Başlamadan önce ve çalışırken yanıtlar.
Sorular konulara göre gruplandı: Maestira işinize uyuyor mu, kurulum, fiyatlar ve deneme süresi, erişim, müşteriler nasıl randevu alır ve hangi veriyi kim görür. Her grup, sonra nereye gideceğinizle biter.
Maestira kullanan bir işletmeden randevu mu aldınız? Değiştirmek ya da iptal etmek için paylaştıkları linki veya onay e-postanızı kullanın. Hesaba ihtiyacınız yoktur.
Maestira işinize uygun mu?
Maestira benim uzmanlık alanım için mi?
Maestira saç, berberlik, tırnak, kirpik, kaş, cilt ve yüz bakımları, vücut bakımları, epilasyon, masaj, dövme, kalıcı makyaj, dövme ve kalıcı makyaj silme ile makyajı kapsar; cihazla yapılan hizmetler de buna dahildir. Bir işletme birkaçını bir arada sunabilir ve her hizmet için farklı randevu kuralları kullanabilir.
Tek başıma çalışıyorum, bir ekip yönetiyorum ya da oda kiralıyorum. Uygun mu?
Evet. Bağımsız bir profesyonel, kiralık bir koltukta ya da odada çalışsa bile kendi çalışma alanını yönetir. Bir salon ekibini tek bir çalışma alanına ekler. Kiralık bir stüdyo odaları, anlaşmaları ve kirayı kaydeder. Karma bir stüdyo, yönetilen profesyonelleri ve kaydedilen kiracıları aynı çalışma alanında tutar. Çalışma şekli bir durumdur, plan seviyesi değil.
Maestira tıbbi ya da klinik bir yazılım mı?
Hayır. Maestira sizin verdiğiniz kararları kaydeder ve bir sonraki adımı kolay bulunur hale getirir: randevular, müşteri kayıtları, formlar, odalar ve ekipman, ödemeler ve hesaplaşmalar. Teşhis koymaz, tedavi seçmez, cihaz parametrelerini belirlemez, kimin uygun olduğuna karar vermez, seans aralıkları belirlemez ve sonuç tahmin etmez.
Bordro, vergi ya da mali fiş işlerini yapıyor mu?
Ekip ve kira hesaplaşmaları, her tutarın kaydedilen işten ve kararlaştırılan kuraldan nasıl hesaplandığını gösterir; neyin onaylandığını ve ödendiğini kaydeder. Bunlar yasal bordro ya da vergi muhasebesi değildir ve hesaplama, istihdam statüsünü veya KDV uygulamasını belirlemez. Maestira her ülke için mali mevzuata uygunluk iddiasında bulunmaz.
Maestira bana yeni müşteri getirir mi?
Maestira işletmenizi yürütmek için bir yazılımdır. Randevu sayfanız, zaten ulaştığınız müşterilerin sohbete gerek kalmadan randevu almasına yardım eder; ancak Maestira bir pazar yeri değildir ve size yeni müşteri vaat etmez.
Maestira benim dilimde ve ülkemde kullanılabilir mi?
Bu web sitesi 27 dilde yayınlanıyor. Uygulamanın dil listesi ve ülkenizde kullanılabilen ödeme yöntemleri kayıt olmadan önce gösterilir; çevrilmiş bir sayfa tek başına çevrilmiş bir uygulama ya da belirli bir ödeme yöntemi vaat etmez. Temel takvim yönetimi ve yerinde ödeme kayıtları, online ödemenin kullanılabilir olup olmamasından bağımsız olarak çalışır.
Uzmanlık alanınız ve çalışma şekliniz için gerçekçi bir iş günü: Maestira kimler için.
Mevcut işinizi Maestira'ya taşımak.
Kurulum ne kadar sürer, deneme süremden yer mi?
Kurulum ve içe aktarma önizlemesi deneme süresinden ayrıdır; ihtiyacınız olan zamanı ayırın. Hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi girin, müşterilerinizi ve yaklaşan randevularınızı getirin, önizlemeyi kontrol edin ve seçtiğiniz bir günde başlayın.
