Odpovědi před začátkem i během práce.
Otázky jsou seřazené podle témat: jestli se Maestira hodí k tvé práci, nastavení, ceny a zkušební období, získání přístupu, jak se objednávají klienti a kdo vidí jaká data. Každá skupina končí tím, kam pokračovat dál.
Máš termín u podniku, který používá Maestira? Pro změnu nebo zrušení použij odkaz, který ti poslal, nebo potvrzovací e-mail. Účet nepotřebuješ.
Hodí se Maestira k tvé práci?
Je Maestira pro mou specializaci?
Maestira pokrývá kadeřnictví, barber, nehty, řasy, obočí, péči o pleť a kosmetické ošetření, ošetření těla, depilaci a epilaci, masáže, tetování, permanentní make-up, odstraňování tetování a PMU a make-up, včetně služeb s přístroji. Podnik jich může kombinovat několik, s různými pravidly rezervace pro jednotlivé služby.
Pracuji sám, vedu tým, nebo pronajímám místnosti. Hodí se to?
Ano. Nezávislý odborník má vlastní pracovní prostor, i když pracuje v pronajatém křesle nebo místnosti. Salon přidá svůj tým do jednoho pracovního prostoru. Studio s pronájmem eviduje místnosti, dohody a nájem. Smíšené studio má odborníky v řízeném týmu i evidované nájemce ve stejném pracovním prostoru. Podoba podnikání je situace, ne tarif.
Je Maestira zdravotnický nebo klinický software?
Ne. Maestira zaznamenává, o čem rozhodneš ty, a usnadňuje najít další krok: termíny, karty klientů, formuláře, místnosti a vybavení, platby a vyúčtování. Nestanovuje diagnózu, nevybírá ošetření, nenastavuje parametry přístrojů, nerozhoduje, kdo je pro ošetření vhodný, nepředepisuje intervaly ani nepředpovídá výsledky.
Řeší mzdy, daně nebo fiskální účtenky?
Vyúčtování týmu a pronájmu ukazuje, jak se každá částka spočítala ze zaznamenané práce a dohodnutého pravidla, a eviduje, co bylo schváleno a zaplaceno. Nejde o zákonné mzdové ani daňové účetnictví a výpočet neurčuje pracovněprávní status ani zacházení s DPH. Maestira netvrdí, že splňuje fiskální požadavky každé země.
Přivede mi Maestira nové klienty?
Maestira je software pro řízení tvého podniku. Tvoje rezervační stránka pomáhá klientům, ke kterým se už dostaneš, objednat se k tobě bez chatu, ale Maestira není tržiště a nové klienty neslibuje.
Je Maestira dostupná v mém jazyce a mé zemi?
Tento web je dostupný v 27 jazycích. Seznam jazyků aplikace a platební metody dostupné ve tvé zemi uvidíš před registrací; přeložená stránka sama o sobě neslibuje přeloženou aplikaci ani konkrétní platební metodu. Plánování termínů a záznamy o platbách na místě fungují bez ohledu na dostupnost online plateb.
Realistický pracovní den pro tvou specializaci a podobu podnikání najdeš na stránce pro koho je Maestira.
Jak dostat svou stávající práci do Maestira.
Jak dlouho trvá nastavení a ubírá mi ze zkušebního období?
Nastavení a náhled importu jsou oddělené od zkušebního období, takže si na ně vezmi tolik času, kolik potřebuješ. Zadej služby a otevírací dobu, přenes klienty a nadcházející termíny, zkontroluj náhled a začni v den, který si vybereš.
Co můžu přenést ze svého současného nástroje?
Klienti, služby s délkami a cenami, nadcházející termíny a tvůj tým a zdroje se obvykle přenesou. Historie návštěv, zůstatky balíčků, zálohy a fotky závisí na tom, co obsahuje tvůj export. Náhled ukáže přesně, co dorazilo; nic se neodhaduje a žádnému nástroji neslibujeme dokonalý import.
Dostanou moji klienti při importu zprávu?
Ne. Import nikomu nic neposílá. Importované nadcházející termíny dostanou připomínky e-mailem z Maestira ode dne přechodu, ne dřív, takže klientům nepřijdou připomínky ze dvou nástrojů. Ty rozhodneš, jak a kdy klientům o změně řekneš.
Může můj starý nástroj běžet, zatímco se připravuji?
