Răspunsuri înainte să începi și în timp ce lucrezi.
Întrebările sunt grupate pe teme: dacă Maestira se potrivește muncii tale, configurarea, prețurile și perioada de probă, obținerea accesului, cum se programează clienții și cine vede ce date. Fiecare grup se încheie cu unde poți merge mai departe.
Ai o programare la o afacere care folosește Maestira? Folosește linkul primit de la ea sau e-mailul de confirmare ca să modifici sau să anulezi. Nu ai nevoie de un cont.
Se potrivește Maestira muncii tale?
Este Maestira potrivită pentru specializarea mea?
Maestira acoperă coafura, frizeria, unghiile, genele, sprâncenele, îngrijirea pielii și tratamentele faciale, tratamentele corporale, epilarea, masajul, tatuajele, machiajul permanent, îndepărtarea tatuajelor și a machiajului permanent și machiajul, inclusiv serviciile cu aparatură. O afacere le poate combina, cu reguli de programare diferite pentru fiecare serviciu.
Lucrez singur, conduc o echipă sau închiriez cabinete. Se potrivește?
Da. Un profesionist independent își gestionează propriul spațiu de lucru, inclusiv pe un scaun sau într-un cabinet închiriat. Un salon își adaugă echipa într-un singur spațiu de lucru. Un studio cu închiriere înregistrează cabinetele, acordurile și chiria. Un studio mixt ține profesioniștii coordonați și chiriașii înregistrați în același spațiu de lucru. Un format este o situație, nu un nivel de plan.
Este Maestira un software medical sau clinic?
Nu. Maestira înregistrează ce decizi tu și face ușor de găsit pasul următor: programări, fișe de clienți, formulare, cabinete și echipamente, plăți și decontări. Nu pune diagnostice, nu alege un tratament, nu setează parametrii aparatelor, nu decide cine este eligibil, nu prescrie intervale și nu prezice rezultate.
Face salarizare, taxe sau bonuri fiscale?
Decontările cu echipa și cu chiriașii arată cum a fost calculată fiecare sumă din munca înregistrată și din regula convenită și înregistrează ce s-a aprobat și ce s-a plătit. Nu sunt salarizare legală sau contabilitate fiscală, iar calculul nu stabilește statutul de angajat sau tratamentul TVA. Maestira nu pretinde conformitate fiscală pentru fiecare țară.
Îmi va aduce Maestira clienți noi?
Maestira este un software pentru gestionarea afacerii tale. Pagina ta de programări îi ajută pe clienții la care ajungi deja să se programeze fără o conversație, dar Maestira nu este un marketplace și nu îți promite clienți noi.
Este Maestira disponibilă în limba și țara mea?
Acest site este publicat în 27 de limbi. Lista limbilor aplicației și metodele de plată disponibile în țara ta sunt afișate înainte de înregistrare; o pagină tradusă nu promite prin ea însăși o aplicație tradusă sau o anumită metodă de plată. Programările de bază și înregistrarea plăților la salon funcționează indiferent dacă plățile online sunt disponibile.
Vezi o zi de lucru realistă pentru specializarea și formatul afacerii tale pe pagina pentru cine este Maestira.
Cum îți aduci munca existentă în Maestira.
Cât durează configurarea și consumă din perioada de probă?
Configurarea și previzualizarea importului sunt separate de perioada de probă, așa că ia-ți timpul de care ai nevoie. Introdu serviciile și programul, adu-ți clienții și programările viitoare, verifică previzualizarea și începe într-o zi aleasă de tine.
Ce pot aduce din instrumentul actual?
Clienții, serviciile cu durate și prețuri, programările viitoare, echipa și resursele se transferă de obicei. Istoricul vizitelor, soldurile pachetelor, avansurile și fotografiile depind de ce conține exportul tău. Previzualizarea arată exact ce a ajuns; nimic nu este ghicit și niciun instrument nu are promis un import perfect.
Clienții mei vor primi un mesaj când import?
Nu. Importul nu trimite nimic nimănui. Programările viitoare importate primesc reamintiri pe e-mail de la Maestira din ziua trecerii, nu mai devreme, ca să nu fie clienții amintiți de două instrumente. Tu decizi cum și când le spui clienților despre schimbare.
Pot folosi în continuare vechiul instrument cât mă pregătesc?