Mevcut aracımdan neleri taşıyabilirim?
Müşteriler, süre ve fiyatlarıyla hizmetler, yaklaşan randevular ile ekibiniz ve kaynaklarınız genellikle aktarılır. Ziyaret geçmişi, paket bakiyeleri, kaporalar ve fotoğraflar dışa aktarımınızın neleri içerdiğine bağlıdır. Önizleme tam olarak neyin geldiğini gösterir; hiçbir şey tahmin edilmez ve hiçbir araç için kusursuz bir içe aktarma vaat edilmez.
İçe aktarırken müşterilerime mesaj gider mi?
Hayır. İçe aktarma kimseye bir şey göndermez. İçe aktarılan yaklaşan randevular için Maestira e-posta hatırlatmaları daha önce değil, geçiş gününüzden itibaren gider; böylece müşterilere iki araç birden hatırlatma göndermez. Müşterilere değişikliği nasıl ve ne zaman söyleyeceğinize siz karar verirsiniz.
Hazırlanırken eski aracımı çalışır durumda tutabilir miyim?
Evet. Eski aracınız randevu almaya devam ederken içe aktarın, kontrol edin ve düzeltin. Seçtiğiniz gün Maestira'da çalışmaya başlayın, eski araçta yeni randevu almayı durdurun ve randevu linkinizi koyduğunuz her yerde değiştirin.
Başlamadan önce ekibimin hesap açması gerekiyor mu?
Hayır. Salonu, hizmet menüsünü, kaynakları ve kişileri siz kurarsınız, isterseniz içe aktarırsınız ve önizlemeyi kontrol edersiniz. Her profesyonel, siz hazır olduğunuzda davet edilir.
Hiç dışa aktarımım yoksa ne olacak?
Bir defterin ya da sohbet geçmişinin dışa aktarımı olmaz. Zaten söz verdiğiniz randevuları girin, düzenli müşterilerinizi geldikçe ekleyin; geri kalanı için içe aktarma araçları daha sonra da kullanılabilir.
Önizleme, hatalar, açılış bakiyeleri ve geçiş günü, adım adım: müşterilerinizi ve randevularınızı taşıyın.
Ne ödersiniz, kim sayılır ve süre ne zaman başlar.
Maestira ne kadar?
Maestira, ilk profesyonel için aylık €29 + KDV, her ek profesyonel için €9; Maestira AI ilk profesyonel için aylık €49 + KDV, her ek profesyonel için yine €9. Planlar aylıktır; ücretsiz plan ve randevu sınırı yoktur. Ülkenizin vergisi dahil ödenecek toplam tutar, ödemeden önce gösterilir.
Personelin ücretini kim öder?
Salon. Çalışan ve yönetilen personel, salonun ödediği erişimi kullanır ve kendi aboneliğine ihtiyaç duymaz. Yalnızca müşterilerin randevu alabildiği kişiler sayılır. Hizmet için randevu verilmeyen resepsiyon görevlileri ve yöneticiler, odalar ve ekipman sayılmaz. Stüdyonuzda kendi işini yürüten misafir bir sanatçı kiracıdır ve sayılmaz. Kendi işini de yürüten biri, onun için kendi çalışma alanını satın alır ve salonun erişimini salon bağlamında kullanır; iki kez ödemez.
Bağımsız kiracıların abone olması gerekiyor mu?
Yalnızca kendi çalışma alanlarını istiyorlarsa. Kirası ve ödemeleriyle kaydettiğiniz bir kiracının aboneliğe ihtiyacı yoktur; onu yalnızca anlaşmasını, rezervasyonlarını ve hesap dökümlerini görmesi için davet edebilirsiniz, başka hiçbir şeyi değil. Kendi takvimini ve müşteri geçmişini isteyen bir kiracı kendi çalışma alanını satın alır; onu sizinkine bağlamak iki fiyata da bir şey eklemez.
Kart gerekiyor mu? Deneme süresi ne zaman başlar?
