Respuestas antes de empezar, y mientras trabajas.
Las preguntas están agrupadas por tema: si Maestira encaja con tu trabajo, la configuración, los precios y la prueba, cómo obtener acceso, cómo reservan los clientes y quién ve qué datos. Cada grupo termina indicando adónde ir después.
¿Tienes una cita con un negocio que usa Maestira? Usa el enlace que te compartieron, o tu correo de confirmación, para cambiarla o cancelarla. No necesitas una cuenta.
¿Es Maestira adecuado para tu trabajo?
¿Es Maestira para mi especialidad?
Maestira cubre peluquería, barbería, uñas, pestañas, cejas, cuidado de la piel y tratamientos faciales, tratamientos corporales, depilación, masajes, tatuaje, micropigmentación, eliminación de tatuajes y micropigmentación y maquillaje, incluidos los servicios con aparatos. Un negocio puede combinar varias, con normas de reserva distintas por servicio.
Trabajo por mi cuenta, llevo un equipo o alquilo cabinas. ¿Encaja?
Sí. Un profesional independiente lleva su propio espacio de trabajo, también en un sillón o una cabina alquilados. Un salón añade a su equipo a un solo espacio de trabajo. Un estudio de alquiler registra cabinas, acuerdos y alquileres. Un estudio mixto tiene a los profesionales gestionados y a los arrendatarios registrados en el mismo espacio de trabajo. Un formato es una situación, no un nivel de plan.
¿Es Maestira un software médico o clínico?
No. Maestira registra lo que tú decides y hace que el siguiente paso sea fácil de encontrar: citas, fichas de clientes, formularios, cabinas y equipos, pagos y liquidaciones. No diagnostica, no elige un tratamiento, no fija parámetros de aparatos, no decide quién es apto, no prescribe intervalos ni predice resultados.
¿Hace nóminas, impuestos o tickets fiscales?
Las liquidaciones del equipo y de alquiler muestran cómo se calculó cada importe a partir del trabajo registrado y la regla acordada, y registran lo que se aprobó y se pagó. No son nóminas legales ni contabilidad fiscal, y el cálculo no determina la situación laboral ni el tratamiento del IVA. Maestira no afirma cumplir la normativa fiscal de todos los países.
¿Me traerá Maestira clientes nuevos?
Maestira es software para gestionar tu negocio. Tu página de reservas ayuda a que los clientes a los que ya llegas te reserven sin un chat, pero Maestira no es un marketplace y no te promete clientes nuevos.
¿Está Maestira disponible en mi idioma y mi país?
Este sitio web está publicado en 27 idiomas. La lista de idiomas de la aplicación y los métodos de pago disponibles en tu país se muestran antes del registro; una página traducida no promete por sí sola una aplicación traducida ni un método de pago concreto. La agenda y el registro de pagos en el salón funcionan con independencia de que haya pago online.
Mira una jornada realista para tu especialidad y tu tipo de negocio en para quién es Maestira.
Cómo llevar tu trabajo actual a Maestira.
¿Cuánto tarda la configuración? ¿Consume mi prueba?
La configuración y la vista previa de la importación están separadas de la prueba, así que tómate el tiempo que necesites. Introduce tus servicios y tu horario, trae tus clientes y tus próximas citas, revisa la vista previa y empieza el día que elijas.
¿Qué puedo traer de mi herramienta actual?
Los clientes, los servicios con duraciones y precios, las próximas citas, y tu equipo y tus recursos suelen pasar sin problema. El historial de citas, los saldos de bonos, las señales y las fotos dependen de lo que contenga tu exportación. La vista previa muestra exactamente lo que ha llegado; no se adivina nada, y no prometemos una importación perfecta desde ninguna herramienta.
¿Mis clientes recibirán un mensaje cuando importe?
No. La importación no envía nada a nadie. Las próximas citas importadas reciben los recordatorios por correo de Maestira desde el día del cambio, no antes, para que a los clientes no les lleguen recordatorios de dos herramientas. Tú decides cómo y cuándo contar el cambio a tus clientes.
