Vastaukset ennen kuin aloitat ja työn lomassa.
Kysymykset on ryhmitelty aiheittain: sopiiko Maestira työhösi, käyttöönotto, hinnat ja kokeilu, pääsyn saaminen, miten asiakkaat varaavat ja kuka näkee mitkäkin tiedot. Jokainen ryhmä päättyy ohjeeseen siitä, mihin mennä seuraavaksi.
Varasitko ajan yritykseltä, joka käyttää Maestira-palvelua? Muuta tai peru varaus yrityksen jakaman linkin tai vahvistussähköpostisi kautta. Et tarvitse tiliä.
Sopiiko Maestira työhösi?
Sopiiko Maestira erikoisalalleni?
Maestira kattaa hiukset, parturit, kynnet, ripset, kulmat, iho- ja kasvohoidot, vartalohoidot, karvanpoiston, hieronnan, tatuoinnin, kestopigmentoinnin, tatuointien ja pigmentointien poiston sekä meikkauksen, myös laitteilla tehtävät palvelut. Yritys voi yhdistää useita, ja varaussäännöt voivat olla palvelukohtaisesti erilaiset.
Työskentelen yksin, johdan tiimiä tai vuokraan huoneita. Sopiiko se?
Sopii. Itsenäinen ammattilainen pyörittää omaa työtilaansa, myös vuokratuolilla tai -huoneessa. Salonki lisää tiiminsä yhteen työtilaan. Vuokrastudio kirjaa huoneet, sopimukset ja vuokrat. Sekamallin studio pitää alaisuudessaan työskentelevät ammattilaiset ja kirjatut vuokralaiset samassa työtilassa. Toimintamalli on tilanne, ei hintataso.
Onko Maestira lääketieteellinen tai kliininen ohjelmisto?
Ei. Maestira kirjaa sen, mitä sinä päätät, ja helpottaa seuraavan vaiheen löytämistä: ajat, asiakastiedot, lomakkeet, huoneet ja laitteet, maksut ja tilitykset. Se ei diagnosoi, valitse hoitoa, aseta laitteiden parametreja, päätä kuka on soveltuva, määrää hoitovälejä eikä ennusta tuloksia.
Hoitaako se palkanlaskennan, verotuksen tai verotukselliset kuitit?
Tiimin ja vuokralaisten tilitykset näyttävät, miten kukin summa laskettiin kirjatusta työstä ja sovitusta säännöstä, ja kirjaavat, mitä hyväksyttiin ja maksettiin. Ne eivät ole lakisääteistä palkanlaskentaa tai verokirjanpitoa, eikä laskelma määritä työsuhteen asemaa tai arvonlisäverokohtelua. Maestira ei väitä täyttävänsä jokaisen maan verotuksellisia vaatimuksia.
Tuoko Maestira minulle uusia asiakkaita?
Maestira on ohjelmisto yrityksesi pyörittämiseen. Ajanvaraussivusi auttaa jo tavoittamiasi asiakkaita varaamaan ilman viestittelyä, mutta Maestira ei ole markkinapaikka eikä lupaa sinulle uusia asiakkaita.
Onko Maestira saatavilla omalla kielelläni ja maassani?
Tämä verkkosivusto on julkaistu 27 kielellä. Sovelluksen kieliluettelo ja maassasi käytettävissä olevat maksutavat näytetään ennen rekisteröitymistä; käännetty sivu ei sellaisenaan lupaa käännettyä sovellusta tai tiettyä maksutapaa. Perusajanvaraus ja paikan päällä maksettujen maksujen kirjaaminen toimivat verkkomaksujen saatavuudesta riippumatta.
Katso erikoisalasi ja toimintamallisi realistinen työpäivä sivulta kenelle Maestira on tarkoitettu.
Nykyisen työsi siirtäminen Maestira-palveluun.
Kauanko käyttöönotto kestää, ja kuluttaako se kokeiluani?
Käyttöönotto ja tuonnin esikatselu ovat erillään kokeilusta, joten käytä niihin tarvitsemasi aika. Syötä palvelusi ja aukioloaikasi, tuo asiakkaasi ja tulevat aikasi, tarkista esikatselu ja aloita valitsemanasi päivänä.