Da. Importă, verifică și corectează în timp ce vechiul instrument încă primește programări. În ziua aleasă, începe să lucrezi în Maestira, nu mai accepta programări noi în vechiul instrument și înlocuiește linkul de programare peste tot unde l-ai pus.
Echipa mea are nevoie de conturi înainte să încep?
Nu. Configurezi salonul, meniul, resursele și oamenii, imporți dacă vrei și verifici previzualizarea. Fiecare profesionist este invitat când ești gata.
Dar dacă nu am deloc un export?
O agendă sau un istoric de conversații nu are export. Introdu programările pe care le-ai promis deja și adaugă clienții fideli pe măsură ce vin; instrumentele de import funcționează mai târziu pentru rest.
Previzualizarea, erorile, soldurile inițiale și ziua trecerii, pas cu pas: mută-ți clienții și programările.
Ce plătești, cine se socotește și când pornește ceasul.
Cât costă Maestira?
Maestira costă 29 EUR pe lună + TVA pentru primul profesionist și 9 EUR pentru fiecare profesionist suplimentar; Maestira AI costă 49 EUR pe lună + TVA pentru primul, cu același 9 EUR pentru fiecare profesionist suplimentar. Planurile sunt lunare; nu există un plan gratuit și nicio limită de programări. Totalul de plată, inclusiv taxa pentru țara ta, este afișat înainte să plătești.
Cine plătește pentru personal?
Salonul. Angajații și personalul coordonat folosesc accesul plătit de salon și nu au nevoie de abonament propriu. Se socotesc doar persoanele la care clienții se pot programa. Recepționerii și administratorii la care nu se fac programări pentru servicii, cabinetele și echipamentele nu se socotesc. Un artist invitat care își conduce propria afacere în studioul tău este chiriaș și nu se socotește. Cine își conduce și propria afacere își cumpără propriul spațiu de lucru pentru ea și folosește accesul salonului în contextul salonului, fără să plătească de două ori.
Chiriașii independenți trebuie să se aboneze?
Doar dacă vor propriul spațiu de lucru. Un chiriaș pe care îl înregistrezi cu chiria și plățile lui nu are nevoie de abonament și îl poți invita să își vadă acordul, rezervările și situațiile, și nimic altceva. Un chiriaș care vrea propriul calendar și propriul istoric al clienților își cumpără propriul spațiu de lucru; legarea lui de al tău nu adaugă nimic la prețul niciuneia dintre părți.
Am nevoie de card? Când începe perioada de probă?
Fără card. Perioada de probă începe doar când alegi să începi să primești programări reale în Maestira, nu când te înregistrezi, configurezi sau imporți. După 60 de zile nu se debitează nimic decât dacă alegi un plan.
Ce include perioada de probă?
Perioada de probă de 60 de zile acoperă Maestira fără AI, inclusiv confirmările și reamintirile pe e-mail. Nu include credite pentru AI, SMS sau WhatsApp.
Trebuie să primesc plăți online?
Nu. O plată făcută la scaun se înregistrează într-un singur pas, cu metoda și cine a primit-o. Încasarea online este opțională; când o folosești, se aplică comisionul procesatorului de plăți. Maestira nu ia comision din programările tale, pe niciunul dintre planuri. Metodele de plată disponibile depind de țara ta și de procesator.
SMS și WhatsApp sunt incluse în Maestira AI?
Nu. Livrarea se plătește separat, din soldul tău pentru mesaje, la tariful vizibil pe canal și pe țară, indiferent dacă mesajul a fost redactat de AI sau nu, fără reîncărcare automată în mod implicit. Confirmările și reamintirile pe e-mail sunt incluse în fiecare plan. Costul livrării nu este niciodată facturat ca utilizare AI.
Pot cumpăra Maestira AI acum?
Maestira AI poate fi cumpărat după ce îi sunt publicate condițiile de utilizare; până atunci nu poate fi achiziționat și nu anunțăm o dată. Maestira funcționează complet și fără el: rapoartele, automatizările, importul și exportul, pachetele și decontările sunt toate incluse fără AI.
Exemplele AI pregătite sunt pe pagina despre AI.
Mărimea propriei echipe, tot ce include Maestira și trei exemple concrete: toate prețurile.
Ce face acum butonul principal.