¿Puedo mantener mi herramienta anterior funcionando mientras preparo todo?
Sí. Importa, revisa y corrige mientras tu herramienta anterior sigue recibiendo reservas. El día que elijas, empieza a trabajar en Maestira, deja de aceptar reservas nuevas en la herramienta anterior y sustituye tu enlace de reservas en todos los sitios donde lo pusiste.
¿Mi equipo necesita cuentas antes de que empiece?
No. Configuras el salón, la carta de servicios, los recursos y las personas, importas si quieres y revisas la vista previa. Cada profesional recibe una invitación cuando estés listo.
¿Y si no tengo ninguna exportación?
Una libreta o un historial de chat no tienen exportación. Introduce las citas que ya has prometido y añade a los habituales a medida que vengan; las herramientas de importación sirven para el resto más adelante.
La vista previa, los errores, los saldos iniciales y el día del cambio, paso a paso: trae tus clientes y reservas.
Lo que pagas, quién cuenta y cuándo empieza el reloj.
¿Cuánto cuesta Maestira?
Maestira cuesta 29 € al mes + IVA por el primer profesional y 9 € por cada uno adicional; Maestira AI cuesta 49 € al mes + IVA por el primero, con los mismos 9 € por cada uno adicional. Los planes son mensuales; no hay plan gratuito ni límite de reservas. El total a pagar, con el impuesto de tu país, se muestra antes de pagar.
¿Quién paga por el personal?
El salón. El personal empleado y gestionado usa el acceso que paga el salón y no necesita suscripción propia. Solo cuentan las personas que tus clientes pueden reservar. Los recepcionistas y administradores a los que no se reserva para servicios, así como las cabinas y los equipos, no cuentan. Un artista invitado que lleva su propio negocio en tu estudio es un arrendatario y no cuenta. Quien además lleva su propio negocio compra su propio espacio de trabajo para él y usa el acceso del salón en el contexto del salón, sin pagar dos veces.
¿Los arrendatarios independientes tienen que suscribirse?
Solo si quieren su propio espacio de trabajo. Un arrendatario al que registras con su alquiler y sus pagos no necesita suscripción, y puedes invitarlo a ver su acuerdo, sus reservas y sus extractos, y nada más. Un arrendatario que quiere su propia agenda y su propio historial de clientes compra su propio espacio de trabajo; vincularlo al tuyo no aumenta el precio de ninguno de los dos.
¿Necesito tarjeta? ¿Cuándo empieza la prueba?
Sin tarjeta. La prueba empieza solo cuando decides empezar a recibir reservas reales en Maestira, no cuando te registras, configuras o importas. Pasados los 60 días no se cobra nada a menos que elijas un plan.
¿Qué incluye la prueba?
La prueba de 60 días cubre Maestira sin IA, incluidas las confirmaciones y los recordatorios por correo. No incluye créditos de IA, SMS ni WhatsApp.
¿Tengo que cobrar online?
No. Un pago hecho en el sillón se registra en un solo paso, con el método y quién lo recibió. El cobro online es opcional; si lo usas, se aplica la comisión del proveedor de pagos. Maestira no cobra comisión por tus reservas en ninguno de los dos planes. Los métodos de pago disponibles dependen de tu país y del proveedor.
¿Los SMS y WhatsApp están incluidos en Maestira AI?
No. La entrega se paga aparte, desde tu saldo de mensajería, con la tarifa visible por canal y país, la haya redactado la IA o no, y sin recarga automática por defecto. Las confirmaciones y los recordatorios por correo están incluidos en todos los planes. El coste de entrega nunca se factura como uso de IA.
¿Puedo comprar Maestira AI ya?
Maestira AI se podrá comprar cuando se publiquen sus condiciones de uso; hasta entonces no se puede adquirir, y no anunciamos una fecha. Maestira funciona por completo sin él: informes, automatización, importación y exportación, bonos y liquidaciones están todos incluidos sin IA.
Los ejemplos de IA preparados están en la página de IA.