Ano. Importuj, kontroluj a opravuj, zatímco starý nástroj ještě přijímá rezervace. Ve zvolený den začni pracovat v Maestira, přestaň přijímat nové rezervace ve starém nástroji a vyměň rezervační odkaz všude, kam jsi ho umístil.
Potřebuje můj tým účty, než začnu?
Ne. Nastavíš salon, nabídku služeb, zdroje a lidi, případně naimportuješ data a zkontroluješ náhled. Každého odborníka pozveš, až budeš připravený.
Co když nemám vůbec žádný export?
Diář nebo historie chatu nemají export. Zadej termíny, které už jsi slíbil, a stálé klienty přidávej, jak přicházejí; na zbytek ti importní nástroje poslouží později.
Náhled, chyby, počáteční zůstatky a den přechodu krok za krokem: přenes klienty a rezervace.
Co platíš, kdo se počítá a kdy začne běžet čas.
Kolik Maestira stojí?
Maestira stojí 29 € měsíčně + DPH za prvního odborníka a 9 € za každého dalšího; Maestira AI stojí 49 € měsíčně + DPH za prvního, se stejnými 9 € za každého dalšího. Tarify jsou měsíční; žádný bezplatný tarif neexistuje a počet rezervací není omezený. Konečnou částku k úhradě včetně daně pro tvou zemi uvidíš před zaplacením.
Kdo platí za zaměstnance?
Salon. Zaměstnanci a řízený tým používají přístup, který platí salon, a vlastní předplatné nepotřebují. Počítají se jen lidé, ke kterým se klienti můžou objednat. Recepční a administrátoři, ke kterým se neobjednává na služby, ani místnosti a vybavení se nepočítají. Hostující umělec, který ve tvém studiu vede vlastní podnikání, je nájemce a nepočítá se. Kdo vedle toho vede i vlastní podnikání, koupí si pro něj vlastní pracovní prostor a přístup salonu používá v kontextu salonu, aniž by platil dvakrát.
Musí si nezávislí nájemci předplatit?
Jen pokud chtějí vlastní pracovní prostor. Nájemce, kterého eviduješ s jeho nájmem a platbami, nepotřebuje předplatné a můžeš ho pozvat, aby viděl svou dohodu, rezervace a přehledy, a nic jiného. Nájemce, který chce vlastní kalendář a historii klientů, si koupí vlastní pracovní prostor; jeho propojení s tvým nezvýší cenu ani jednomu z vás.
Potřebuji kartu? Kdy začíná zkušební období?
Bez karty. Zkušební období začne, až když se sám rozhodneš začít přijímat skutečné rezervace v Maestira, ne při registraci, nastavení nebo importu. Po 60 dnech se nic neúčtuje, pokud si nevybereš tarif.
Co zkušební období zahrnuje?
60denní zkušební období zahrnuje Maestira bez AI, včetně potvrzení a připomínek e-mailem. Nezahrnuje kredit na AI, SMS ani WhatsApp.
Musím přijímat platby online?
Ne. Platbu přijatou u křesla zaznamenáš jedním krokem, se způsobem platby a s tím, kdo ji přijal. Příjem online plateb je volitelný; když ho používáš, platí poplatek poskytovatele plateb. Maestira si z tvých rezervací nebere provizi v žádném tarifu. Které platební metody jsou k dispozici, záleží na tvé zemi a poskytovateli.
Jsou SMS a WhatsApp součástí Maestira AI?
Ne. Doručení se platí zvlášť, z tvého kreditu na zprávy, za viditelnou sazbu podle kanálu a země, ať zprávu navrhla AI, nebo ne, a ve výchozím stavu bez automatického dobití. Potvrzení a připomínky e-mailem jsou v ceně každého tarifu. Náklady na doručení se nikdy neúčtují jako používání AI.
Můžu si Maestira AI koupit už teď?
Maestira AI si půjde koupit, jakmile zveřejníme podmínky jeho používání; do té doby se koupit nedá a datum neoznamujeme. Maestira plně funguje i bez něj: reporty, automatizace, import a export, balíčky i vyúčtování jsou v ceně bez AI.
Připravené ukázky AI najdeš na stránce o AI.
Velikost tvého týmu, všechno, co Maestira obsahuje, a tři spočítané příklady: celý ceník.
Co hlavní tlačítko právě teď dělá.