Mitä voin tuoda nykyisestä työkalustani?
Asiakkaat, palvelut kestoineen ja hintoineen, tulevat ajat sekä tiimisi ja resurssisi siirtyvät yleensä. Käyntihistoria, sarjakorttien saldot, ennakkomaksut ja kuvat riippuvat siitä, mitä vientisi sisältää. Esikatselu näyttää tarkalleen, mitä tuli; mitään ei arvata, eikä minkään työkalun kohdalla luvata täydellistä tuontia.
Saavatko asiakkaani viestin, kun tuon tiedot?
Eivät. Tuonti ei lähetä kenellekään mitään. Tuodut tulevat ajat saavat Maestira-sähköpostimuistutukset vaihtopäivästäsi alkaen, eivät aiemmin, joten asiakkaat eivät saa muistutuksia kahdesta työkalusta. Sinä päätät, miten ja milloin kerrot asiakkaille muutoksesta.
Voinko pitää vanhan työkaluni käytössä valmistelun ajan?
Voit. Tuo, tarkista ja korjaa, kun vanha työkalusi ottaa vielä vastaan varauksia. Valitsemanasi päivänä aloita työt Maestira-palvelussa, lopeta uusien varausten vastaanottaminen vanhassa työkalussa ja vaihda ajanvarauslinkkisi kaikkialla, minne sen laitoit.
Tarvitseeko tiimini tilit ennen kuin aloitan?
Ei. Määrität salongin, palvelulistan, resurssit ja ihmiset, tuot tiedot halutessasi ja tarkistat esikatselun. Kukin ammattilainen kutsutaan, kun olet valmis.
Entä jos minulla ei ole vientiä lainkaan?
Muistikirjasta tai viestihistoriasta ei saa vientiä. Kirjaa jo lupaamasi ajat ja lisää vakioasiakkaat sitä mukaa kuin he tulevat; tuontityökalut toimivat muulle myöhemmin.
Esikatselu, virheet, avaussaldot ja vaihtopäivä vaihe vaiheelta: siirrä asiakkaasi ja varauksesi.
Mitä maksat, kuka lasketaan ja milloin kello käynnistyy.
Mitä Maestira maksaa?
Maestira maksaa 29 € kuukaudessa + alv ensimmäisestä ammattilaisesta ja 9 € jokaisesta seuraavasta; Maestira AI maksaa 49 € kuukaudessa + alv ensimmäisestä ja saman 9 € jokaisesta seuraavasta. Paketit ovat kuukausitilauksia; ilmaista pakettia ei ole, eikä varausten määrää rajoiteta. Maksettava loppusumma maasi verolla näytetään ennen maksamista.
Kuka maksaa henkilökunnasta?
Salonki. Työsuhteiset ja salongin alaisuudessa työskentelevät käyttävät salongin maksamaa käyttöoikeutta eivätkä tarvitse omaa tilausta. Vain ihmiset, joille asiakkaat voivat varata aikoja, lasketaan. Vastaanottovirkailijoita ja hallinnon työntekijöitä, joille ei varata palveluja, ei lasketa, eikä myöskään huoneita ja laitteita. Vieraileva taiteilija, joka pyörittää omaa yritystään studiossasi, on vuokralainen eikä häntä lasketa. Se, joka pyörittää myös omaa yritystään, ostaa sitä varten oman työtilan ja käyttää salongin käyttöoikeutta salongin asioissa maksamatta kahdesti.
Pitääkö itsenäisten vuokralaisten tilata?
Vain jos he haluavat oman työtilan. Vuokralainen, jonka kirjaat vuokrineen ja maksuineen, ei tarvitse tilausta, ja voit kutsua hänet näkemään sopimuksensa, varauksensa ja laskelmansa, eikä mitään muuta. Vuokralainen, joka haluaa oman kalenterin ja asiakashistorian, ostaa oman työtilan; sen yhdistäminen sinun työtilaasi ei nosta kummankaan hintaa.