Butonul din partea de sus a fiecărei pagini arată starea curentă: „Obține acces anticipat” cât timp accesul nu este încă deschis, „Începe perioada de probă de 60 de zile” după ce se deschide.
Ce se întâmplă când apăs butonul principal?
Butonul îți arată starea curentă. Cât timp accesul nu este încă deschis, „Obține acces anticipat” îți salvează solicitarea și îți scriem pe e-mail când se deschide accesul tău. Când accesul este deschis, „Începe perioada de probă de 60 de zile” te duce direct la înregistrare.
O solicitare de acces anticipat îmi pornește perioada de probă?
Nu. O solicitare nu pornește nimic și nu costă nimic. Perioada de probă o pornești tu mai târziu, după ce se deschide accesul și te-ai înregistrat.
Ce trebuie să dau ca să solicit acces?
Doar adresa ta de e-mail. Specializarea, felul în care lucrezi și instrumentul pe care îl folosești acum sunt opționale. Nu cerem un număr de telefon, un fișier cu clienți sau o discuție de vânzare.
Când se deschide accesul?
Îți scriem la adresa pe care ne-ai dat-o când se deschide accesul. Nu anunțăm o dată dinainte. Dacă butonul arată deja „Începe perioada de probă de 60 de zile”, accesul este deschis și te poți înregistra.
Am deja un cont. Unde mă conectez?
Folosește Conectare din partea de sus a paginii. Accesul anticipat schimbă felul în care se alătură afacerile noi; nu afectează conectarea la un cont existent.
Am solicitat acces mai devreme. Ce se întâmplă când se deschide accesul?
Te înregistrezi cu aceeași adresă de e-mail; solicitarea anterioară nu te împiedică, iar datele pe care ni le-ai dat se preiau. Dacă trimiți din nou formularul între timp, nu se creează o a doua solicitare.
Ești gata pentru pasul următor?
Ai deja un cont? Conectare
Cum se programează clienții tăi și de ce au nevoie.
Clienții mei au nevoie de un cont sau de o aplicație ca să se programeze?
Nu. Pagina de programări se deschide în browserul telefonului, inclusiv în browserul din aplicație pe care Instagram îl folosește pentru linkuri. Un client se programează ca vizitator, cu un nume și o adresă de contact care poate primi confirmarea; nu e nimic de instalat.
Ce date de contact trebuie să dea un client?
O adresă de e-mail. Confirmările și reamintirile pe e-mail sunt incluse în fiecare plan, așa că pagina de programări cere una ca să aibă unde trimite confirmarea. Mesajele SMS și WhatsApp, dacă alegi să le folosești, se plătesc din soldul tău separat pentru mesaje și nu sunt niciodată activate în mod implicit.
Cum își modifică sau își anulează un client programarea?
Confirmarea îi spune cum să modifice sau să anuleze, iar pagina ta de programări îți afișează regulile, de exemplu preavizul pentru o anulare, înainte ca acesta să se programeze.
Pot plăti clienții online când se programează?
Doar dacă activezi plata online; este opțională. Altfel clientul te plătește la vizită, iar tu înregistrezi plata într-un singur pas.
Le va arăta Maestira clienților mei alte afaceri?
Nu. Pagina ta de programări și mesajele pe care le primesc clienții tăi sunt despre afacerea ta. Nu le folosim ca să promovăm alți profesioniști.
Sunt client. Cum mă programez sau îmi modific programarea?
Maestira este un software folosit de afacerea la care te programezi. Programează-te prin linkul pe care ți l-a trimis acea afacere și folosește e-mailul de confirmare sau contactează afacerea ca să modifici sau să anulezi. Nu ai nevoie de un cont Maestira.
Ce le arată clienților pagina de programări și unde pui linkul: ghidul pentru linkul de programare.
Ale cui sunt înregistrările, cine le vede și ce poți lua cu tine.
Cine poate vedea fișele clienților mei?
Istoricul clienților ține de afacerea care îl deține. Într-un salon, proprietarii și managerii văd tot salonul, recepția vede ziua, clienții și plățile, iar un profesionist își vede propriul program, clienții pe care îi servește și propriile rânduri de câștiguri. Nimeni nu vede clienții altei afaceri. Maestira AI, acolo unde este folosit, vede doar ce poate vedea deja persoana care întreabă.
Importul unei liste de clienți face din acei clienți ai mei?
