen?
Ja. Schreib an [email protected] von der Adresse, die du verwendet hast, und sag uns, was geändert oder gelöscht werden soll.
Um eine Anfrage zu ändern oder zu löschen, schreib an [email protected] von der Adresse, die du verwendet hast. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen: Datenschutz.
Keine Antwort gefunden?
Schreib an [email protected]. Nenne uns dein Fachgebiet, wie dein Betrieb organisiert ist und was du heute nutzt, damit wir die Frage beantworten können, die du wirklich hast. Bitte schick keine Kundendaten. Wenn es um eine Importdatei geht, reicht ein Beispiel mit erfundenen Zeilen.
Mehrere Standorte oder ein Netzwerk von Betrieben? Schreib uns, bevor du startest, denn dafür braucht es eine eigene Einrichtung.
Bring deine nächste Woche in Maestira.
Deine Leistungen, deine Kundschaft und die Termine, die du schon hast. Einrichtung und Import kommen zuerst, und nichts davon startet die Testphase.
Wir schreiben dir, sobald der Zugang öffnet. Deine 60-tägige Testphase beginnt erst, wenn du dich entscheidest, echte Buchungen in Maestira anzunehmen.