Tarvitsenko kortin? Milloin kokeilu alkaa?
Korttia ei tarvita. Kokeilu alkaa vasta, kun itse päätät alkaa ottaa vastaan oikeita varauksia Maestira-palvelussa, ei silloin, kun rekisteröidyt, otat palvelun käyttöön tai tuot tietoja. 60 päivän jälkeen mitään ei veloiteta, ellet valitse pakettia.
Mitä kokeilu sisältää?
60 päivän kokeilu kattaa Maestira-palvelun ilman AI:ta, sähköpostivahvistukset ja -muistutukset mukaan lukien. Siihen ei sisälly AI-, tekstiviesti- tai WhatsApp-krediittejä.
Pitääkö minun ottaa maksut vastaan verkossa?
Ei. Tuolilla maksettu maksu kirjataan yhdellä vaiheella maksutapoineen ja vastaanottajineen. Verkkomaksujen vastaanottaminen on valinnaista; jos käytät sitä, maksupalvelun tarjoajan palkkio on voimassa. Maestira ei ota provisiota varauksistasi kummassakaan paketissa. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat maastasi ja palveluntarjoajasta.
Sisältyvätkö tekstiviestit ja WhatsApp Maestira AI -pakettiin?
Eivät. Toimitus maksetaan erikseen viestisaldostasi kanava- ja maakohtaisella näkyvällä hinnalla riippumatta siitä, laatiko AI viestin, eikä automaattista täydennystä ole oletuksena. Sähköpostivahvistukset ja -muistutukset sisältyvät jokaiseen pakettiin. Toimituskuluja ei koskaan laskuteta AI-käyttönä.
Voinko ostaa Maestira AI -paketin nyt?
Maestira AI -paketin voi ostaa, kun sen käyttöehdot on julkaistu; siihen asti sitä ei voi ostaa, emmekä ilmoita päivämäärää. Maestira toimii täysin ilman sitä: raportit, automaatio, tuonti ja vienti, sarjakortit ja tilitykset sisältyvät kaikki ilman AI:ta.
Valmiit AI-esimerkit ovat AI-sivulla.
Oman tiimisi koko, kaikki mitä Maestira sisältää ja kolme laskuesimerkkiä: koko hinnoittelu.
Mitä pääpainike tekee juuri nyt.
Jokaisen sivun yläosan painike näyttää nykyisen tilan: ”Hanki ennakkopääsy”, kun pääsy ei ole vielä auki, ja ”Aloita 60 päivän kokeilu”, kun se on.
Mitä tapahtuu, kun painan pääpainiketta?
Painike kertoo nykyisen tilan. Kun pääsy ei ole vielä auki, ”Hanki ennakkopääsy” tallentaa pyyntösi, ja lähetämme sähköpostia, kun pääsysi avautuu. Kun pääsy on auki, ”Aloita 60 päivän kokeilu” vie sinut suoraan rekisteröitymiseen.
Käynnistääkö ennakkopääsypyyntö kokeiluni?
Ei. Pyyntö ei käynnistä mitään eikä maksa mitään. Kokeilun käynnistät itse myöhemmin, kun pääsy on avautunut ja olet rekisteröitynyt.
Mitä minun pitää antaa pyytääkseni pääsyä?
Vain sähköpostiosoitteesi. Erikoisalasi, työskentelytapasi ja nykyinen työkalusi ovat valinnaisia. Emme pyydä puhelinnumeroa, asiakastiedostoa emmekä myyntipuhelua.
Milloin pääsy avautuu?
Lähetämme sähköpostia antamaasi osoitteeseen, kun pääsy avautuu. Emme ilmoita päivämäärää etukäteen. Jos painikkeessa lukee jo ”Aloita 60 päivän kokeilu”, pääsy on auki ja voit rekisteröityä.
Minulla on jo tili. Mistä kirjaudun sisään?
Käytä sivun yläosan Kirjaudu sisään -painiketta. Ennakkopääsy muuttaa tapaa, jolla uudet yritykset liittyvät; se ei vaikuta olemassa olevalle tilille kirjautumiseen.
