Transformă o solicitare într-o programare organizată.
Pe Instagram te găsesc clienții și te întreabă. Este un loc prost pentru a stabili o oră. Acest ghid le separă: păstrează conversația unde este și dă-i programării un loc al ei.
Îți vom scrie pe e-mail când se deschide accesul. Perioada ta de probă de 60 de zile începe doar când alegi să începi să primești programări reale în Maestira.Două treburi diferite într-o singură căsuță de mesaje
Un mesaj direct face două treburi. Prima este conversația: ce vrea clientul, dacă e ceva ce faci, o fotografie a ultimului set, o întrebare despre cât ține. Partea asta merită atenția ta și adesea câștigă clientul. A doua treabă este stabilirea unei ore, și aici căsuța de mesaje cedează. Răspunzi când ai mâinile libere, clientul a trecut mai departe, intervalul oferit e ocupat până răspunde, iar nimic nu e notat nicăieri unde te vei mai uita.
Un link de programare scoate a doua treabă din conversație. Pentru un serviciu cu durată și preț cunoscute, clientul alege o oră liberă, iar programarea este înregistrată, confirmată și reamintită fără să scrii nimic. Pentru o lucrare care cere mai întâi o discuție, linkul adună ce îți trebuie ca să decizi, așa că singurul tău răspuns poate oferi o consultație în loc să pună trei întrebări. Conversația rămâne a ta. Programarea nu mai depinde de momentul în care ai timp să scrii.
Restul ghidului arată ambele cazuri, apoi unde pui linkul, ce văd clienții și ce configurezi mai întâi. Nimic din toate acestea nu cere un anumit instrument; exemplele folosesc Maestira.
Un serviciu cunoscut, programat fără niciun mesaj
Laminare sprâncene cu vopsire: durată fixă, preț fix. Clientul nu ar trebui să fie nevoit niciodată să întrebe ce ore ai.
- Nume
- Brow Room
- Biografie
- Sprâncene și laminare. Programări online, linkul mai jos.
- Linkuri
- Programează-te
Linkul stă acolo unde sunt deja clienții.
Brow Room · Lina K.
- Laminare sprâncene + vopsire48 €
- Pensat și modelare sprâncene28 €
Serviciul, durata, prețul și cine îl prestează, înainte să se pună vreo întrebare.
Laminare sprâncene + vopsire · 45 min
- Mâine 15:30
- Joi 10:00
- Joi 15:30Selectat
Doar orele care sunt cu adevărat libere.
- Nume
- Sofia A.
- Pentru confirmare
- Notă
- Lăsat gol
Un nume și un e-mail pentru confirmare. Nimic de instalat.
- ClientăProgramat: Laminare sprâncene + vopsire
- Tu15:30 · Sofia A. · Laminare sprâncene + vopsire
Ajunge în calendarul tău, cu o fișă de client. Confirmarea și reamintirea pleacă pe e-mail și sunt incluse.
Lucrări personalizate: linkul pune întrebările, tu iei decizia
Un tatuaj nu poate primi un preț dintr-un mesaj direct care spune „cât costă ceva mic”. Un link de programare nu trebuie să se prefacă că poate. Un serviciu setat pe „mai întâi consultație” adună ce îți trebuie și se încheie cu o consultație, nu cu o presupunere.
- Studioul
- Northline Tattoo
- Story-ul
- O lucrare fine-line terminată
- Sticker cu link
- Trimite o solicitare
Momentul în care cineva vede lucrarea este momentul să îi dai linkul.
Northline Tattoo · Dani V.
- Lucrare personalizată
- Modele flash, din catalog150 €
Două tipuri de lucrări, două moduri de programare pe aceeași pagină. Flash-urile se programează direct; lucrările personalizate încep cu o consultație.
- Descriere
- „Ferigă fine-line, interiorul antebrațului, de vreo 8 cm.”