Kart gerekmez. Deneme süreniz kaydolduğunuzda, kurulum yaptığınızda ya da içe aktardığınızda değil, ancak Maestira'da gerçek randevu almaya başlamayı siz seçtiğinizde başlar. 60 günün sonunda siz bir plan seçmedikçe hiçbir ücret alınmaz.
Deneme süresine neler dahil?
60 günlük deneme, e-posta onayları ve hatırlatmalar dahil, yapay zekâsız Maestira'yı kapsar. Yapay zekâ, SMS ya da WhatsApp kredisi içermez.
Ödemeleri online almak zorunda mıyım?
Hayır. Koltukta yapılan bir ödeme, yöntemi ve kimin aldığıyla birlikte tek adımda kaydedilir. Online ödeme almak isteğe bağlıdır; kullandığınızda ödeme sağlayıcısının ücreti uygulanır. Maestira iki planda da randevularınızdan komisyon almaz. Hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabildiği ülkenize ve sağlayıcıya bağlıdır.
SMS ve WhatsApp, Maestira AI'ya dahil mi?
Hayır. Gönderim ayrıca ödenir: mesajı yapay zekâ hazırlamış olsun ya da olmasın, kanal ve ülke başına görünür ücretle mesaj bakiyenizden düşülür; varsayılan olarak otomatik yükleme yoktur. E-posta onayları ve hatırlatmalar her plana dahildir. Gönderim maliyeti hiçbir zaman yapay zekâ kullanımı olarak faturalandırılmaz.
Maestira AI'yı şimdi satın alabilir miyim?
Maestira AI, kullanım koşulları yayınlandığında satın alınabilecek; o zamana kadar satın alınamaz ve bir tarih duyurmuyoruz. Maestira onsuz da tam olarak çalışır: raporlar, otomasyon, içe ve dışa aktarma, paketler ve hesaplaşmalar yapay zekâ olmadan da dahildir.
Hazırlanmış yapay zekâ örnekleri yapay zekâ sayfasında.
Kendi ekip büyüklüğünüz, Maestira'nın içerdiği her şey ve üç hesaplanmış örnek: tüm fiyatlar.
Ana düğme şu anda ne yapıyor.
Her sayfanın üstündeki düğme mevcut durumu gösterir: erişim henüz açık değilken “Erken erişim alın”, açıldığında “60 günlük denemenizi başlatın”.
Ana düğmeye bastığımda ne olur?
Düğme size mevcut durumu söyler. Erişim henüz açık değilken “Erken erişim alın” talebinizi kaydeder ve erişiminiz açıldığında size e-posta göndeririz. Erişim açıkken “60 günlük denemenizi başlatın” sizi doğrudan kayıt sayfasına götürür.
Erken erişim talebi deneme süremi başlatır mı?
Hayır. Talep hiçbir şeyi başlatmaz ve hiçbir ücreti yoktur. Deneme sürenizi daha sonra, erişim açılıp kaydolduktan sonra siz başlatırsınız.
Erişim talep etmek için ne vermem gerekiyor?
Yalnızca e-posta adresinizi. Uzmanlık alanınız, nasıl çalıştığınız ve bugün kullandığınız araç isteğe bağlıdır. Telefon numarası, müşteri dosyası ya da satış görüşmesi istemeyiz.
Erişim ne zaman açılacak?
Erişim açıldığında verdiğiniz adrese e-posta göndeririz. Önceden bir tarih duyurmuyoruz. Düğmede zaten “60 günlük denemenizi başlatın” yazıyorsa erişim açıktır ve kaydolabilirsiniz.
Zaten bir hesabım var. Nereden giriş yaparım?
Sayfanın üstündeki Giriş yap bağlantısını kullanın. Erken erişim yeni işletmelerin nasıl katılacağını değiştirir; mevcut bir hesaba girişi etkilemez.
Daha önce erişim talep ettim. Erişim açılınca ne olur?