Pyysin pääsyä aiemmin. Mitä tapahtuu, kun pääsy avautuu?
Rekisteröidyt samalla sähköpostiosoitteella; aiempi pyyntösi ei estä sitä, ja meille antamasi tiedot siirtyvät mukaan. Lomakkeen lähettäminen uudelleen sillä välin ei luo toista pyyntöä.
Valmis seuraavaan vaiheeseen?
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Miten asiakkaasi varaavat ja mitä he tarvitsevat.
Tarvitsevatko asiakkaani tilin tai sovelluksen varatakseen?
Eivät. Ajanvaraussivu avautuu puhelimen selaimessa, myös siinä sovelluksen sisäisessä selaimessa, jota Instagram käyttää linkeille. Asiakas varaa vieraana nimellä ja yhteystiedolla, johon vahvistus voidaan lähettää; mitään ei tarvitse asentaa.
Mitä yhteystietoa asiakkaan pitää antaa?
Sähköpostiosoite. Sähköpostivahvistukset ja -muistutukset sisältyvät jokaiseen pakettiin, joten ajanvaraussivu kysyy osoitetta, jotta vahvistus voidaan lähettää jonnekin. Tekstiviestit ja WhatsApp-viestit, jos päätät käyttää niitä, maksetaan erillisestä viestisaldostasi, eikä niitä koskaan oteta käyttöön oletuksena.
Miten asiakas muuttaa tai peruu varauksen?
Vahvistuksessa kerrotaan, miten varauksen voi muuttaa tai perua, ja ajanvaraussivusi kertoo sääntösi, kuten peruutusajan, ennen kuin asiakas varaa.
Voivatko asiakkaat maksaa verkossa varatessaan?
Vain jos otat verkkomaksut käyttöön; se on valinnaista. Muuten asiakas maksaa sinulle käynnillä ja kirjaat maksun yhdellä vaiheella.
Näyttääkö Maestira asiakkailleni muita yrityksiä?
Ei. Ajanvaraussivusi ja asiakkaidesi saamat viestit koskevat sinun yritystäsi. Emme käytä niitä muiden ammattilaisten mainostamiseen.
Olen asiakas. Miten varaan tai muutan aikani?
Maestira on ohjelmisto, jota käyttää yritys, jolta varaat. Varaa yrityksen sinulle jakaman linkin kautta, ja muuta tai peru varaus vahvistussähköpostisi kautta tai ottamalla yhteyttä yritykseen. Et tarvitse Maestira-tiliä.
Mitä ajanvaraussivu näyttää asiakkaillesi ja mihin linkki laitetaan: opas ajanvarauslinkkiin.
Kenen tiedot, kuka ne näkee ja mitä voit ottaa mukaasi.
Kuka näkee asiakastietoni?
Asiakashistoria on rajattu sen säilyttävään yritykseen. Salongissa omistajat ja esihenkilöt näkevät koko salongin, vastaanotto näkee päivän, asiakkaat ja maksut, ja ammattilainen näkee oman aikataulunsa, palvelemansa asiakkaat ja omat ansiorivinsä. Kukaan ei näe toisen yrityksen asiakkaita. Maestira AI, jos sitä käytetään, näkee vain sen, minkä kysyjä jo näkee.
Tekeekö asiakaslistan tuominen noista asiakkaista minun asiakkaitani?
Ei. Tuonti tuo tiedot yritykseesi; se ei ratkaise, kenen asiakas joku on tai kuka muu saa palvella häntä. Sama asiakas voi olla usean yrityksen asiakas, ja kullakin on oma historiansa.
Mitä tapahtuu, kun ammattilainen lähtee salongista?
Hänen pääsynsä salongin työtilaan päättyy, ja salongin historia, myös hänen käyntinsä ja tilityksensä, jää salongille tilivelvollisena tietona. Tulevia varauksia, ennakkomaksuja ja sarjakortteja ei siirretä minnekään automaattisesti, eikä asiakkaitasi kutsuta seuraamaan ketään. Ammattilainen, jolla oli sen ohella oma yritys, säilyttää sen yrityksen tiedot; salongin tiedot jäävät salongille.