El tamaño de tu propio equipo, todo lo que incluye Maestira y tres ejemplos prácticos: todos los precios.
Qué hace ahora mismo el botón principal.
El botón de la parte superior de cada página muestra el estado actual: «Obtén acceso anticipado» mientras el acceso aún no está abierto, «Empieza tu prueba de 60 días» cuando ya lo está.
¿Qué pasa cuando pulso el botón principal?
El botón te indica el estado actual. Mientras el acceso aún no está abierto, «Obtén acceso anticipado» guarda tu solicitud y te escribimos cuando se abra tu acceso. Cuando el acceso está abierto, «Empieza tu prueba de 60 días» te lleva directamente al registro.
¿Una solicitud de acceso anticipado inicia mi prueba?
No. Una solicitud no inicia nada y no cuesta nada. La prueba la inicias tú más adelante, cuando se abra el acceso y te hayas registrado.
¿Qué tengo que dar para solicitar acceso?
Solo tu dirección de correo. Tu especialidad, cómo trabajas y la herramienta que usas ahora son opcionales. No pedimos un número de teléfono, un archivo de clientes ni una llamada comercial.
¿Cuándo se abrirá el acceso?
Escribimos a la dirección que nos diste cuando se abra el acceso. No anunciamos una fecha por adelantado. Si el botón ya dice «Empieza tu prueba de 60 días», el acceso está abierto y puedes registrarte.
Ya tengo una cuenta. ¿Dónde inicio sesión?
Usa Iniciar sesión en la parte superior de la página. El acceso anticipado cambia cómo se unen los negocios nuevos; no afecta al inicio de sesión en una cuenta existente.
Solicité acceso antes. ¿Qué pasa cuando se abra el acceso?
Te registras con la misma dirección de correo; tu solicitud anterior no lo impide, y los datos que nos diste se conservan. Volver a enviar el formulario mientras tanto no crea una segunda solicitud.
¿Listo para el siguiente paso?
¿Ya tienes una cuenta? Iniciar sesión
Cómo reservan tus clientes y qué necesitan.
¿Mis clientes necesitan una cuenta o una app para reservar?
No. La página de reservas se abre en el navegador del móvil, incluido el navegador interno que usa Instagram para los enlaces. Un cliente reserva como invitado con un nombre y un contacto que pueda recibir la confirmación; no hay nada que instalar.
¿Qué contacto tiene que dar un cliente?
Una dirección de correo. Las confirmaciones y los recordatorios por correo están incluidos en todos los planes, así que la página de reservas pide una para que la confirmación tenga adónde llegar. Los SMS y los mensajes de WhatsApp, si decides usarlos, se pagan desde tu saldo de mensajería aparte y nunca están activados por defecto.
¿Cómo cambia o cancela un cliente una reserva?
La confirmación le indica cómo cambiarla o cancelarla, y tu página de reservas muestra tus normas, como el aviso necesario para cancelar, antes de que reserve.
¿Pueden los clientes pagar online al reservar?
Solo si activas el cobro online; es opcional. Si no, el cliente te paga en la cita y registras el pago en un solo paso.
¿Maestira mostrará otros negocios a mis clientes?
No. Tu página de reservas y los mensajes que reciben tus clientes tratan de tu negocio. No los usamos para promocionar a otros profesionales.
Soy cliente. ¿Cómo reservo o cambio mi cita?
Maestira es un software que usa el negocio con el que reservas. Reserva a través del enlace que ese negocio te ha compartido, y usa tu correo de confirmación o contacta con el negocio para cambiar o cancelar. No necesitas una cuenta de Maestira.
Qué muestra la página de reservas a tus clientes y dónde poner el enlace: la guía del enlace de reservas.
De quién son los registros, quién los ve y qué puedes llevarte.
¿Quién puede ver las fichas de mis clientes?
El historial de clientes está limitado al negocio que lo guarda. En un salón, los propietarios y gerentes ven todo el salón, recepción ve el día, los clientes y los pagos, y un profesional ve su propia agenda, los clientes que atiende y sus propias líneas de ganancias. Nadie ve los clientes de otro negocio. Maestira AI, cuando se usa, solo ve lo que la persona que pregunta ya puede ver.