Aynı e-posta adresiyle kaydolursunuz; önceki talebiniz buna engel olmaz ve bize verdiğiniz bilgiler aktarılır. Bu arada formu yeniden göndermek ikinci bir talep oluşturmaz.
Bir sonraki adıma hazır mısınız?
Zaten hesabınız var mı? Giriş yap
Müşterileriniz nasıl randevu alır ve neye ihtiyaçları var.
Müşterilerimin randevu almak için hesaba ya da uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır. Randevu sayfası telefonun tarayıcısında açılır; Instagram'ın linkler için kullandığı uygulama içi tarayıcı da buna dahildir. Müşteri, adı ve onayı alabilecek bir iletişim bilgisiyle misafir olarak randevu alır; yüklenecek bir şey yoktur.
Müşterinin hangi iletişim bilgisini vermesi gerekir?
Bir e-posta adresi. E-postayla onaylar ve hatırlatmalar her plana dahildir; bu yüzden randevu sayfası, onayın gidebileceği bir adres ister. SMS ve WhatsApp mesajları, kullanmayı seçerseniz ayrı mesaj bakiyenizden ödenir ve hiçbir zaman varsayılan olarak açık değildir.
Müşteri bir randevuyu nasıl değiştirir ya da iptal eder?
Onay mesajı nasıl değiştireceğini ya da iptal edeceğini söyler; randevu sayfanız da iptal için bildirim süresi gibi kurallarınızı randevudan önce gösterir.
Müşteriler randevu alırken online ödeme yapabilir mi?
Yalnızca online ödemeyi açarsanız; bu isteğe bağlıdır. Aksi halde müşteri ziyarette size öder ve siz ödemeyi tek adımda kaydedersiniz.
Maestira müşterilerime başka işletmeleri gösterir mi?
Hayır. Randevu sayfanız ve müşterilerinize giden mesajlar sizin işletmenizle ilgilidir. Bunları başka profesyonelleri tanıtmak için kullanmayız.
Müşteriyim. Nasıl randevu alırım ya da randevumu değiştiririm?
Maestira, randevu aldığınız işletmenin kullandığı bir yazılımdır. O işletmenin sizinle paylaştığı linkten randevu alın; değiştirmek ya da iptal etmek için onay e-postanızı kullanın veya işletmeyle iletişime geçin. Maestira hesabına ihtiyacınız yoktur.
Randevu sayfası müşterilerinize neler gösterir ve linki nereye koymalı: randevu linki rehberi.
Kayıtlar kimin, onları kim görür ve yanınızda neleri götürebilirsiniz.
Müşteri kayıtlarımı kim görebilir?
Müşteri geçmişi, onu tutan işletmeyle sınırlıdır. Bir salonda sahipler ve yöneticiler tüm salonu görür; resepsiyon günü, müşterileri ve ödemeleri görür; bir profesyonel kendi programını, hizmet verdiği müşterileri ve kendi kazanç satırlarını görür. Kimse başka bir işletmenin müşterilerini görmez. Maestira AI, kullanıldığı yerde, yalnızca soran kişinin zaten görebildiklerini görür.
Bir müşteri listesini içe aktarmak o müşterileri benim yapar mı?
Hayır. İçe aktarma kayıtları işletmenize getirir; bir müşterinin kime ait olduğuna ya da ona başka kimin hizmet verebileceğine karar vermez. Bir müşteri birden fazla işletmenin müşterisi olabilir ve her işletme kendi geçmişini tutar.
Bir profesyonel salondan ayrılınca ne olur?
Salonun çalışma alanına erişimi sona erer; onun ziyaretleri ve hesaplaşmaları dahil salonun geçmişi, hesap verilebilir bir kayıt olarak salonda kalır. Gelecek randevular, kaporalar ve paketler otomatik olarak hiçbir yere taşınmaz ve müşterileriniz kimseyi takip etmeye davet edilmez. Bunun yanında kendi işini de yürüten bir profesyonel o işletmenin kayıtlarını korur; salonun kayıtları salonda kalır.
Neleri dışa aktarabilirim?