Mitä voin viedä?
Vienti sisältää asiakkaat, ajat, käyntihistorian, muistiinpanot, sarjakortti- ja maksutiedot, kuvat ja asiakirjat, jotka yrityksesi saa säilyttää, sekä niiden väliset linkit, ei pelkkää yhteystietolistaa. Se kattaa oman yrityksesi tiedot, ei sellaisen salongin tai studion tietoja, jonka kanssa työskentelit.
Mitä tiedoilleni tapahtuu, kun kokeilu tai tilaus päättyy?
Uusi liiketoimintakäyttö päättyy siirtymäkäytännön mukaisesti. Olemassa olevat tiedot säilyvät, järjestelmä ei peru jo sovittuja asiakasaikoja, ja vienti pysyy käytettävissä. Viimeistelemme parhaillaan tarkat siirtymä- ja arkistointiajat; ne tulevat osaksi ehtoja, jotka hyväksyt ennen kuin maksat, eivätkä ole jälkikäteen yllätys.
Ovatko asiakkaiden töistä ottamani kuvat julkisia?
Eivät. Käyntiin liitetyt kuvat ja asiakirjat pysyvät yksityisinä. Työn julkaiseminen portfolioon on erillinen, nimenomainen vaihe omalla julkaisuluvallaan, eivätkä yksityiset asiakaslinkit koskaan näy siinä.
Miten käyttöoikeudet toimivat tiimissä: roolit salonkisivulla. Miten vuokralaisen tiedot pysyvät erillään: vuokrastudiot.
Viralliset ehdot ja tietosuojatiedot: juridiset tiedot.
Tietosi ja pääsypyynnöt.
Mitä ennakkopääsylomake tallentaa?
Sähköpostiosoitteesi ja ne valinnaiset tiedot, jotka päätit antaa: erikoisala, työskentelytapa, lähtötilanne, nykyinen työkalusi sekä mahdolliset jatkovastaukset tiimisi koosta ja maasta. Kirjaamme myös sivuston kielen, sivun, jolta lähetit lomakkeen, karkean luokan sille, miten löysit meidät (esimerkiksi haku tai some), suosituskoodin, jos linkissäsi oli sellainen, sen, kerroitko olevasi kiinnostunut Maestira AI -paketista, milloin ja kuinka monta kertaa lähetit lomakkeen, sekä sen, oliko pääsy jo auki sillä hetkellä. Jos rekisteröidyt myöhemmin samalla osoitteella, pyyntö yhdistetään tiliisi.
Lähetättekö minulle uutiskirjeen?
Emme. Pyyntö ei ole uutiskirjeen tilaus. Käytämme sähköpostiasi vain ottaaksemme sinuun yhteyttä pääsystä Maestira-palveluun.
Voinko vaihtaa sähköpostiosoitteeni tai poistaa pyyntöni?
Voit. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] käyttämästäsi osoitteesta ja kerro, mitä haluat muuttaa tai poistaa.
Jos haluat muuttaa tai poistaa pyynnön, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] käyttämästäsi osoitteesta. Miten käsittelemme henkilötietoja: tietosuoja.
Etkö löytänyt vastausta?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro erikoisalasi, miten yrityksesi on järjestetty ja mitä käytät nyt, niin voimme vastata siihen kysymykseen, joka sinulla todella on. Älä lähetä asiakastietoja. Jos kysymyksesi koskee tuontitiedostoa, näyte keksityillä riveillä riittää.
Useita toimipisteitä tai yritysten verkosto? Kirjoita meille ennen kuin aloitat, koska ne tarvitsevat oman järjestelynsä.
Tuo ensi viikkosi Maestira-palveluun.
Palvelusi, asiakkaasi ja jo olemassa olevat aikasi. Käyttöönotto ja tuonti tulevat ensin, eikä mikään niistä käynnistä kokeilua.
Ilmoitamme sähköpostilla, kun pääsy avautuu. 60 päivän kokeilusi alkaa vasta, kun itse päätät alkaa ottaa vastaan oikeita varauksia Maestira-palvelussa.