Muuta kysely järjestetyksi ajaksi.

Kaksi eri tehtävää yhdessä postilaatikossa

Yksityisviesti hoitaa kaksi tehtävää. Ensimmäinen on keskustelu: mitä asiakas haluaa, teetkö sellaista, kuva edellisistä ripsistä, kysymys siitä, kauanko ne kestävät. Se osa ansaitsee huomiosi ja voittaa usein asiakkaan. Toinen tehtävä on ajasta sopiminen, ja siinä postilaatikko pettää. Vastaat, kun kätesi ovat vapaat, asiakas on jo siirtynyt eteenpäin, tarjoamasi aika on varattu siihen mennessä, kun hän vastaa, eikä mitään ole kirjattu minnekään, mistä katsoisit uudelleen.

Ajanvarauslinkki ottaa toisen tehtävän pois keskustelusta. Palvelussa, jonka kesto ja hinta tiedetään, asiakas valitsee vapaan ajan, ja varaus kirjataan, vahvistetaan ja muistutetaan ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa mitään. Työssä, joka vaatii ensin keskustelun, linkki kerää sen, mitä tarvitset päätökseen, joten yksi vastauksesi voi tarjota konsultaatiota kolmen kysymyksen sijaan. Keskustelu pysyy sinun. Aikataulutus lakkaa riippumasta siitä, onko sinulla aikaa kirjoittaa.

Oppaan loppuosa näyttää molemmat tapaukset ja sen jälkeen, mihin linkki laitetaan, mitä asiakkaat näkevät ja mitä kannattaa määrittää ensin. Mikään siitä ei vaadi tiettyä työkalua; esimerkeissä käytetään Maestira-palvelua.

Mihin linkki laitetaan

Instagram nimeää valikkojaan välillä uudelleen, joten tässä kerrotaan idea eikä painikkeen nimeä. Etsi linkkejä profiilisi asetuksista; idea on sama.

• Bio. Lisää ajanvarauslinkki profiilisi linkiksi ja anna sille nimi, jonka asiakas ymmärtää yhdellä silmäyksellä: ”Varaa” tai ”Kysy”. Päätä biotekstisi ohjeeseen: ”Varaa verkossa, linkki alla.”
• Tarinat. Lisää linkkitarra ajanvarauslinkillä jokaiseen tarinaan, joka näyttää työtäsi. Sen, joka juuri ajatteli ”haluan tuon”, ei pitäisi joutua etsimään keinoa saada se.
• Kohokohta. Tallenna yksi näistä tarinoista kohokohtaan nimeltä ”Varaa”, niin linkki on yhden napautuksen päässä profiilistasi vielä pitkään tarinan vanhenemisen jälkeen.
• Tallennetut vastaukset. Tallenna linkki yksityisviestien pikavastaukseksi. Kun kysymys on ”mitä hintanne ovat?” tai ”onko teillä mitään ensi viikolla?”, vastaus on sivu kahdella napautuksella, ja keskustelu jää auki kaikelle muulle.
• Kaikkialla muualla, mistä sinut löydetään. Sama linkki toimii WhatsApp Business -profiilissa, Google-yritysprofiilissa, verkkosivustolla, sähköpostin allekirjoituksessa tai QR-koodina työpisteelläsi. Yksi linkki, yksi kalenteri.

Mitä sivu näyttää asiakkaillesi

Linkki avaa ajanvaraussivun. Asiakkaan pitäisi pystyä päättämään ja varaamaan sen kautta viestimättä sinulle, joten sen täytyy vastata kysymyksiin, jotka hän muuten esittäisi:

• Kuka palvelun tekee, minkä yrityksen nimissä ja missä
• Jokainen palvelu kestoineen ja hintoineen, tai ”hinta-arvio konsultaation jälkeen”, kun hinta riippuu työstä
• Miten kukin palvelu varataan: suoraan, vahvistamanasi pyyntönä tai ensin konsultaatiolla
• Ajat, jotka ovat oikeasti vapaina palvelun tarvitsemalle ihmiselle tai huoneelle
• Mitä seuraavaksi tapahtuu: vahvistus sähköpostilla ja miten varauksen voi muuttaa tai perua
• Portfoliosi, jos haluat julkaista sellaisen. Vain nimenomaisesti julkaisemasi työt näkyvät; asiakkaan yksityiseen käyntihistoriaan liitetyt kuvat eivät koskaan.

Sivu täynnä aikoja, joita et pysty pitämään, opettaa asiakkaat olemaan luottamatta siihen. Näytä vain se, minkä pystyt tekemään.

Palvelukohtaiset varaustavat ja mitä varauksen jälkeen tapahtuu: ominaisuudet.

Ensimmäinen määritys, johon kannattaa linkittää

Ennen linkkiä sivun täytyy olla avaamisen arvoinen. Neljä asiaa, tässä järjestyksessä:

Jos asiakkaasi ovat jo taulukossa tai toisessa työkalussa, tuo heidät ensin, jotta palaavalla asiakkaalla on historiansa ensimmäisestä varauksesta alkaen: siirrä asiakkaasi ja varauksesi.