Dışa aktarma; müşterileri, randevuları, ziyaret geçmişini, notları, paket ve ödeme kayıtlarını, işletmenizin saklamasına izin verilen fotoğraf ve belgeleri ve bunlar arasındaki bağlantıları kapsar, yalnızca bir kişi listesini değil. Birlikte çalıştığınız bir salonun ya da stüdyonun değil, kendi işletmenizin kayıtlarını kapsar.
Deneme süresi ya da abonelik bitince kayıtlarıma ne olur?
Yeni iş kullanımı bir geçiş politikasına göre durur. Mevcut kayıtlar korunur, mevcut müşteri randevuları sistem tarafından iptal edilmez ve dışa aktarma kullanılabilir kalır. Kesin geçiş ve arşiv sürelerini netleştiriyoruz; bunlar sonradan sürpriz olarak değil, ödemeden önce kabul ettiğiniz koşulların parçası olarak gelecek.
Müşterilerin işlerinden çektiğim fotoğraflar herkese açık mı?
Hayır. Bir ziyarete bağlı fotoğraflar ve belgeler gizli kalır. Bir işi portfolyonuzda yayınlamak, kendi yayın izni olan ayrı ve açık bir adımdır; gizli müşteri bağlantıları portfolyoda asla görünmez.
Erişimin bir ekipte nasıl işlediği: salon sayfasındaki roller. Bir kiracının kayıtlarının nasıl ayrı kaldığı: kiralık stüdyolar.
Resmi koşullar ve gizlilik bilgileri: yasal.
Verileriniz ve erişim talepleriniz.
Erken erişim formu neleri saklar?
E-posta adresinizi ve vermeyi seçtiğiniz isteğe bağlı bilgileri: uzmanlık alanı, nasıl çalıştığınız, başlangıç noktanız, bugün kullandığınız araç ve ekip büyüklüğünüz ile ülkenizle ilgili ek yanıtlar. Ayrıca site dilini, formu gönderdiğiniz sayfayı, bizi nasıl bulduğunuza dair genel bir kategoriyi (örneğin arama ya da sosyal medya), linkinizde varsa bir referans kodunu, Maestira AI ile ilgilendiğinizi belirtip belirtmediğinizi, formu ne zaman ve kaç kez gönderdiğinizi ve o anda erişimin zaten açık olup olmadığını not ederiz. Daha sonra aynı adresle kaydolursanız talep hesabınıza bağlanır.
Bana bülten gönderecek misiniz?
Hayır. Talep bir bülten aboneliği değildir. E-postanızı yalnızca Maestira erişimiyle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak için kullanırız.
E-postamı değiştirebilir ya da talebimi silebilir miyim?
Evet. Kullandığınız adresten [email protected] adresine e-posta gönderin ve neyin değiştirilmesini ya da silinmesini istediğinizi yazın.
Bir talebi değiştirmek ya da silmek için kullandığınız adresten [email protected] adresine e-posta gönderin. Kişisel bilgileri nasıl işlediğimiz: gizlilik.
Yanıtınızı bulamadınız mı?
[email protected] adresine yazın. Uzmanlık alanınızı, işletmenizin nasıl düzenlendiğini ve bugün ne kullandığınızı belirtin; böylece gerçekten sorduğunuz soruyu yanıtlayabiliriz. Lütfen müşteri verisi göndermeyin. Sorunuz bir içe aktarma dosyasıyla ilgiliyse, uydurma satırlardan oluşan bir örnek yeterlidir.
Birden fazla şube ya da bir işletmeler ağı mı? Başlamadan önce bize yazın; bunların kendi kurulumu gerekir.
Gelecek haftanızı Maestira'ya taşıyın.
Hizmetleriniz, müşterileriniz ve zaten verdiğiniz randevular. Önce kurulum ve içe aktarma gelir ve bunların hiçbiri deneme süresini başlatmaz.
Erişim açıldığında size e-posta göndereceğiz. 60 günlük deneme süreniz ancak Maestira'da gerçek randevu almaya başlamayı siz seçtiğinizde başlar.