Tlačítko nahoře na každé stránce ukazuje aktuální stav: „Získat předběžný přístup“, dokud přístup ještě není otevřený, a „Začít 60denní zkušební období“, jakmile otevřený je.
Co se stane, když stisknu hlavní tlačítko?
Tlačítko ti ukazuje aktuální stav. Dokud přístup ještě není otevřený, „Získat předběžný přístup“ uloží tvoji žádost a napíšeme ti, až se tvůj přístup otevře. Když je přístup otevřený, „Začít 60denní zkušební období“ tě zavede rovnou k registraci.
Spustí žádost o předběžný přístup moje zkušební období?
Ne. Žádost nic nespouští a nic nestojí. Zkušební období si spustíš sám později, až se přístup otevře a zaregistruješ se.
Co musím uvést, abych požádal o přístup?
Jen svou e-mailovou adresu. Specializace, jak pracuješ a nástroj, který dnes používáš, jsou nepovinné. Nežádáme telefonní číslo, soubor s klienty ani obchodní hovor.
Kdy se přístup otevře?
Až se přístup otevře, napíšeme na adresu, kterou jsi uvedl. Datum předem neoznamujeme. Pokud už tlačítko říká „Začít 60denní zkušební období“, přístup je otevřený a můžeš se zaregistrovat.
Už mám účet. Kde se přihlásím?
Použij Přihlásit se nahoře na stránce. Předběžný přístup mění způsob, jakým se připojují nové podniky; na přihlášení do existujícího účtu nemá vliv.
O přístup jsem požádal dřív. Co se stane, až se otevře?
Zaregistruješ se se stejnou e-mailovou adresou; tvoje dřívější žádost tomu nebrání a údaje, které jsi nám dal, se přenesou. Opětovné odeslání formuláře mezitím nevytvoří druhou žádost.
Připravený na další krok?
Už máš účet? Přihlásit se
Jak se tvoji klienti objednávají a co k tomu potřebují.
Potřebují moji klienti k rezervaci účet nebo aplikaci?
Ne. Rezervační stránka se otevře v prohlížeči telefonu, včetně prohlížeče, kterým Instagram otevírá odkazy. Klient se objedná jako host se jménem a kontaktem, na který může přijít potvrzení; nic se neinstaluje.
Jaký kontakt musí klient uvést?
E-mailovou adresu. Potvrzení a připomínky e-mailem jsou v ceně každého tarifu, proto se na ni rezervační stránka ptá, aby potvrzení mělo kam přijít. Zprávy přes SMS a WhatsApp, pokud je chceš používat, se platí ze samostatného kreditu na zprávy a nikdy nejsou zapnuté ve výchozím stavu.
Jak klient změní nebo zruší rezervaci?
Potvrzení mu řekne, jak termín změnit nebo zrušit, a tvoje rezervační stránka uvádí tvoje pravidla, například lhůtu pro zrušení, ještě před rezervací.
Můžou klienti zaplatit online při rezervaci?
Jen pokud zapneš online platby; jsou volitelné. Jinak ti klient zaplatí při návštěvě a ty platbu zaznamenáš jedním krokem.
Ukáže Maestira mým klientům jiné podniky?
Ne. Tvoje rezervační stránka a zprávy, které tvoji klienti dostávají, se týkají tvého podniku. Nepoužíváme je k propagaci jiných odborníků.
Jsem klient. Jak se objednám nebo změním svůj termín?
Maestira je software, který používá podnik, u kterého se objednáváš. Objednej se přes odkaz, který ti tento podnik poslal, a pro změnu nebo zrušení použij potvrzovací e-mail nebo kontaktuj podnik. Účet Maestira nepotřebuješ.
Co rezervační stránka ukazuje tvým klientům a kam umístit odkaz: průvodce rezervačním odkazem.
Čí jsou záznamy, kdo je vidí a co si můžeš vzít s sebou.
Kdo vidí záznamy mých klientů?
Historie klienta patří k podniku, který ji vede. V salonu vidí majitelé a manažeři celý salon, recepce vidí den, klienty a platby a odborník vidí svůj rozpis, klienty, které obsluhuje, a své řádky výdělků. Nikdo nevidí klienty jiného podniku. Maestira AI, pokud se používá, vidí jen to, co už vidí člověk, který se ptá.
