Gør en forespørgsel til en organiseret aftale.

To forskellige opgaver i én indbakke

En DM løser to opgaver. Den første er samtalen: hvad kunden vil have, om det er noget, du laver, et billede af det sidste sæt, et spørgsmål om, hvor længe det holder. Den del er din opmærksomhed værd og vinder ofte kunden. Den anden opgave er at aftale en tid, og det er dér, indbakken svigter. Du svarer, når dine hænder er fri, kunden er gået videre, den tid, du tilbød, er optaget, når kunden svarer, og intet er skrevet ned et sted, du kigger igen.

Et bookinglink tager den anden opgave ud af samtalen. For en behandling med kendt varighed og pris vælger kunden en ledig tid, og bookingen registreres, bekræftes og påmindes, uden at du skriver noget. For arbejde, der kræver en snak først, samler linket det, du skal bruge for at beslutte dig, så dit ene svar kan tilbyde en konsultation i stedet for at stille tre spørgsmål. Samtalen forbliver din. Planlægningen afhænger ikke længere af, at du har tid til at skrive.

Resten af guiden viser begge tilfælde og derefter, hvor du skal placere linket, hvad kunderne ser, og hvad du skal sætte op først. Intet af det kræver et bestemt værktøj; eksemplerne bruger Maestira.

Hvor du skal placere linket

Instagram omdøber sine menuer fra tid til anden, så her nævnes idéen frem for knappen. Kig efter links i dine profilindstillinger; idéen er den samme.

• Bio. Tilføj bookinglinket som linket i din profil, og giv det en betegnelse, som en kunde forstår med det samme: »Book« eller »Send forespørgsel«. Slut din biotekst med, hvad man skal gøre: »Book online, link nedenfor.«
• Stories. Tilføj en linksticker med bookinglinket til hver story, der viser dit arbejde. Den, der lige har tænkt »det vil jeg have«, skal ikke lede efter vejen til at få det.
• Et højdepunkt. Gem en af de stories i et højdepunkt kaldet »Book«, så linket er ét tryk fra din profil, længe efter at storyen er udløbet.
• Gemte svar. Gem linket som et hurtigt svar til DM'er. Når spørgsmålet er »hvad koster det?« eller »har du noget ledigt i næste uge?«, er svaret siden, med to tryk, og samtalen er stadig åben for alt andet.
• Alle andre steder, hvor du bliver fundet. Det samme link virker i en WhatsApp Business-profil, en Google Business-profil, på en hjemmeside, i en e-mailsignatur eller som QR-kode ved din arbejdsplads. Ét link, én kalender.

Hvad siden viser dine kunder

Linket åbner en bookingside. En kunde skal kunne beslutte sig og booke fra den uden at skrive til dig, og derfor skal den besvare de spørgsmål, kunden ellers ville stille:

• Hvem der udfører behandlingen, for hvilken virksomhed, og hvor
• Hver behandling med varighed og pris, eller »prisoverslag efter konsultation«, når prisen afhænger af arbejdet
• Hvordan hver behandling bookes: direkte, som en forespørgsel du bekræfter, eller med konsultation først
• De tider, der faktisk er ledige, for den person eller det lokale, behandlingen kræver
• Hvad der sker bagefter: bekræftelsen på e-mail, og hvordan man ændrer eller aflyser
• Din portfolio, hvis du vælger at udgive en. Kun arbejde, du udtrykkeligt har udgivet, vises; billederne knyttet til en kundes private besøgshistorik vises aldrig.

En side fuld af tider, du ikke kan overholde, lærer kunderne ikke at stole på den. Vis kun det, du kan levere.

Bookingformer pr. behandling, og hvad der sker efter bookingen: funktioner.

Den første opsætning, der er værd at linke til

Før linket skal siden være værd at åbne. Fire ting, i denne rækkefølge:

Hvis dine kunder allerede ligger i et regneark eller et andet værktøj, så tag dem med først, så en tilbagevendende kunde har sin historik fra første booking: flyt dine kunder og bookinger over.