Bir talebi düzenli bir randevuya dönüştürün.

Tek gelen kutusunda iki ayrı iş

Bir DM iki iş görür. Birincisi konuşmadır: müşterinin ne istediği, bunun sizin yaptığınız bir şey olup olmadığı, son setin bir fotoğrafı, ne kadar dayandığına dair bir soru. Bu kısım ilginizi hak eder ve çoğu zaman müşteriyi kazandırır. İkinci iş saat konusunda anlaşmaktır ve gelen kutusu tam burada yetersiz kalır. Elleriniz boşaldığında yanıt verirsiniz, müşteri başka şeye geçmiştir, önerdiğiniz saat o yanıt verene kadar dolmuştur ve hiçbir şey tekrar bakacağınız bir yere yazılmamıştır.

Randevu linki ikinci işi konuşmanın dışına çıkarır. Süresi ve fiyatı belli bir hizmette müşteri boş bir saat seçer; randevu siz hiçbir şey yazmadan kaydedilir, onaylanır ve hatırlatılır. Önce görüşme gerektiren işlerde link karar vermek için ihtiyacınız olanları toplar; böylece tek yanıtınızda üç soru sormak yerine bir ön görüşme önerebilirsiniz. Konuşma sizde kalır. Planlama, yazacak vaktinizin olmasına bağlı olmaktan çıkar.

Rehberin geri kalanı iki durumu da gösterir; ardından linki nereye koyacağınızı, müşterilerin ne gördüğünü ve önce neyi ayarlamanız gerektiğini anlatır. Bunların hiçbiri belirli bir araç gerektirmez; örneklerde Maestira kullanılıyor.

Linki nereye koymalı

Instagram menülerinin adlarını zaman zaman değiştirir; bu yüzden burada düğmenin değil, fikrin adı geçiyor. Profil ayarlarınızda linkleri arayın; fikir aynıdır.

• Biyografi. Randevu linkini profilinizdeki link olarak ekleyin ve ona müşterinin bir bakışta anlayacağı bir etiket verin: “Randevu al” ya da “Bilgi al”. Biyografi metninizi ne yapılacağını söyleyerek bitirin: “Online randevu, link aşağıda.”
• Hikâyeler. İşinizi gösteren her hikâyeye randevu linkini içeren bir link çıkartması ekleyin. Az önce “bunu istiyorum” diye düşünen biri, ona ulaşmanın yolunu aramak zorunda kalmamalı.
• Bir öne çıkan. Bu hikâyelerden birini “Randevu” adlı bir öne çıkana kaydedin; böylece hikâyenin süresi dolduktan çok sonra da link profilinizden tek dokunuş uzakta olur.
• Kayıtlı yanıtlar. Linki DM'ler için hızlı yanıt olarak kaydedin. Soru “fiyatlarınız ne?” ya da “gelecek hafta boş yeriniz var mı?” olduğunda yanıt, iki dokunuşla sayfadır; konuşma da başka her şey için açık kalır.
• Sizi buldukları diğer her yer. Aynı link bir WhatsApp Business profilinde, bir Google İşletme Profili'nde, bir web sitesinde, bir e-posta imzasında ya da çalışma yerinizdeki bir QR kodda da çalışır. Tek link, tek takvim.

Sayfa müşterilerinize ne gösterir

Link bir randevu sayfası açar. Müşteri size mesaj atmadan bu sayfadan karar verip randevu alabilmelidir; bu da sayfanın, aksi halde soracakları soruları yanıtlaması gerektiği anlamına gelir:

• Hizmeti kimin, hangi işletme adına ve nerede yaptığı
• Her hizmet süresi ve fiyatıyla; fiyat işe bağlıysa “fiyat ön görüşmeden sonra”
• Her hizmet için nasıl randevu alındığı: doğrudan, sizin onayladığınız bir talep olarak ya da önce ön görüşmeyle
• Hizmetin gerektirdiği kişi ya da oda için gerçekten boş olan saatler
• Sonra ne olacağı: e-postayla onay ve nasıl değiştirileceği ya da iptal edileceği
• Yayımlamayı seçerseniz portfolyonuz. Yalnızca açıkça yayımladığınız işler görünür; bir müşterinin gizli ziyaret geçmişine bağlı fotoğraflar asla görünmez.

Karşılayamayacağınız saatlerle dolu bir sayfa, müşterilere ona güvenmemeyi öğretir. Yalnızca yapabileceğinizi gösterin.

Hizmet bazında randevu yöntemleri ve randevudan sonra olanlar: özellikler.

Linki paylaşmaya değer ilk kurulum

Linkten önce sayfanın açılmaya değer olması gerekir. Sırasıyla dört şey:

Müşterileriniz zaten bir tabloda ya da başka bir araçtaysa önce onları getirin; böylece geri dönen bir müşterinin geçmişi ilk randevudan itibaren yanında olur: müşterilerinizi ve randevularınızı taşıyın.