- Referință
- Imagine atașată
- Perioada preferată
- „Serile din timpul săptămânii”
- Pentru răspunsuri
Formularul întreabă ce ai fi întrebat în mesaj, o singură dată, în scris.
- Noah P. · Lucrare personalizatăPropune ore pentru consultațieRăspundeRefuză
Solicitarea așteaptă într-o singură listă, cu referința atașată, până când decizi.
Noah P.
- ConsultațieFăcută
- Estimare convenită320 €
- Avans înregistrat80 €
- Ședința 1 programată
- Referințe
Consultația, estimarea, avansul și ședința rămân legate ca un singur proiect. Referințele rămân private, în cadrul lui.
Cum își gestionează studiourile de tatuaje proiectele, de la solicitare la ultima ședință: software de programări pentru tatuatori.
Dacă vrei ajutor la redactarea răspunsului la o cerere trimisă prin pagina ta de programări, vezi ce propune Maestira AI și ce îți lasă ție.
Unde pui linkul
Instagram își redenumește meniurile din când în când, așa că aici numim ideea, nu butonul. Caută linkurile în setările profilului; ideea este aceeași.
- Biografie. Adaugă linkul de programare ca link în profil și dă-i o etichetă pe care un client o înțelege dintr-o privire: „Programează-te” sau „Trimite o solicitare”. Încheie textul din biografie cu ce trebuie făcut: „Programări online, linkul mai jos.”
- Story-uri. Adaugă un sticker cu linkul de programare la orice story care îți arată munca. Cineva care tocmai s-a gândit „vreau asta” nu ar trebui să caute calea prin care să ajungă la ea.
- Un highlight. Salvează unul dintre acele story-uri într-un highlight numit „Programări”, ca linkul să fie la o atingere de profil mult după ce story-ul expiră.
- Răspunsuri salvate. Salvează linkul ca răspuns rapid pentru mesajele directe. Când întrebarea este „ce prețuri aveți?” sau „aveți ceva liber săptămâna viitoare?”, răspunsul este pagina, din două atingeri, cu conversația lăsată deschisă pentru orice altceva.
- Oriunde altundeva te găsesc clienții. Același link funcționează într-un profil WhatsApp Business, într-un Profil de companie Google, pe un site, într-o semnătură de e-mail sau într-un cod QR la locul tău de lucru. Un singur link, un singur calendar.
Ce le arată pagina clienților tăi
Linkul deschide o pagină de programări. Un client ar trebui să poată decide și să se programeze de acolo fără să îți scrie, ceea ce înseamnă că pagina trebuie să răspundă la întrebările pe care altfel le-ar pune:
- Cine prestează serviciul, pentru ce afacere și unde
- Fiecare serviciu cu durata și prețul lui sau „estimare după consultație” când prețul depinde de lucrare
- Cum se programează fiecare serviciu: direct, ca cerere pe care o confirmi sau mai întâi cu o consultație
- Orele care sunt cu adevărat libere, pentru persoana sau cabinetul de care are nevoie serviciul
- Ce urmează: confirmarea pe e-mail și cum se modifică sau se anulează
- Portofoliul tău, dacă alegi să publici unul. Apare doar munca pe care ai publicat-o explicit; fotografiile legate de istoricul privat al vizitelor unui client nu apar niciodată.
O pagină plină de ore pe care nu le poți respecta îi învață pe clienți să nu aibă încredere în ea. Arată doar ce poți face.
Moduri de programare pentru fiecare serviciu și ce se întâmplă după programare: funcții.
Prima configurare spre care merită să trimiți linkul
Înainte de link, pagina trebuie să merite deschisă. Patru lucruri, în ordine:
Servicii cu durate reale
Numește-le așa cum le-ar numi un client („Laminare sprâncene + vopsire”, nu prescurtarea ta), cu timpul pe care îl ia efectiv fiecare, inclusiv timpul de acțiune sau îndepărtarea, acolo unde e cazul.