¿Importar una lista de clientes hace que esos clientes sean míos?
No. La importación trae registros a tu negocio; no decide de quién es un cliente ni quién más puede atenderlo. Un mismo cliente puede serlo de varios negocios, y cada uno guarda su propio historial.
¿Qué pasa cuando un profesional deja un salón?
Su acceso al espacio de trabajo del salón termina, y el historial del salón, incluidas sus citas y liquidaciones, se queda en el salón como registro verificable. Las reservas futuras, las señales y los bonos no se trasladan a ningún sitio automáticamente, y no se invita a tus clientes a seguir a nadie. Un profesional que llevaba a la vez su propio negocio conserva los registros de ese negocio; los registros del salón se quedan en el salón.
¿Qué puedo exportar?
La exportación incluye clientes, citas, historial de citas, notas, registros de bonos y pagos, las fotos y documentos que tu negocio puede conservar y los vínculos entre ellos, no solo una lista de contactos. Incluye los registros de tu propio negocio, no los de un salón o estudio con el que hayas trabajado.
¿Qué pasa con mis registros cuando termina una prueba o una suscripción?
El nuevo uso del negocio se detiene según una política de transición. Los registros existentes se conservan, el sistema no cancela las citas de clientes ya existentes y la exportación sigue disponible. Estamos cerrando los plazos exactos de transición y archivo; formarán parte de las condiciones que aceptas antes de pagar, no de una sorpresa posterior.
¿Son públicas las fotos que hago del trabajo de mis clientes?
No. Las fotos y documentos vinculados a una cita siguen siendo privados. Publicar un trabajo en tu portfolio es un paso aparte y explícito, con su propio permiso de publicación, y los vínculos privados con clientes nunca aparecen en él.
Cómo funciona el acceso en un equipo: roles en la página de salones. Cómo se mantienen separados los registros de un arrendatario: estudios de alquiler.
Condiciones formales e información sobre privacidad: legal.
Tus datos y las solicitudes de acceso.
¿Qué guarda el formulario de acceso anticipado?
Tu dirección de correo y los datos opcionales que decidiste darnos: especialidad, cómo trabajas, tu punto de partida, la herramienta que usas ahora y las respuestas adicionales sobre el tamaño de tu equipo y tu país. También anotamos el idioma del sitio, la página desde la que lo enviaste, una categoría general de cómo nos encontraste (por ejemplo, buscador o redes sociales), un código de referencia si tu enlace lo tenía, si dijiste que te interesa Maestira AI, cuándo enviaste el formulario y cuántas veces, y si el acceso ya estaba abierto en ese momento. Si más adelante te registras con la misma dirección, la solicitud se vincula a tu cuenta.
¿Me enviaréis una newsletter?
No. Una solicitud no es una suscripción a una newsletter. Solo usamos tu correo para contactarte sobre el acceso a Maestira.
¿Puedo cambiar mi correo o borrar mi solicitud?
Sí. Escribe a [email protected] desde la dirección que usaste y dinos qué quieres cambiar o borrar.
Para cambiar o borrar una solicitud, escribe a [email protected] desde la dirección que usaste. Cómo tratamos los datos personales: privacidad.
¿No has encontrado tu respuesta?
Escribe a [email protected]. Cuéntanos tu especialidad, cómo está organizado tu negocio y qué usas ahora, para que podamos responder a la pregunta que de verdad tienes. Por favor, no envíes datos de clientes. Si tu pregunta es sobre un archivo de importación, basta con una muestra con filas inventadas.
¿Varios locales o una red de negocios? Escríbenos antes de empezar, porque necesitan su propia configuración.
Trae tu próxima semana a Maestira.
Tus servicios, tus clientes y las citas que ya tienes. Primero van la configuración y la importación, y nada de eso inicia la prueba.
Te escribiremos cuando se abra el acceso. Tu prueba de 60 días empieza solo cuando decides empezar a recibir reservas reales en Maestira.