Stanou se klienti z importovaného seznamu mými klienty?
Ne. Import přináší záznamy do tvého podniku; nerozhoduje o tom, komu klient patří ani kdo další ho smí obsluhovat. Jeden klient může být klientem několika podniků a každý z nich vede vlastní historii.
Co se stane, když odborník ze salonu odejde?
Jeho přístup do pracovního prostoru salonu skončí a historie salonu, včetně jeho návštěv a vyúčtování, zůstane salonu jako doložitelný záznam. Budoucí rezervace, zálohy a balíčky se nikam automaticky nepřesouvají a tvým klientům nepřijde výzva, aby někoho následovali. Odborník, který vedle toho vedl vlastní podnikání, si ponechá záznamy tohoto podnikání; záznamy salonu zůstanou salonu.
Co můžu vyexportovat?
Export obsahuje klienty, termíny, historii návštěv, poznámky, záznamy o balíčcích a platbách, fotky a dokumenty, které si tvůj podnik smí ponechat, a vazby mezi nimi, ne jen seznam kontaktů. Týká se záznamů tvého vlastního podniku, ne salonu nebo studia, se kterým jsi spolupracoval.
Co se stane s mými záznamy, když skončí zkušební období nebo předplatné?
Nové používání pro podnikání se zastaví podle pravidel přechodného období. Stávající záznamy zůstanou zachované, stávající termíny klientů systém nezruší a export zůstane dostupný. Přesnou délku přechodného a archivního období ještě dolaďujeme; bude součástí podmínek, které přijmeš dřív, než zaplatíš, ne překvapením až potom.
Jsou fotky práce, které u klientů pořídím, veřejné?
Ne. Fotky a dokumenty propojené s návštěvou zůstávají soukromé. Zveřejnění práce v portfoliu je samostatný, výslovný krok s vlastním souhlasem se zveřejněním a soukromé vazby na klienty se v něm nikdy neobjeví.
Jak funguje přístup v týmu: role na stránce pro salony. Jak zůstávají záznamy nájemce oddělené: studia s pronájmem.
Formální podmínky a informace o ochraně osobních údajů: právní informace.
Tvoje data a žádosti o přístup.
Co formulář pro předběžný přístup ukládá?
Tvoji e-mailovou adresu a nepovinné údaje, které ses rozhodl uvést: specializaci, jak pracuješ, výchozí situaci, nástroj, který dnes používáš, a případné doplňující odpovědi o velikosti týmu a zemi. Zaznamenáme také jazyk webu, stránku, ze které jsi formulář odeslal, obecnou kategorii toho, jak ses o nás dozvěděl (například vyhledávání nebo sociální sítě), doporučovací kód, pokud ho tvůj odkaz obsahoval, jestli jsi uvedl zájem o Maestira AI, kdy a kolikrát jsi formulář odeslal a jestli byl v tu chvíli přístup už otevřený. Pokud se později zaregistruješ se stejnou adresou, žádost se propojí s tvým účtem.
Budete mi posílat newsletter?
Ne. Žádost není přihlášení k odběru newsletteru. Tvůj e-mail používáme jen ke kontaktu ohledně přístupu k aplikaci Maestira.
Můžu změnit svůj e-mail nebo smazat žádost?
Ano. Napiš na [email protected] z adresy, kterou jsi použil, a uveď, co chceš změnit nebo smazat.
Pokud chceš žádost změnit nebo smazat, napiš na [email protected] z adresy, kterou jsi použil. Jak zacházíme s osobními údaji: ochrana soukromí.
Nenašel jsi odpověď?
Napiš na [email protected]. Řekni nám svou specializaci, jak je tvůj podnik uspořádaný a co dnes používáš, abychom mohli odpovědět na otázku, kterou skutečně máš. Neposílej prosím data klientů. Pokud se tvoje otázka týká souboru pro import, stačí vzorek s vymyšlenými řádky.
Několik poboček nebo síť podniků? Napiš nám, než začneš, protože potřebují vlastní nastavení.
Přenes svůj příští týden do Maestira.
Tvoje služby, tvoji klienti a termíny, které už máš. Nastavení a import jsou na prvním místě a nic z toho zkušební období nespustí.
Napíšeme ti, až se přístup otevře. Tvoje 60denní zkušební období začne, až když se sám rozhodneš začít přijímat skutečné rezervace v Maestira.