Iompaigh fiosrú ina choinne eagraithe.

Dhá jab éagsúla in aon bhosca isteach amháin

Déanann teachtaireacht dhíreach dhá jab. Is é an chéad cheann an comhrá: cad atá ón gcliant, an rud é a dhéanann tú, grianghraf den tsraith dheireanach, ceist faoi cé chomh fada a mhaireann sé. Is fiú d’aird an chuid sin agus is minic a bhuaileann sí an cliant. Is é an dara jab am a aontú, agus sin an áit a dteipeann ar an mbosca isteach. Freagraíonn tú nuair a bhíonn do lámha saor, tá an cliant imithe ar aghaidh, tá an sliotán a thairg tú tógtha faoin am a fhreagraíonn sé, agus níl aon rud scríofa síos áit ar bith a bhreathnóidh tú arís.

Tógann nasc áirithinte an dara jab amach as an gcomhrá. Do sheirbhís le fad agus praghas aitheanta, roghnaíonn an cliant am saor agus taifeadtar, deimhnítear agus meabhraítear an áirithint gan tú ag clóscríobh aon rud. D’obair a dteastaíonn plé uaithi ar dtús, bailíonn an nasc a bhfuil uait chun cinneadh a dhéanamh, ionas gur féidir le do fhreagra amháin comhairliúchán a thairiscint seachas trí cheist a chur. Fanann an comhrá agatsa. Ní bhraitheann an sceidealú a thuilleadh ar tú a bheith saor le clóscríobh.

Taispeánann an chuid eile den treoir seo an dá chás, ansin cá gcuirfear an nasc, cad a fheiceann cliaint, agus cad ba cheart a shocrú ar dtús. Ní theastaíonn uirlis ar leith le haon chuid de; úsáideann na samplaí Maestira.

Cá gcuirfear an nasc

Athainmníonn Instagram a roghchláir ó am go chéile, mar sin ainmnítear an smaoineamh anseo seachas an cnaipe. Lorg naisc i socruithe do phróifíle; is ionann an smaoineamh.

• Beathaisnéis. Cuir an nasc áirithinte leis mar an nasc i do phróifíl agus tabhair lipéad dó a thuigeann cliant d’aon súilfhéachaint: “Cuir in áirithe” nó “Fiosraigh”. Críochnaigh téacs do bheathaisnéise leis an rud atá le déanamh: “Cuir in áirithe ar líne, nasc thíos.”
• Scéalta. Cuir greamán naisc leis an nasc áirithinte ar aon scéal a thaispeánann d’obair. Níor cheart go mbeadh ar dhuine a smaoinigh “ba mhaith liom é sin” díreach anois dul ag cuardach an bhealaigh chun é a fháil.
• Buaicphointe. Sábháil ceann de na scéalta sin i mbuaicphointe darb ainm “Cuir in áirithe”, ionas go bhfuil an nasc tapáil amháin ó do phróifíl i bhfad tar éis don scéal dul in éag.
• Freagraí sábháilte. Sábháil an nasc mar fhreagra tapa do theachtaireachtaí díreacha. Nuair is é an cheist “cad iad do phraghsanna?” nó “an bhfuil aon rud agat an tseachtain seo chugainn?”, is é an leathanach an freagra, in dhá thapáil, agus an comhrá fágtha oscailte d’aon rud eile.
• Gach áit eile a n-aimsítear thú. Oibríonn an nasc céanna i bpróifíl WhatsApp Business, i bPróifíl Ghnó Google, ar shuíomh gréasáin, i síniú ríomhphoist nó i gcód QR ag do stáisiún. Nasc amháin, féilire amháin.

Cad a thaispeánann an leathanach do do chliaint

Osclaíonn an nasc leathanach áirithinte. Ba cheart go mbeadh cliant in ann cinneadh a dhéanamh agus áirithint a dhéanamh uaidh gan teachtaireacht a chur chugat, rud a chiallaíonn go gcaithfidh sé na ceisteanna a chuirfidís murach sin a fhreagairt:

• Cé a dhéanann an tseirbhís agus do cén gnó, agus cá háit
• Gach seirbhís lena fad agus lena praghas, nó “meastachán tar éis comhairliúcháin” nuair a bhraitheann an praghas ar an obair
• Conas a chuirtear gach seirbhís in áirithe: go díreach, mar iarratas a dheimhníonn tú, nó le comhairliúchán ar dtús
• Na hamanna atá saor i ndáiríre, don duine nó don seomra a theastaíonn ón tseirbhís
• Cad a tharlaíonn ina dhiaidh sin: an deimhniú trí ríomhphost, agus conas é a athrú nó a chealú
• Do phunann, má roghnaíonn tú ceann a fhoilsiú. Ní thaispeántar ach obair a d’fhoilsigh tú go sainráite; ní thaispeántar riamh na grianghraif atá nasctha le stair chuairte phríobháideach cliaint.

Múineann leathanach lán d’amanna nach féidir leat a chomhlíonadh do chliaint gan muinín a bheith acu as. Ná taispeáin ach an rud is féidir leat a dhéanamh.

Modhanna áirithinte in aghaidh na seirbhíse, agus cad a tharlaíonn tar éis na háirithinte: gnéithe.

An chéad socrú ar fiú nasc a chur chuige

Roimh an nasc, caithfidh an leathanach a bheith fiú a oscailt. Ceithre rud, in ord:

Má tá do chliaint i scarbhileog nó in uirlis eile cheana, tabhair isteach iad ar dtús, ionas go mbeidh a stair ag cliant atá ag filleadh ón gcéad áirithint: bog do chliaint agus d’áirithintí anall.