Nu. Importul aduce înregistrări în afacerea ta; nu decide cui aparține un client sau cine altcineva îl mai poate servi. Un client poate fi clientul mai multor afaceri, iar fiecare își păstrează propriul istoric.
Ce se întâmplă când un profesionist pleacă dintr-un salon?
Accesul lui la spațiul de lucru al salonului se încheie, iar istoricul salonului, inclusiv vizitele și decontările lui, rămâne la salon ca evidență verificabilă. Programările viitoare, avansurile și pachetele nu sunt mutate automat nicăieri, iar clienții tăi nu sunt invitați să urmeze pe nimeni. Un profesionist care și-a condus în paralel propria afacere păstrează înregistrările acelei afaceri; înregistrările salonului rămân la salon.
Ce pot exporta?
Exportul cuprinde clienții, programările, istoricul vizitelor, notițele, evidența pachetelor și a plăților, fotografiile și documentele pe care afacerea ta are dreptul să le păstreze și legăturile dintre ele, nu doar o listă de contacte. Cuprinde înregistrările propriei tale afaceri, nu pe cele ale unui salon sau studio cu care ai lucrat.
Ce se întâmplă cu înregistrările mele când se încheie o perioadă de probă sau un abonament?
Utilizarea nouă pentru afacere se oprește conform unei politici de tranziție. Înregistrările existente sunt păstrate, programările existente ale clienților nu sunt anulate de sistem, iar exportul rămâne disponibil. Finalizăm perioadele exacte de tranziție și de arhivare; ele vor face parte din condițiile pe care le accepți înainte să plătești, nu o surpriză ulterioară.
Fotografiile pe care le fac lucrărilor clienților sunt publice?
Nu. Fotografiile și documentele legate de o vizită rămân private. Publicarea unei lucrări în portofoliu este un pas separat, explicit, cu propria permisiune de publicare, iar legăturile private cu clienții nu apar niciodată în el.
Cum funcționează accesul într-o echipă: rolurile pe pagina pentru saloane. Cum rămân separate înregistrările unui chiriaș: studiouri cu închiriere.
Termenii formali și informațiile despre confidențialitate: informații legale.
Datele tale și solicitările de acces.
Ce stochează formularul de acces anticipat?
Adresa ta de e-mail și detaliile opționale pe care ai ales să le dai: specializarea, cum lucrezi, punctul de plecare, instrumentul pe care îl folosești acum și eventualele răspunsuri ulterioare despre mărimea echipei și țară. Mai notăm limba site-ului, pagina de pe care ai trimis formularul, o categorie generală a felului în care ne-ai găsit (de exemplu căutare sau rețele sociale), un cod de recomandare dacă linkul tău avea unul, dacă ai spus că te interesează Maestira AI, când ai trimis formularul și de câte ori și dacă accesul era deja deschis în acel moment. Dacă te înregistrezi mai târziu cu aceeași adresă, solicitarea este legată de contul tău.
Îmi veți trimite un newsletter?
Nu. O solicitare nu este un abonament la newsletter. Folosim adresa ta de e-mail doar pentru a te contacta în legătură cu accesul la Maestira.
Îmi pot schimba adresa de e-mail sau îmi pot șterge solicitarea?
Da. Scrie la [email protected] de pe adresa pe care ai folosit-o și spune ce vrei să fie schimbat sau șters.
Pentru a schimba sau a șterge o solicitare, scrie la [email protected] de pe adresa pe care ai folosit-o. Cum tratăm datele personale: confidențialitate.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne la [email protected]. Spune-ne specializarea ta, cum este organizată afacerea și ce folosești acum, ca să putem răspunde la întrebarea pe care o ai de fapt. Te rugăm să nu trimiți date ale clienților. Dacă întrebarea ta este despre un fișier de import, un exemplu cu rânduri inventate este suficient.
Mai multe locații sau o rețea de afaceri? Scrie-ne înainte să începi, pentru că au nevoie de o configurare proprie.
Adu-ți săptămâna viitoare în Maestira.
Serviciile tale, clienții tăi și programările pe care le ai deja. Configurarea și importul vin mai întâi și niciunul nu pornește perioada de probă.
Îți vom scrie pe e-mail când se deschide accesul. Perioada ta de probă de 60 de zile începe doar când alegi să începi să primești programări reale în Maestira.