Un preț sau o regulă de estimare pentru fiecare serviciu
Un preț fix acolo unde ai unul. „Estimare după consultație” acolo unde nu ai, cu serviciul setat pe „mai întâi consultație”, ca pagina să ceară ce îți trebuie în loc de o cifră.
Programul și locul în care lucrezi
Programul tău de lucru și locația sau locațiile în care are loc serviciul, ca orele libere să însemne ceva.
Regulile tale, spuse înainte de programare
Dacă ceri un avans pentru lucrările personalizate sau dacă ai nevoie de preaviz pentru o anulare, spune asta pe pagină, nu într-un mesaj direct după fapt.
Dacă clienții tăi sunt deja într-un tabel sau în alt instrument, adu-i mai întâi, ca un client care revine să aibă istoricul de la prima programare: mută-ți clienții și programările.
Întrebări despre linkurile de programare
Clienții mei au nevoie de un cont sau de o aplicație ca să se programeze?
Nu. Pagina de programări se deschide în browserul telefonului, inclusiv în browserul din aplicație pe care Instagram îl folosește pentru linkuri. Un client se programează ca vizitator, cu un nume și o adresă de contact care poate primi confirmarea; nu e nimic de instalat.
Prețurile mele depind de lucrare. Mă poate ajuta totuși un link?
Da. Setează serviciul pe „mai întâi consultație” și dă-i „estimare după consultație” în loc de preț. Pagina adună apoi descrierea, referințele și perioada preferată, iar tu răspunzi cu o oră pentru consultație. Estimarea și eventualul avans le stabilești tu, după consultație, și se înregistrează în proiect. Serviciile cu preț fix de pe aceeași pagină se pot programa în continuare direct. Dacă activezi plata online, avansul poate fi plătit când se programează ședința; altfel îl înregistrezi când este plătit.
Cum primește clientul confirmarea?
Pe e-mail, inclus în fiecare plan, împreună cu reamintirea dinaintea programării. Pagina de programări cere o adresă de e-mail ca să aibă unde trimite confirmarea. Reamintirile prin SMS și WhatsApp se plătesc separat, dintr-un sold pentru mesaje pe care îl reîncarci, la tariful vizibil pentru canal și țară, și nu sunt niciodată activate în mod implicit.
Dar urmăritorii și clienții fideli pe care îi am deja?
Pe Instagram nu se schimbă nimic. Urmăritorii rămân urmăritori, iar clienții care preferă să scrie pot continua să scrie; răspunzi cu linkul când întrebarea e despre ore sau prețuri. Linkul nu este conectat la contul sau la căsuța ta de mesaje. Dacă îți aduci mai întâi lista de clienți existentă în Maestira, un client fidel care se programează prin link are istoricul cu tine de la prima programare.
Am deja un link de programare de la alt instrument. Cum îl schimb?
Înlocuiește-l în aceleași locuri în care l-ai pus: biografie, highlight, răspunsuri salvate, orice site sau profil. Vechiul link rămâne sub controlul vechiului instrument, așa că programările făcute prin el continuă să ajungă acolo până îl înlocuiești; schimbă-l în ziua în care faci trecerea. Linkul tău Maestira nu se schimbă când modifici serviciile, prețurile sau programul.
Mutarea clienților și a programărilor viitoare: pagina despre migrare.
Cât costă?
Pagina de programări, linkul, programările directe, solicitările și confirmările pe e-mail fac parte din Maestira: 29 EUR pe lună + TVA pentru un profesionist, cu o perioadă de probă de 60 de zile, fără card și fără debitare automată. Nu există un plan gratuit și nicio limită a numărului de programări. Configurarea paginii nu pornește perioada de probă.
Toate detaliile pe pagina de prețuri.
Pune programarea acolo unde sunt deja clienții tăi.
Solicită acces acum. Când se deschide, configurează-ți serviciile și programul, copiază linkul și pune-l în biografie.
Îți vom scrie pe e-mail când se deschide accesul. Perioada ta de probă de 60 de zile începe doar când alegi să începi să primești programări reale în Maestira.